- 亚博Zendesk Suite增长计划与高容量API附加组件
- 亚博Zendesk Suite专业计划或以上
- 通过高容量API插件支持企业计划
- 带有高容量API附加组件的传统支持套件企业计划
- 专业计划或以上
Amazon EventBridge是一个事件总线服务，它使用来自Zendesk的事件数据流。亚博在Amazon EventBridge中接收的事件可以重定向到AWS服务，如AWS Lambda、Amazon SNS、Amazon SQS和Amazon Kinesis流。这允许构建事件驱动的应用程序，可以订阅Zendesk事件并对其做出反应。亚博
这种体系结构减少了基于API的集成和API管理的依赖关系和开销。Zend亚博esk事件连接器提供了到Amazon EventBridge的连接，以流Zendesk事件数据。
要在事件连接器和Amazon EventBridge之间建立连接，您需要一个AWS帐户。然后在Zendesk Admin Center中亚博配置Zendesk事件源，并在Amazon EventBridge中将新的事件总线与Zendesk事件源关联。
配置Zendesk事件源亚博
该过程需要在Amazon EventBridge和Admin Center中执行一些任务。
配置Zendesk事件源亚博
- 在亚马逊EventBridge，转至事件>合作伙伴事件源,点击设置在Zendesk合作亚博伙伴列表下。它打开设置事件源页面。
- 在步骤1:复制您的AWS帐户信息,点击复制将AWS帐户号码复制到剪贴板。
- 在管理中心管理中心,点击
应用程序和集成在侧栏中，然后选择积分>积分． - 点击连接在Amazon Eventbridge的事件连接器打开配置Zendesk事件源的页面。亚博
- 将步骤2中复制的AWS帐户ID粘贴到Amazon Web服务帐户ID字段。
- 在亚马逊网络服务区域下拉字段，选择接收事件的AWS区域。
- 在事件类型，选择要发送到Amazon EventBridge的事件类型。
请注意:目前，只有Zendesk支持和聊天亚博类型的事件可用，未来将添加更多的事件类型。有关可用事件的详细信息，请参见亚马逊EventBridge的活动．
- 点击连接．事件源名称可能需要几分钟才能出现在Amazon EventBridge中。
将Zendesk事件源关联到事件亚博总线
要建立到Amazon EventBridge的事件连接，您的Zendesk事件源需要关联到Amazon EventBrid亚博ge中的事件总线。创建的Z亚博endesk事件源将显示在Amazon EventBridge >合作伙伴事件源．然后，您可以选择事件源名称并将其关联到事件总线。
将事件源关联到事件总线
- 以具有管理权限的IAM用户登录AWS管理控制台。
- 在亚马逊EventBridge>事件>合作伙伴事件源，选择合作伙伴事件源名称，在界面右上方单击关联事件总线．
- 保持权限设置不变，然后单击联系．这个过程可能需要一到两分钟才能完成。
一旦建立连接，Zendesk事件将开始从Zendesk流媒体到Ama亚博zon EventBridge。你可以设置规则和Amazon EventBridge中的目标，以确定哪些Zendesk事件被重定向到AWS服务。亚博要了解关于为Zendesk事件创建规则和目标的更多信息，请参阅教程亚博发布Zendesk票务活动的SNS通知亚博．
删除事件连接
删除事件连接时，必须先在AWS EventBridge中删除与事件总线关联的事件规则，然后再删除事件总线。如果不先执行此操作，则无法删除事件总线。
- 在管理中心管理中心,点击应用程序和集成在侧栏中，然后选择积分>积分．
- 在亚马逊网络服务,点击配置．
- 在Zendesk Connector界面中单击，断开事件源亚博断开连接．
- 确认断开事件源。将显示确认事件源断开的通知，事件将立即停止流。在Amazon EventBridge中，事件源状态注册为断开连接最多需要20秒。
- 在Amazon EventBridge中，删除与事件总线关联的规则。有关更多信息，请参见删除或禁用EventBridge规则．
- 在AWS事件控制台中删除事件总线。有关更多信息，请参见Amazon EventBridge文档．
5个评论
你好，我们没看到选项Amazon Eventbridge的事件连接器在集成选项卡。
我们遗漏了什么吗，谢谢。
大家好，谢谢你联系我们。
对Events Connector的访问依赖于您的订阅，我意识到我们在这里没有解释清楚。很抱歉造成的任何混乱，我们会更新这个页面，使事情更清楚。
同时，为了回答您的问题，为了访问连接器，您需要以下条件之一:
如果您有兴趣了解更多关于添加高容量API插件的信息，最好的建议是我们的销售团队．
你好,亚博
我想知道是否有一种方法来限制事件类型被发送到EventBridge。例如，我知道我可以将其限制为“支持票”，但希望更有选择性，只在票上的“自定义字段更改”时发送它。请建议。
谢谢你的帮助，
D
嗨,德里克,
谢谢你的问题。这在管理中心内是不可能的。然而，你可以使用EventBridge中的规则来过滤掉或只包含你感兴趣的事件。这个页面有一些信息例模式．
我很好奇你的具体用例是什么?
谢谢,
卡尔约瑟夫
卡尔约瑟夫有没有计划让这个可以通过管理中心进行配置，或者在zendesk上为客户配置这个?亚博用例是，一些票据事件可能包含PHI/PII(例如，在票据描述或评论正文中)。如果您是只对票证事件的一个子集感兴趣的客户(不包括这些事件)，那么您将自己置于不必要的安全风险中。
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