钻入使您能够通过使用您选择的额外属性对指标进行切片，或者允许报表查看器从一系列属性中进行选择，从而优化Explore报表的结果。例如，您创建一个报告，根据受让人的姓名显示您的所有票据。您可以配置钻取来额外显示每个票证的状态，或者为票证通道添加一个可选属性。
本文包含以下部分:
配置钻入
您可以为创建的每个报告配置钻取选项。
配置钻入
- 在报告中，从图表配置菜单(
),点击钻在。 - 在钻在面板中,单击开启钻入。
- 在下拉列表中开启钻入时，选择最多20个属性，这些属性将在报表查看器深入到报表中的指标时显示。
- 您可以在钻取中添加更多级别，以便更深入地挖掘数据。例如，如果您将Ticket状态属性添加到您的钻取中，那么您就可以单击相关的度量并按进一步的属性钻取。如果想要在钻入中添加更多级别，请单击添加更多关卡。提示:虽然您可以添加的级别数量没有限制，但出于性能和管理目的，Zendesk不建议使用超过10个级别。亚博
- 如果希望报表查看器能够选择性地添加其他属性，请单击启用添加属性，然后，从下拉列表中选择最多20个可以添加或删除到报表的属性。
使用钻入
现在您已经为您的报告配置了钻入，请尝试一下!确保事先为报告配置了操练。
请记住:您深入到一个度量(即一个数字结果)以查看与该度量相关联的属性(信息和上下文)。您不能钻取属性本身。
用钻入
- 在报告中，单击您添加的指标之一。
- 在菜单中单击钻在。Explore显示钻在面板，显示按您选择的属性钻取切片的度量标准。
- 如果在级别上配置了更多的钻取，则可以单击任何度量结果来显示更多信息。
在示例中操练
在本例中，您使用Support: Tickets数据集创建了一个报告。它生成一个简单的表，其中显示每个受让人的姓名和分配给该人的门票数量。
您希望允许用户通过显示每张票证的状态以及(可选地)每张票证来自的通道来钻取这些数据。使用以下过程来完成此操作。
要配置示例，请执行以下操作
- 在报告中，从图表配置菜单(),点击钻在。
- 在钻在面板中,单击开启钻入。
- 首先，您将配置钻取以显示票据的状态。在选择属性下拉选择机票状态。
- 接下来，选择报表查看器可以选择显示的票据通道属性。点击启用添加属性。
- 在选择属性下拉选择机票频道。
- 现在，您可以在配置中测试您的新钻。在您的报告中，单击票结果，然后点击钻在。
- 的钻在面板打开，显示您选择的按状态分解的门票。
- 如果要将配置的可选票证通道属性添加到演练中，请单击选择要显示的信息下拉列表并添加机票频道。
- 如果要返回到原始报表，请单击取消。
导出您的演练结果
您可以以逗号分隔值(CSV)或Excel格式导出操练结果。
导出您的演练结果
- 在钻孔面板中，单击出口>CSV或Excel。
- Explore准备文件并将其添加到计算机的下载文件夹中。
在仪表板上启用钻入
您可能需要在某些仪表板上主动启用钻取功能。这只适用于您以前使用过的仪表板禁用其他报表交互。
在仪表板上启用钻入
注意:在启用指示板上的钻取之前，请确保在指示板上的至少一个报告上也启用了钻取。否则，将不会保存仪表板级别的设置。
- 打开仪表板进行编辑。
- 点击选项卡选项>交互选项（
)。 - 选择开启钻入。
45的评论
你好,
我是否正确理解钻入功能不再适用于仪表板?
我也有同样的疑问，Katrien，仪表盘/面板上的钻孔功能在哪里?!当我点击图表时，什么也没有出现。
与上述评论相同的问题。我以前可以点击一个字段>点击Drillthrough。在我启用了Drill In，添加了所有我想要的属性后，我点击了一个字段，弹出的唯一选项是“复制”，而不是像本文截图所示的“Drill In”。
如上所述。也只收到“复制”的信息。
我能拿回以前的钻头吗?
