问题的症状
当我的客户尝试通过Web Widget (Classic)提交票证时，他们会收到以下消息:处理您的请求时出错。请稍后再试
解决步骤
这可能是由以下两个问题之一引起的:
- 错误可能是由于401(未经授权)控制台中出现错误。这意味着功能任何人都可以提交门票是禁用的。当此功能被禁用时，Web Widget (Classic)不能用于提交票据。有关更多信息，请参阅文章:允许任何人提交门票．
- 这可能是由于试图使用支持地址从Web Widget (Classic)提交票证造成的。如果是这个问题，那么你会在Network选项卡中看到一个422错误，并显示以下消息:
{"error":" recorordinvalid "，"description":"记录验证错误"，"details":{"requester":[{"description":" requester: Email: support@subdomain.zendesk.com不能亚博使用;“}]}}{电子邮件地址}不能使用;它被用作支持地址。
要解决这个问题，最终用户应该停止使用请求者字段中的支持地址。
2的评论
我不明白最后一条评论:停止在请求者字段中使用支持地址。在Classic小部件上使用Contact表单时，是否有删除电子邮件的选项?
这只意味着提交者不允许在他们的联系表单中使用支持地址，以避免这种错误。
本来，你不能删除电子邮件选项，但你可以通过进入聊天>设置>小部件>表单使其成为可选的。
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