在这个探索配方中,您将学习如何创建一个报告,显示您的座席每周、每年的聊天参与次数。
你需要什么?
创建报告
要创建报告
- 在Ze亚博ndesk Explore中,单击报告()图标。
- 在Reports库中,单击新报告。
- 在选择数据集页面,点击闲谈,聊天>聊天-参与,然后点击开始报告。将打开报表生成器。
- 现在,创建日期范围计算指标计算每年的聊天次数。点击计算(),然后点击日期范围计算度量。
- 您需要创建两个指标,下面列出了每个指标,并附有截图供参考。请注意,您需要向下滚动简单的选项卡查看每年的过滤选项
去年的谈话
-原始度量:聊天
-定义于:订婚
-日期范围:简单-去年
今年的谈话
-原始度量:聊天
-定义于:订婚
-日期范围:简单-今年
提示:如果你的工作语言不是英语,阅读本文以帮助您以您的语言输入Explore公式。 - 我n的指标面板中,单击添加。
- 从指标列表中展开计算指标,单击您创建的自定义指标,去年的谈话和今年的谈话,然后单击应用。
- 确保您的自定义度量的度量聚合器是设置为数。有关更多信息,请参见选择度量聚合器。
- 在列面板中,单击添加。
- 在属性列表中展开时间-开始参与,点击订婚——一年中的一周,然后单击应用。
- 点击可视化类型(),然后选择线。
报告完成了。下面的截图就是一个例子。
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