现在,代理工作区中的票证编校已经发布，我们很高兴地宣布已经推出了一些新的端点，允许您在票务评论API中编辑票务中的敏感信息。
在代理工作区编辑票证注释
永久地从票据注释中删除单词、字符串或附件。
此端点提供与编辑注释中的字符串端点提供，加上:
对封闭票证中的评论进行修订
对存档票证中的评论进行修订
修改格式化文本(粗体、斜体、超链接)
我们建议使用这个新端点而不是编辑注释中的字符串端点，它最终将被弃用。
注意:自2022年3月23日起，代理工作区中的原生消息和社交消息票证的票证编辑被暂停。亚博Zendesk正在努力在未来的更新中重新推出这一支持。- API文档
编辑聊天评论
永久地从聊天票据的评论中删除单词或字符串。
- API文档
编辑聊天评论附件
- 从聊天票据中永久删除一个或多个聊天附件。
- API文档
4评论
嗨，我有一个关于票证评论API的问题，它与显示评论端点相关。
我们已经在测试环境和生产环境中对其进行了测试，但是在这两种情况下，我们都看到从Zendesk Messenger Web Widget发送的评论直到几分钟后才出现在响应中。亚博这种限制是有意的吗?
感谢您在社区发布您的问题!我知道，在实时会话中，通过Web Widget，直到会话结束后，票证评论才会在List comments端点上可用。
在会话结束后，您是否看到了这种延迟?
最好的
Erica -开发支持
嗨,艾丽卡,
我们在会话处于活动状态时发出请求，但评论最终会在会话仍处于活动状态的大约10分钟后出现。有没有相关的文档?因为我们需要确切地知道它是如何工作的才能知道我们的预期用途是否可行。等待10分钟，不知道API为什么没有返回实时信息，这对我们来说是一个很大的限制。
谢谢!
很抱歉耽搁了，有几个问题要问。我刚刚为您创建了一个票据，这样我们就可以更好地理解您的用例和需求。机票信件应该已经发送到您的电子邮箱。
希望能尽快收到你的回复!
最好的
Erica -开发支持
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