探索界面基础
Explore中的主菜单是顶部工具栏和侧边栏,从大多数Explore页面都可以看到。您将看到的界面项取决于您正在使用的Explore版本。
顶部工具栏
的顶部工具栏帮助您浏览Explore,并切换到其他Zendesk产品。亚博在这里,您可以找到您在产品中的当前位置,使用搜索功能,并访问其他Zendesk产品和您的用户配置文件。亚博
链接/图标 | 任务 |
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位置:在“探索”中显示您的当前位置以及到达当前位置的路径。当你在Explore中移动到不同的页面时,这个位置会更新。 | |
搜索:打开搜索框。这使您能够搜索您输入的术语的报告、仪表板和数据集库。 | |
产品的托盘:包含指向所有其他Zendesk产品的链接。亚博 | |
用户配置文件:打开下拉菜单,您可以在其中访问用户配置文件、查看键盘快捷键、提供产品反馈、打开“探索帮助中心”和退出。 |
侧边栏
的侧边栏允许编辑和管理员访问探索库和设置。
图标 | 任务 |
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仪表板图书馆(所有探索计划):显示所有预构建的仪表板和任何共享或创建的仪表板。控件,编辑器和管理员可以创建新的仪表板新的仪表板按钮。从这个位置,编辑器和管理员可以打开仪表板生成器并创建、共享、删除和复制仪表板。看到指示板. | |
报告库(仅适用于专业版和企业级版):显示您的所有报表。只有编辑和管理员才能访问此图标。从这个位置,编辑人员和管理员可以打开报表生成器并创建、共享、复制和删除报表。看到报告. | |
数据集库(仅限探索专业和企业):显示您的所有数据集。只有编辑和管理员才能访问此图标。从这个位置,编辑器和管理员可以打开数据集生成器并创建、编辑、复制和删除数据集。看到数据集. | |
管理菜单(仅适用于专业和企业):包含帐户设置,如仪表板电子邮件发送和编辑权限。管理员可以访问所有的帐户设置,而编辑只能编辑特定的设置(参见编辑浏览帐户设置). |
探讨图书馆
当你打开探索时,你总是从仪表板图书馆.如果您使用的是Explore Professional或Enterprise,您可以切换到具有相同外观和感觉的报表和数据集库。每个库中的主要组件是:
- 头:显示您所在库的名称和库中的项数。这是项的总数,无论它们是否由您创建或共享。
- 新的仪表板/报告/数据集:添加新的仪表板、报表或数据集。
- 主窗口:包含所有仪表板、报表或数据集的列表。您可以使用两个选项卡来更改库的主窗口中的项目列表。
- 所有:显示每个项,不管它是谁创建的。
- 我的仪表板/报告/数据集:显示您创建的所有项。
- 设置:显示下拉菜单,您可以在其中编辑、复制和删除项目。对于报表和仪表板,您还可以选择共享它们。的设置图标()将在您悬停仪表板、报告或数据集名称时显示。
仪表板、报表和数据集库
在Explore中,编辑和管理员可以使用Explore构建器创建新的仪表板、报告和数据集。构建器包含所有可用的定制选项和设置。有关创建和自定义仪表板、报表和数据集的详细信息,请参见使用Zendesk Explore进行报告亚博和分析.
报表生成器(仅适用于专业和企业)
编辑器和管理员可以在报表生成器中创建和编辑报表。每当用户创建新报表或选择现有报表时,报表生成器自动打开。有关更多信息,请参见报告.
报表构建器包含以下组件:
- 指标:添加定量数据,或指标你的报告(见增加指标).
- 属性:添加任何定性数据,或属性你的报告在列,行,过滤器,爆炸.这些位置中的每一个都会导致您的报告呈现不同(请参阅添加属性).
- 数据透视表:使用数据透视表按钮切换列和行属性(在…的右边列.透视表功能通过自动移动属性来节省您的时间,因此您不必拖放。
- 顶部工具栏:包含不包括自定义的报表选项。您可以点击报告名称框输入新名称或数据集框,以导航回创建报表的数据集。
表3。顶部工具栏图标 图标 任务 显示报表已添加到的Explore仪表板。 新报告:从报告中删除所有内容。此操作无法撤消。 撤销:反转上次执行的操作。 重做:还原上次取消的操作。 重载的报告:在幕后重新提交报告的所有计算。这在您操作特别复杂或自定义指标时非常有用。重新加载报告比重新加载整个网页要快,并且可以防止您丢失尚未保存的任何工作。 保存:保存报表,或单击下拉箭头,打开包含四种不同保存选项的下拉菜单。报表不会自动保存。看到保存报告. - 自定义菜单:下面详细介绍的每个菜单执行不同类型的自定义(参见定制报告).
表4。自定义菜单 图标 任务 可视化类型:更改图表类型。可视化类型菜单图标将显示您所选择的图表类型。如果尚未选择图表类型,“可视化”类型菜单图标将显示自动图表图标。看到可视化类型参考. 图配置:所有图表格式选项的主要位置。自定义选项因图表类型而异。看到定制报告. 结果操作:对已处理的结果执行计算,包括总数、百分比差异等。看到结果操作参考. 计算:创建在报表或其他自定义元素中使用的自定义指标和属性。看到计算的度量和属性参考.
仪表盘构建器(仅适用于专业和企业)
编辑器和管理员可以在仪表板生成器中创建、自定义和共享仪表板。每当用户创建一个新的仪表板或选择一个现有的仪表板时,仪表板生成器就会自动打开。有关仪表板的更多信息,请参见指示板.
仪表板生成器包含以下元素:
数据集库(仅适用于专业和企业)
编辑器和管理员可以在数据集库中创建和编辑数据集。通常,您将选择一个已经创建的数据集作为报表的基础。但是,对于测试,您可能希望创建一个可以修改的新数据集。
探索管理菜单设置(仅探索专业和企业管理)
中的“探索”帐户选项和其他设置管理菜单.编辑可以访问可用的仪表板电子邮件传递设置(请参阅通过电子邮件共享仪表板).
管理菜单有三个选项卡:
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表5所示。管理标签 图标 任务 编辑权限:设置管理员和编辑人员可以访问的数据集和仪表板。看到向Explore添加用户. 仪表盘邮件发送:安排发送仪表盘邮件的频率和收件人。看到通过电子邮件共享仪表板. 账户信息:编辑基本的帐户和使用设置,如默认的图表颜色和数字格式,以及在报告和过滤器中应该将哪一天视为一周的开始。 您还可以更改将自动分配给新Explore用户的默认用户角色。详细信息请参见向Explore添加用户.
仪表板共享权限:将共享仪表板的权限更改为最终用户和没有Zendesk帐户的人。亚博看到配置Explore Enterprise仪表板共享权限. - 设置:您可以在当前选项卡上编辑的配置显示在管理选项卡下面。
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