亚博Zendesk帮助 亚博Zendesk套件 亚博Zendesk From Home视频 实时支持和消息传递渠道 聊天与消息传递——管理员和代理的视角 Callum baillie gifford 编辑2021年10月16日03:55 亚博Zendesk From Home是一个由我们的客户成功团队创建的视频系列，以互动、人性化和小规模的方式分享最佳实践。点击在这里提交你对我们接下来要讨论的主题的想法! 在本视频中，您将从Zendesk管理员和客户支持代理的角度了解使用聊天和消息传递通道之间的差异。亚博 回到顶端 3评论 排序 日期 票 彼得McKesson 2021年11月25日01:10 我确实学到了一些东西。我听说聊天和信使都有一个指示器或会话令牌。当我的代理被更新时，他们的待处理消息/票证会被通知吗?如果我的代理有一个消息/票证打开或多个打开作为标签的代理将被通知待处理的票证正在更新?有这些聊天和消息限制的设置吗?我的问题的原因是，我的代理没有得到一致的更新通知，而使用web应用程序。很多时候——但并非总是如此——是有移动设备提醒他们更新门票和新的门票。看完这个演示后，我觉得我可能错过了Messenger的一些入门步骤。请建议。 戴夫·戴森 2021年12月1日00:45 嗨,彼得, 你在通知列表上看到这篇文章了吗?使用通知列表来管理对话．它显示来自Zendesk消息、WhatsAp亚博p、Facebook Messenger或Twitter DM的更新，但不显示来自公开的Facebook评论或帖子，或基于电子邮件的门票。 彼得McKesson 2021年12月19日06:22 你好，戴夫-这可能是遗漏的信息。因此，我们应该期望的是回复分配的票，当客户回复我们时，此通知列表将被更新。我的代理不会得到一个web应用程序的声音已经分配门票，他们只会看到通知列表“铃声”指标计数。 除了通知列表，他们还会把手机放在旁边，手机似乎也会用声音来更新他们。我现在学的太多了，我不确定这是不是事实。但是，我的团队确实使用手机来帮助他们了解最新的消息。 我将使用此通知列表，看看这是否能解决感知到的不一致。 谢谢你！ 请登录留下评论。
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我确实学到了一些东西。我听说聊天和信使都有一个指示器或会话令牌。当我的代理被更新时，他们的待处理消息/票证会被通知吗?如果我的代理有一个消息/票证打开或多个打开作为标签的代理将被通知待处理的票证正在更新?有这些聊天和消息限制的设置吗?我的问题的原因是，我的代理没有得到一致的更新通知，而使用web应用程序。很多时候——但并非总是如此——是有移动设备提醒他们更新门票和新的门票。看完这个演示后，我觉得我可能错过了Messenger的一些入门步骤。请建议。
你在通知列表上看到这篇文章了吗?使用通知列表来管理对话．它显示来自Zendesk消息、WhatsAp亚博p、Facebook Messenger或Twitter DM的更新，但不显示来自公开的Facebook评论或帖子，或基于电子邮件的门票。
你好，戴夫-这可能是遗漏的信息。因此，我们应该期望的是回复分配的票，当客户回复我们时，此通知列表将被更新。我的代理不会得到一个web应用程序的声音已经分配门票，他们只会看到通知列表“铃声”指标计数。
除了通知列表，他们还会把手机放在旁边，手机似乎也会用声音来更新他们。我现在学的太多了，我不确定这是不是事实。但是，我的团队确实使用手机来帮助他们了解最新的消息。
我将使用此通知列表，看看这是否能解决感知到的不一致。
谢谢你！
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