在这个配方中，您将学习如何使用Explore从消息传递来了解你今天有多少对话被评为“好”。有关更多信息，请参见关于Zend亚博esk消息．
你需要什么?
如何在探索中创建报告
使用以下步骤在Explore中创建此报告:
- 在Ze亚博ndesk Explore中，单击报告(
)图标。 - 在Reports库中，单击新报告．
- 在选择数据集页面,点击支持>支持-票务，然后点击开始报告．将打开报表生成器。
- 接下来，您需要创建两个日期范围计算指标。在“计算”菜单(
),点击日期范围计算度量． - 在日期范围计算度量面板，配置以下值:
- 名字:满意度分数(昨天)%
- 原始指标：满意度百分比
- 上定义：时间票请求者更新
- 日期范围：昨天
- 完成后，单击保存．
- 现在，使用以下配置创建第二个日期范围计算度量:
- 名字:满意度分数(今天)%
- 原始指标：满意度百分比
- 上定义：时间票请求者更新
- 日期范围：今天
- 完成后，单击保存．
- 在指标面板，单击添加．
- 从指标列表中，选择以下两个指标，然后单击应用．
- 计算指标>%满意度分数(今天)
- 计算指标>%满意度分数(昨天)
- 在过滤器面板中单击添加．
- 从属性列表中选择票>机票频道，然后点击应用．
- 单击您刚刚添加的过滤器，只选择消息传递作为过滤器，然后点击应用．
- 在可视化类型菜单(
),点击KPI．Explore显示一个KPI，显示您的对话今天被评为良好，以及昨天的评级。您可以添加一个方差指标来显示趋势是从昨天开始是上升还是下降。有关如何执行此操作的示例，请参见探索配方:比较今天和昨天的门票数量． - 那么，别忘了给报告起个名字保存它。
2的评论
基于“Ticket requestor updated”的时间过滤器如何显示最近的满意度评级?
我们正在尝试复制Insights中的股票仪表板报告，我的经理过去常常看到最近的满意度评级。我不知道如何显示只有最近提供的反馈。这个过滤器能做到吗?
嗨@……，如果你使用“票务请求者更新”属性，你的查询可以包括票务更新，而不是满意度评级(例如，客户在对票务进行评级后发表了评论)。
你可以通过过滤'更改-字段名'的值'satisfaction_score'来实现你想要的'票务更新'数据集。
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