与报告交互

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16条评论

  • 梅丽莎Gaudette

    似乎一旦你做了一个交互并超过了你可以撤销的点,例如,我聚焦,做了一些其他的改变,然后保存并关闭了查询,你永远不能撤销你的交互,而必须完全重建那个查询?

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  • Rob堆栈
    亚博Zendesk文档团队

    你好梅丽莎,虽然查询仍然打开,你确实可以撤销回去,但一旦你保存它,撤销历史不再存储。
    如果你想看到这个工作不同,请打开反馈请求在https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/topics/360001200913谢谢!

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  • Liene Verzemnieks

    我似乎有同样的问题,因为其他几个人在这里:我使用分解在仪表板上的查询后,我如何使这个“动作:初始化>分解”行消失(默认视图)?

    之前在“特工公开/内部评论”和带点颜色的图例之间没有界线。

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  • 伊莱恩
    亚博Zendesk客户服务

    Liene

    我需要仔细检查一下你的仪表盘这样我才能更好地解决你的问题。我已经替你开了一张罚单这样我就可以帮你看一下仪表盘了。期待您的回信。干杯!:)

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  • 克拉拉波波夫

    当我试图使用分解和钻入时,我的查询遇到了麻烦。

    当我分解一组指标时,然后尝试钻入结果,但是,它没有打开任何新窗口。

    当我钻入原始数据时,它工作得很好,只有当我试图分解并钻入之后。不是这样的吗?

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    亚博Zendesk客户服务

    @……!为了解决你的问题,我想仔细看看你的具体问题,所以我为你开了一张票。

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    分解功能仍然在仪表板中工作吗?我们之前已经能够在仪表板中进行分解,但是现在只有钻取功能可用,即使我在查询设置中勾选了“允许分解”选项。

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  • 唠叨Guinto
    亚博Zendesk客户服务

    嗨,迪,

    是的,您应该仍然能够在仪表板中使用分解。如果允许分解已经在的相互作用,那么有可能分解类型设为没有一个。只需转到图表配置→分解类型→并选择任何其他值。

    然后,您应该在报告中看到分解值选项。

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    嗨,多嘴!

    谢谢你的回答。不幸的是,它没有帮助。:)我尝试选择所有属性和选定的属性,但它不允许我在我的仪表板中分解。我只有“钻入”和“复制”选项。还有其他有用的建议吗?

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  • 尼基塔Kadri

    嗨,团队

    分解选项在报表中的“总和”或“总数”上不可用吗?或者在仪表板上?

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  • 马可
    亚博Zendesk客户服务
    嗨,尼基塔,问得好。不,分解函数不能用于报表中的总数。例如,您有标签A和标签B,您可以对标签A或标签B的票的值进行分解,但不能对两者的总和进行分解。我对这个功能的编码没有确切的了解,但我的猜测是,这个例子中的“标记值”实际上查看数据的票,而sum/total只查看查询本身的值。希望这对你有帮助!
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  • 尼基塔Kadri

    谢谢马克!

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  • Flair客户支持

    在我钻进去或分解并保存之后,它就卡住了。它不会恢复到原始报告。

    尝试:

    • 撤销-不撤销任何东西
    • 配置图标:未选中钻入和分解,它不会恢复

    总的来说,这些都是不靠谱的解决方案。

    在没有确认的情况下,钻取和分解不应该更改实际的报告—并且应该有一个恢复按钮以返回到原始报告。

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  • 唠叨Guinto
    亚博Zendesk客户服务
    嗨,天赋,

    是的,没错,这就是预期行为。恐怕一旦你点击了保存,你就不能点击撤销按钮恢复到以前的状态了。“撤消”选项仅适用于未保存的更改。分解本质上是转换报表,与手动在列或行下添加属性相同。在进行分解后,点击Save将保存报告的当前状态,并在行/列下保存那些附加属性。

    我还没有找到关于改变这种行为的正在进行的讨论,但是如果你有时间,我建议在我们的产品反馈主题在我们的社区中,产品团队定期监督,与其他有相同需求的用户互动。

    谢谢你,Flair!
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  • 托尼斯

    嗨,团队,

    我只是想知道什么是正确的标准,我有时间聊天结束的数据。选择聊天开始时间的选项在分解时可用,但不确定时间戳聊天结束的标准是什么。谢谢你的帮助。干杯!

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  • 唠叨Guinto
    亚博Zendesk客户服务
    嗨,安东尼,

    聊天结束时间戳没有特定的属性,但您可以尝试使用聊天更新时间戳属性作为替代。该属性提取聊天会话上最后一次更新/事件的时间戳-聊天更新-已经结束的聊天会话的时间戳应该给出会话终止/完成的时间。
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