要创建报告

1. 在Explore中，单击报告()图标。
2. 在Reports库中，单击新报告。
3. 在选择数据集页面,点击支持>支持-票务，然后点击开始报告。将打开报表生成器。
4. 在指标面板中,单击添加。
5. 从指标列表中选择票>事件,然后单击应用。
6. 在行面板中,单击添加。
7. 从属性列表中选择票>票问题ID，然后点击应用。
8. 现在，添加一个过滤器来排除与问题单无关的事件。单击票据问题ID属性，然后单击被排除在外选项卡。选择零以排除任何空值。
9. 现在，创建一个自定义标准计算度量计算当前未解决事件的数量。点击计算()，然后点击标准计算公制。
10. 复制下面的公式并将其粘贴到度量编辑器中。
    

    IF([票类型-未排序]= "事件" AND([票状态-未排序]!= "已解决")
    AND([票状态-未排序]!= "已关闭"))
    然后[机票ID]
    ENDIF

11. 给度量标准起个名字，比如尚未解决的事件。该指标如下图所示:
    
    提示:如果你的工作语言不是英语，阅读本文以帮助您以您的语言输入Explore公式。
12. 从指标面板，添加新指标计算指标>未解决的事件。确保度量聚合器设置为数。有关更多信息，请参见选择度量聚合器。
    
13. 现在，使用a添加百分比细节结果度量计算。点击结果操纵()，然后选择结果度量计算。
14. 在结果度量计算页面,点击添加一个新指标。
15. 输入度量的名称。
16. 输入下面的公式。您必须从下拉列表中选择您的指标和功能插入。
    

    数(未解决的事件)/ COUNT(事件)

    
17. 点击+添加添加计算。
18. 最后一步是编辑报告，以百分比格式显示新的计算结果。点击图表配置()，然后显示格式。然后更改要显示的计算度量%。
    
    报告现已完成。下面的截图就是一个例子。
    

如果您希望通过事件最多的问题单来过滤此报告，您可以应用顶部/底部过滤器。看看创建顶部/底部过滤器获取进一步指示。