通过Web Widget(经典)提交的所有门票都包含发送门票时用户所在页面的URL。管理员可以使用触发器根据原始页面向这些票据添加自定义标记、代理分配和其他操作，以简化票据工作流程。
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有关触发器的一般信息，请参见触发器资源亚博电脑端．
例如，假设您是一个医疗保健网站的管理员，您希望将“peanut_allergy”标签添加到通过Web Widget (Classic)提交的任何来自帮助中心关于管理花生过敏的文章的门票上。
根据票据的原始页向其添加自定义标记
- 在管理中心，按对象和规则图标(
)，然后选择业务规则>触发器． - 在“触发器”页面，单击添加触发器．
- 为触发器输入描述性标题。
- 在小节中同时满足以下所有条件:使用下拉菜单选择以下选项:
- 门票:频道
- 是
- Web部件
点击[加号]，用以下选项添加另一个条件:
- 门票:评论文本…
- 包含以下字符串
- 在文本输入框中:输入要触发自定义标记的页面的URL。
- 在小节中执行以下操作:选择以下选项:
- 在下拉菜单中:门票:添加标签
- 在文本输入框中:输入您想要应用到票上的标签的文本(例如，peanut_allergy)．
- 在页面底部，单击创建触发器．
2的评论
这个解决方案仍然适用于最新的API吗?评论文本似乎不包含URL。
这个解决方案仍然适用于Web Widget(经典)。如果您通过API检查票务，您应该在描述字段中找到所请求的信息。具体来说，在描述字段的末尾添加了一行文本，其中提到了票源的URL。
我希望这对你有所帮助。
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