在这个探索配方中，您将学习如何创建一个报告，显示每个渠道创建的门票百分比。
你需要什么?
技术水平:容易
所需时间:15分钟
- 亚博Zendesk探索专业或企业
- 编辑或管理权限(请参阅给特工们探索的权限）
创建报告
在本节中，您将添加创建图表所需的指标和属性。
要创建报告
- 在Explore中，单击报告(
)图标。 - 在Reports库中，单击新报告．
- 在选择一个数据集页面,点击支持>支持-票务，然后点击开始报告．将打开报表生成器。
- 在指标面板中,单击添加．
- 从指标列表中选择票>票,然后单击应用．
- 在列面板中,单击添加。
- 从属性列表中选择票>机票频道，然后点击应用．Explore显示了一个图表，显示了从每个通道收到的门票数量。
- 要显示从每个通道收到的票的百分比，请单击可视化类型（
)菜单，然后选择派。看到将值与总结果进行比较的图表类型有关使用图表评估总体结果的更多信息。
你的报告看起来像这样:
下一个步骤
如果您希望以表格格式而不是饼图格式显示数据，那么接下来的步骤是可选的。
- 点击可视化类型（）>表格
- 拖动机票频道属性从列来行。
- 点击计算（
），然后标准计算公制。
我们需要创建一个标准的计算指标，它是票指标。 - 复制下面的度量并将其粘贴到度量编辑器中。
(机票ID)
- 命名度量标准#门票．
提示:如果你的工作语言不是英语，阅读本文以帮助您以您的语言输入Explore公式。 - 完成后，单击保存．
- 在指标面板中,单击添加．
- 从指标列表中选择计算指标>#门票，然后点击应用．确保规聚合器设为数．
- 从结果操作（
)菜单，点击结果路径计算。 - 在结果操作页面,改变计数(票)到以下设置:
模式:占总数的百分比
路径:在指定属性上
属性:机票频道 - 从结果操纵(）页面，单击“总数”。
- 在总数页面中,使总计:>行和小计上>行．点击应用．
报告完成了。请看下面的截图，这是一个完成结果的例子。
5个评论
很棒的文章，正是我们要找的。我们可以用它来显示同一张表中总票的数量和百分比。
谢谢你的报道。
如何将此查询应用于多选择票务字段?
我试图创建一个报告显示门票的百分比，包括不同的主题。主题是通过多选择票证字段选择的，因此一张票证可以有多个主题。
按照这个方法，我能够显示每个主题的正确计数。然而，这个百分比是不正确的。下面的例子报告了总共3张票，所以表中的百分比应该是67%和33%。有什么好办法吗?
嗨乔恩，
我明白，您要报告的票的百分比，有多个主题选择与使用一个多选择票字段。
由于多选择票证字段的存储方式，选择了多个主题/值的票证在整个查询过程中总是会多次返回，可能是每个主题的票证计数，也可能是基于其百分比。没有办法在所有多选择值中只计算一次票。
希望我能解决这个问题。:)
有人能帮我弄清楚子项计数的百分比吗?例如，我计算每个代理响应时间的票，并将其分为=< 3天和> 3天。我拿到了票号。现在我想知道< 3天的百分比是多少。但我对此有困难。我知道公式应该是count(=< 3天)/count(票)。我试了所有的方法都没有结果。
谢谢,
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