实际上，我可以在仪表板上使用“钻入”功能，没有任何问题。我最近做了一个新的查询，并在周一将其添加到我的仪表板，到目前为止它仍在工作。
我的评论朋友们——如果我正确理解了你们关于在仪表板上操练的能力的问题(我也有同样的问题!)，我相信这篇文章应该会有所帮助。我有同样的问题你描述，但只是按照这些说明，现在可以钻在仪表板本身。https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4403518292762-Coming-Soon-Improved-drill-in-functionality-in-Explore
我希望这对你有帮助!如果我误解了你的问题，我很抱歉
谢谢你！@……我隐约怀疑这可能是我的问题，因为在你的仪表板上启用“钻入”的第一个复选框并没有为我勾选。
@……也许应该加上https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4403518292762-Coming-Soon-Improved-drill-in-functionality-in-Explore如果你指给别人看的话
我在一些现有查询上尝试了这个新的Drill-in功能。几个问题:
谢谢
嗨@……，我已经与我们的产品团队确认，目前不可能定义默认的属性列表，也不可能在选中字段后重新排序。也就是说，这些都是很好的建议，我强烈建议你把它们发表在我们的产品反馈部分！
我在这方面遇到了一些麻烦。每次导出Drill-In结果时，我都会得到一个空白的Excel电子表格。我做错了什么?
你好,
基本上，这里有一个关键的信息缺失。
亚博Zendesk改进了钻孔功能，但是(如果你以前已经启用了钻孔槽)新的功能需要在每个仪表板中激活，就像一个快捷方式按照以下说明来启用它:
打开仪表板进行编辑。
单击选项卡选项>交互选项()。
选择启用钻入。
祝你有愉快的一天:)
嗨@……谢谢你指出这一点!我更新了这篇文章关于如何在仪表板上启用钻入的部分。
@……我已经为你创建了一张票，这样我们就可以讨论空白出口的问题了。
尽管我在一些报告中启用了钻通，但没有显示钻入选项，超级令人沮丧!或者结果是空白的，而显然他们不应该是
为什么钻头不工作?我在仪表板选项卡级别启用了。我设置了属性。但当我将鼠标悬停时，它显示:排除从钻透、全部聚焦和其他所有聚焦?
你好,
我也有“改进”钻入工具的问题。钻通工作良好IMO。当我尝试在某些表上运行钻入时，我收到“错误代码5”并联系ZD支持，所以我在这里。非常感谢任何指导。
我很可能做错了什么，但当我点击钻入它显示了我在查询中的所有门票，而不是从我选择的字段门票的列表。
有了这个新功能，有没有办法只钻入我点击的字段?
(例如，如果我提取的报告有1000多张门票，但我想要钻取的门票只有15张门票，我如何让钻取只显示这15张门票的数据，而不是所有1000多张门票的数据?)
感谢所有为我们最新的钻入功能和推出提供反馈的人。
我们正在倾听，并审查和改革我们的内部流程，以确保未来的探索更新有足够的时间来学习和适应不断变化的功能。我们承认这一变化给我们的用户带来了挑战，并正在努力解决收到的反馈。
我们为什么要建这个
到目前为止，有两种可用的交互:钻入和分解。我们想与大家分享一下我们在新体验中所面临的挑战:
因此，我们决定用单一的钻入交互取代所有交互，这将允许用户以略微不同的方式实现与钻穿、分解和聚焦相同的目标。然而，我们很清楚，这个功能的第一阶段没有达到用户的期望，我们正在努力解决这个问题，并计划在未来进行增强。
下一个钻孔是什么
我们正在计划进一步的钻入增强，以满足用户的需求，并认为将来钻入将最终取代分解。请让我们知道您在新的钻入特性中缺少哪些功能，从而帮助我们设置正确的优先级。您可以通过发布和对现有帖子进行投票来实现这一点探索社区部分。
你好,
我遇到了和克里斯·默里一样的问题。当我点击图表时，我想钻到我点击的部分，但我看到的是所有门票，而不是图表的特定部分。
嘿,利瓦,
我认为我们现在唯一的选择就是用分解来接近我们以前钻取的结果。
现在我一直在做的是，点击过去能够钻取的数据，选择分解，然后选择一些我需要查看的内容(Ticket ID、核心问题、主题、时间等)。然后，它基本上会改变整个报告，放大你点击的数据点的数字。
在我看来，不像钻孔那样方便或有用，但总比没有好。
你好,
在Zendes亚博k支持仪表板-效率选项卡-按第一次回复时间括号票证，这个条形图启用了钻入，但是当我点击仪表板/查询编辑器上的条形图时，它不会显示钻入选项。什么好主意吗?
