此“探索”配方向您展示如何创建一个报告，该报告显示您创建的不包含任何用户的组织。有关报告用户和组织的更多帮助，请参见报告用户和组织数据。
你需要什么?
如何在探索中创建报告
- 在Explore中，单击报告(
)图标。 - 在Reports库中，单击新报告。
- 在选择一个数据集页面,点击支持>支持,票，然后点击开始报告。将打开报表生成器。
- 接下来，添加你的指标，你想测量的东西;在本例中，是指您帐户中的用户数量。在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表中选择用户和组织>用户，然后点击应用。Explore显示您帐户中的用户总数。
- 接下来，您将为组织创建一个标准的计算指标。尽管Explore已经包含了这个指标，但您需要修改它，以确保它的计算不会干扰您刚刚通过启用“单独计算”功能添加的票证指标。在计算菜单中(
),在指标,点击标准计算度量。 - 在标准计算度量面板，给你的新指标一个名称，如“组织(单独计算)”，然后粘贴或键入以下公式:
IF([请求者组织状态]="Active")
THEN[请求者组织ID]
ENDIF - 确保分别计算启用。有关此选项的详细信息，请参见创建标准的计算指标和属性。
- 完成后，单击保存。
- 在指标面板，单击添加。
- 从指标列表中选择计算指标>机构(另行计算)，然后点击应用。
- 单击您刚刚添加的度量，并确保它的聚合器是COUNT。Explore将显示一个表，其中显示帐户中的用户和组织的数量。
- 在行面板中,单击添加。
- 从属性列表中选择请求者组织>请求者组织名称，然后点击应用。Explore显示一个表，其中显示组织名称和每个组织中的用户数量。控件可以对表进行排序用户列标题可以方便地查看没有用户的组织。
提示:
表中可能会看到一些已删除的组织名称(属性中的值为0)组织列)。可以从报告中删除这些指标筛选在机构(另行计算)删除零值的度量。
4评论
嗨
我尝试了这个Explore配方，试图创建一个表，显示没有(0 - 0)票证关联的最终用户。
由于GDPR法规，我们(很快)在Insight中能够删除我们已经删除其票证的最终用户。
在标准计算度量(单独计算)中，我使用了:
IF([请求者状态]="Active")
然后[请求者ID]
我没能让它工作。它只显示与最终用户关联的1个票据。没有人是零票的。这在探索中是否可行?
嗨•克里特
恐怕这是不可能的。由于Explore是与票证数据相关联的，所以只有在与票证相关联的情况下，支持部门的用户信息才能在报告中被调出。如果您需要导出所有用户数据，那么您可以查看Zendesk Explore之外的其他选项，例如导出用户数据亚博通过API或者通过本地出口选项。很抱歉，葛蕾特。
谢谢!
出于某种原因，今天只是做这个来拉出没有用户的组织，我们没有得到任何0用户的组织。根据Gab在我上面的评论，是因为Explore只能看到有票的用户吗?我很困惑，因为从字面上看，这篇文章是关于创建一个0用户的报告!我们怎么得到这个名单?
谢谢你的反馈。
恐怕这是正确的，数据链接到门票信息，你可以看到在公式中:
IF([请求者组织状态]="Active")
THEN[请求者组织ID]
ENDIF
作为变通方法，您可以这样做出口企业并且检查那些没有用户的，您可能需要一个开发人员来提取和排序信息。
我很抱歉，我找不到更好的方法来实现这一点。我已经将这次对话标记为产品反馈以供审查，这意味着你的意见将被汇总为我们的“客户之声”项目的一部分，该项目向我们的产品开发团队提供客户反馈。
此外，我鼓励您在一般产品反馈主题在我们的社区中与其他有类似需求的用户互动，并讨论可能的解决方案。具有高参与度的对话最终会被标记出来，供产品经理在进行路线图规划时进行审查。
具体的例子，关于影响的细节，以及你目前如何处理事情，有助于我们的产品团队在解决方案时了解需求的全部范围。您可能还需要查看产品反馈指南，以及如何撰写有效的反馈文章[https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4413820079386-Giving-Product-Feedback-at-Zendesk-]。
我们非常重视客户的反馈，您在论坛中的声音和投票有助于影响未来的Zendesk功能。亚博
问候。
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