结果度量计算使您能够向已经取得的报告中添加进一步的计算。例如，如果您创建了一个报告来计算机票的服务成本(请参阅计算估计的服务成本例如)，并且您希望在此基础上增加10%的边际，您可以使用结果度量计算。
本文包含以下主题:
创建结果度量计算
创建结果度量计算
- 打开Explore报告后，单击结果操作菜单(
)，然后选择结果度量计算． - 点击添加一个新的度量．
- 在结果度量计算面板中，输入您的指标的名称。
- 输入你的公式。有关编写公式的帮助，请参见探索公式．
- 选择明确使用的指标从报告结果中隐藏其他指标，只显示结果指标计算。在结果度量计算中仍然使用度量，但结果不会显示在图表中。
- 点击添加，然后关闭结果度量计算面板。新的结果度量计算被添加到报告中。
- 您的计算将自动添加到打开的报告中。
- 在报告中，单击保存．
注意:结果度量计算总是采取的最后一个操作。首先执行所有其他报表计算。
示例:计算滞留机票的百分比
在本例中，您将创建一个报告，其中显示任何给定年份的总票数和等待票数。然后，您将添加一个结果度量计算，该计算显示滞留机票的百分比。
创建报表
要创建报告
- 方法创建一个新报告支持:门票数据集。
- 在指标面板，添加以下指标:
- 计数(票)
- 计数(收藏门票)
- 在过滤器面板中，添加以下属性:
- 创建的机票-年份
- 从可视化类型菜单(
),选择表格．Explore将显示一个表，其中显示机票总数和等待中的机票数量。您可以点击创建的机票-年份过滤器过滤您的结果到特定的年份。
- 输入报告的名称，然后单击保存．
添加结果度量计算
添加结果度量计算
- 打开Explore报告后，单击结果操作菜单()，然后选择结果度量计算．
- 点击添加一个新的度量．
- 在结果度量计算面板，输入您的指标名称，等候票的百分比．
- 输入如下公式:
票计数(收藏)/ COUNT(票)的结果度量计算面板看起来像下面的例子:
- 点击添加，然后关闭结果度量计算面板。新的结果度量计算被添加到报告中。
- 接下来，需要以百分比的形式显示新的计算结果。在图表配置菜单(
),点击显示格式． - 在显示格式面板，单击指标旁边的下拉列表，SUM(滞留机票百分比)．
- 从显示格式列表中，选择百分比，(％)．报告中的结果度量计算现在显示一个百分比。
- 在报告中，单击保存．
14日的评论
我目前有一个表，上面有两个指标和一个结果指标计算，计算我们的30秒或更短的呼叫应答时间的SLA。我被要求创建一个火花线或折线图来查看SLA值随时间的变化，但每次我尝试创建一个图表时，它都想使用图表的指标，而不是结果指标计算。有没有办法从图表中隐藏那些其他指标，而只显示结果指标计算?
嗨pstrauss谢谢你问了这么好的问题。您可以选择计算屏幕底部的复选框，以从显示中删除原始指标。它是这样的:
这样就只剩下可用于可视化的计算。我希望这对你有所帮助!
@……-啊哈!这是辉煌的。你真是我的救命恩人。谢谢。
嘿!
我试图为计算响应时间设置一个起始条件。例如，我需要计算从票据中出现某个标记开始的时间，而不是从它创建的时刻开始的时间。最好的公式是什么?
是否可以将“结果度量计算”显示在折线图的次要轴上?
此外，我们是否可以将结果度量计算添加到数据提示可用字段?
你好@……而且@……
我为你们创建了门票，这样我就可以和你们讨论你们需要更详细地实现什么
你应该收到关于此事的通知。
你好,
我每月在我的查询中有一个度量a和一个度量B的绝对数字，当我使用结果度量计算在%中添加它们的比率时，它就会添加到现有的Y轴查询中。因为Y轴是绝对数字，%中的比率度量几乎看不到。
是否可以使用结果度量calc函数添加第二个轴?我知道我可以创建和添加第三个自定义指标与比率，但想知道是否有可能通过结果指标计算。下面是它的截图
谢谢
嗨弗拉基米尔,
不幸的是，它不可能使用双轴与结果度量计算。为了应用双轴，您需要创建一个单独的自定义指标。
温暖的问候,
Eric G. Gao |技术支持架构师| Zendesk亚博
我想我已经知道这个问题的答案了，但是我希望创建一个显示每个季度数据的仪表板。
目前，我所能展示的只是已经完成的季度数据。似乎没有一种方法可以动态显示最新的数据。例如，我可以比较Q3的20天和Q2的20天吗?
我不想显示Q2的总额和到目前为止Q3的金额，因为你无法进行有用的比较。
希望你们明白吗?
嗨马特，
根据你提出的用例，我认为日期范围计算指标会帮到你的你可以查一下文章添加时间和日期计算指标关于这个。
您可以使用数据下的一个季度的一年高级选项卡而且添加重复模式在计算的度量中，将当前季度与同年或不同年份的另一个季度进行比较。
有关添加重复模式的更多信息，请查看本文编辑日期和日期范围．希望这能有所帮助!：）
谢谢你的回复@……！
我对重复模式没有太大的运气——它似乎只是把前几期的数据汇总到显示的数字中。
如果我说错了，请纠正我，但我认为通过在不同季度使用这两个指标，我已经达到了我想要的结果?
嗨,伙计们,
我正在尝试创建一个查询，该查询将测量我的团队对每个门票优先级的AVG解析时间，并努力排除极端结果(因此它不会显著影响我们的AVG)。
我创建了以下指标来过滤掉'pending's从calc:
无未决解决时间(营业日)
IF (NOT incles_any ([Ticket tags]， "followup_ticket_creation"， "closed_by_merge"， "closed_by_trigger_blocked_email_channel"))
THEN(VALUE(完全解析时间-营业时间(小时))-VALUE(座席等待时间-营业时间(小时)))/24
ENDIF
最后我得到了每个优先级的AVG解决时间，但我发现它并不能反映现实，因为很少有极端情况会显著影响AVG。
因此，我尝试使用“结果操作”->“结果度量计算”，通过创建以下度量来过滤出离STD_DEV太远的值:
ST_Dev AVG结果时间
IF (NOT incles_any ([Ticket tags]， "followup_ticket_creation"， "closed_by_merge"))
AND VALUE(完整分辨率时间(min)) < 3* STD_DEV(完整分辨率时间(min))
然后
(VALUE(完全解析时间-营业时间(小时))-VALUE(座席等待时间-营业时间(小时)))/24
ENDIF
不幸的是，结果操作度量没有像预期的那样工作，我找不到哪里出了问题，或者什么是从一般AVG中排除具有极端AVG分辨率时间的门票的最佳方法。
请协助我完成这份报告，因为这是衡量团队绩效的重要报告。
最好的问候,
汤姆
顺便也感谢你在我们社区的参与。
根据这个回复也创建了一张票，因为我也已经联系了我们的探索团队，请与我一起参考我在您的票上的回复。
问候,
您是否已经尝试刷新浏览器并重新创建结果度量计算?通常情况下，如果更改没有保存在Explore中，这将会奏效。
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