嗨，Kiko Li，
可以在查询级别上启用钻取。您能确认在实际查询中是否已经启用了它吗?如果是，问题仍然存在，您可以联系我们的客户支持仔细调查一下你的账户
有了这个重新设计的功能，您是否能够在仪表板中使用“钻入”KPI ?您过去可以使用以前的功能，但现在该选项从我的仪表板中消失了，尽管在我正在查看的查询中启用了钻入
嗨,马克,
如果在查询中启用了该选项，则仍然可以在仪表板中使用Drill - In，但与其他仪表板一样，您必须处于Edit模式。
你好,
当行中有空值时，我一直无法在查询中获得功能钻。在下面的示例中，PMO资源行有一个空值，其打开的WO数为185。当我钻到185票时，我得到的消息是没有可用的数据。但是，我能够钻取票务计数列中的数据，其中有一个PMO资源名称。还有其他人遇到过这个问题并解决了吗?如果有，怎么做?谢谢你！
你好,
我有一个非常奇怪的问题，我没有看到报告在这里。当我在查询上启用钻取并且不选择钻取要显示的任何数据时，它会显示一个名为“Tickets”的列，列下有一个数字。
当我选择要钻取显示的数据时，比如Ticket ID和Ticket Subject，这个“Tickets”列仍然出现。更奇怪的是，这一栏有时显示的数字与显示的彩票数量不一致。因此，例如，在我的报告中点击门票数量单元格后，钻入中的“门票”列将1张门票识别为2张门票，并且由于错误地报告门票数量，它也混淆了报告中的数据。它将“tickets”列中显示的门票数量相加，这是不正确的。
请见附件截图。我包括一个截图，当我不选择任何数据钻入和截图时，我做选择数据(票ID和主题在这个例子)。这是一个非常严重的漏洞，正在危及我们报告的完整性。
我们已经就此联系了Zendesk的支持人员，他们亚博基本上是举手投降，说:“我不知道”，好像我们只能容忍这个bug，因为他们无法找出导致它的原因。
请帮助!谢谢你！
钻孔未选择数据:
与票证id和票证主题选择钻入:
嗨,迈克,
你能告诉我你和我们的支持团队在哪里工作吗?此外，你能让我知道你的查询设置是为此(指标，行和列，如果有的话)?谢谢!
快速提问，Drill-in是否涉及仪表板过滤器?
例如，如果我对仪表板进行过滤，并且随后的查询返回过滤值，那么在钻入这些仪表板过滤值时，钻入是否尊重这些过滤器并且仅根据仪表板过滤器显示钻入值?
你好戴夫,
谢谢你的回复。Zend亚博esk的支持票号码是6934122。仅供参考，我的同事Richard(假名)联系了Zendesk的客服人员。亚博
关于票务设置，请参考如下:
这是其中一个查询。如果您还需要其他问题，请告诉我。再次感谢。
在zendesk的仪表盘发生变化之前，我也有同样的情况，我被允许钻取或聚焦选择方块来选择条形图中的数据，现亚博在我不知道这个过程是否有效，这个过程只在版本中可用
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