快速路径:编辑文章>文章设置>所有者
您可以为任何知识库文章设置文章所有者。亚博官方app默认情况下，文章所有者与文章作者相同，但您可以更改所有者并将其独立于作者进行设置。
文章所有者可以是个人用户或组。当拥有的物品需要验证时，会通知物品所有者物品检定规则您已经创建了。
您可以更改单个项目或批量多个项目的项目所有者。
本文涵盖以下主题:
更改条目的所有者
您可以将文章的文章所有者更改为任何用户或组。你也可以批量更改多个项目的项目所有者．
更改物品的所有者
- 在帮助中心或指南中，导航到要更改作者的文章，然后单击编辑文章在顶部菜单栏。
- 点击文章设置在侧边栏的底部。
- 单击老板在文章侧边栏中命名，然后搜索或导航以选择另一个用户或组作为所有者。
- 点击保存当你准备好了。
批量更改多个项目的所有者
您可以一次将多个文章的文章所有者更改为任何用户或组。你也可以更改单个项目的项目所有者．
批量更改多个项目的所有者
- 在指南中，单击管理文章（
)图标。你的所有的文章列表默认打开。
- 打开过滤器下拉菜单，然后选择一个过滤器和一个值来定义要更改所有者的文章列表。
- 选择一个或多个要更新的项目。
一次最多可以选择30篇文章。要一次选择30个项目，请单击顶部结果数量旁边的复选框。
- 单击文章设置在底部的批量操作菜单中，然后选择改变所有者．
- 搜索或导航以选择另一个用户或组作为所有者。
- 点击改变所有者．
这些文章随新主人而更新。
11日评论
我似乎找不到这个属性在探索KB数据集。
有人能帮帮我吗?
嘿@……!文章所有者目前不是“探索”中的“指南:知识库”数据集可用的属性之一。亚博官方app你可以看看这篇文章，Zendesk指南的度量和属性亚博，获取数据集可用的所有属性的列表。
我正打算建议你在我们的浏览产品反馈论坛这样我们的产品经理可以审查，社区中的其他人也可以看到，但看起来你已经在这里做了:在探索指南中的组所有者!
你好，我们正在通过API创建帮助中心文章，现在我们想知道如何填写“所有者”。因此，在API文档中没有声明可用。
为什么一篇文章的评论会归作者而不是所有者?有办法改变这种行为吗?
您可以将整个组设置为文章的所有者。如果这个小组的所有成员在添加新评论时都能收到一封电子邮件，那就太好了。
嘿,克里斯蒂安,
目前还没有办法改变这个功能，但是，我同意这将是一个很好的解决方案，以确保一个组的所有成员都能收到对一篇文章的评论更新。
我一定会把这个反馈给我们的Guide产品经理。
非常感谢您抽出时间与我们分享!
你好,
我们是否有一个API端点来更新所有者。
我很抱歉地说，没有办法通过API更新文章所有者。为了让我们的产品团队看到，您是否介意将您的用例发布到我们的反馈-帮助中心(指南)主题，使用这个模板？谢谢!
嘿!
很好奇为什么这个“Owner”字段的选项不包括我们在Guide中设置的任何用户组或管理组，而是依赖于在Zendesk支持端配置的组。亚博
考虑到我们可以在Guide本身内设置各种用户组的所有其他方式，似乎有点奇怪，我希望能够为这个Owner字段创建Guide特定的用户组，而不是在支持端添加更多的组，这可能会给在支持产品中工作的代理增加进一步的混乱。
如果你有时间，我建议你在我们的产品反馈页面上发表一篇文章。我们的产品经理积极地监控我们的反馈线程，与高用户参与度的对话最终被团队标记为路线图规划。
您可以创建一个新的帖子反馈-帮助中心(指南)后,产品反馈帖模板．
我们的指南内容中有些文章显示为无主。是什么制度让一篇文章没有所有者?
最终，如果文章的原作者被删除，我们的系统会默认将作者的名字填充为“未知作者”，因为系统会给出这样的占位符名称。这是基于我的测试。
我希望这对你有帮助!
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