要使用Explore，您的Zendesk用亚博户需要获得许可(请参阅探讨定价)，并在有需要时，提供适当的查阅水平。
本文包含以下主题:
理解默认的Explore访问
Zendesk用户是亚博否默认具有Explore的访问权限取决于您的Explore计划和用户类型。您可以按照本文中的步骤随时修改或删除对Explore的访问。
如果您使用了Explore Lite，那么默认情况下，所有的Support用户都只能查看预先构建的仪表板。
如果您拥有Explore Professional，则对Explore的默认访问权限取决于创建用户时选择的角色:
- 光剂支持有查看器在Explore中的访问
- 代理支持中没有访问Explore的权限，必须手动授予访问权限
- 管理员支持有管理在Explore中的访问
如果您拥有Support Enterprise，则对Explore的默认访问权限由用户的自定义Support角色定义。看到为用户提供企业支持自定义角色的访问权限欲知详情。
销售用户和管理员对Explore没有默认访问权限，必须手动授予访问权限。
给予或修改探索访问权
探索角色在管理中心中配置。您必须是Support或Sell管理员才能配置用户。
给予或修改用户对Explore的访问权限
- 在管理中心,点击
人在侧栏中，然后选择团队>成员． - 搜索并选择一个用户的配置文件以打开它。
- 在角色和访问选项卡，选择访问旁边的复选框探索．如果您不启用此复选框，则无论任何其他访问设置，用户都不能访问Explore。
- 在角色下拉菜单，选择合适的角色:
- 点击保存．
通过支持企业自定义角色为用户提供探索访问权限
如果您正在使用Zendesk S亚博upport Enterprise并具有Support Administrator角色，则可以使用自定义角色配置对Explore的访问权限。自定义角色让您可以同时控制多个用户对各种Zendesk产品的访问。亚博
如果你将任何默认的自定义角色应用到任何用户，他们将自动被授予以下Explore角色:
| 支持企业自定义角色 | 探索的作用 |
|---|---|
| 管理员 | 创建报告和管理权限 |
| 团队领导 | 创建报告 |
| 工作人员 | 查看报告 |
| 光剂 | 查看报告 |
| 新自定义角色 | 查看报告 |
| 顾问 | 没有访问 |
有关自定义角色的更多帮助，请参见创建自定义角色并分配代理．
此外，您可以在自己的自定义角色中配置对Explore的访问。
在自定义角色中配置Explore设置
- 在管理中心,点击人在侧栏中，然后选择团队>角色．
- 从角色列表中，选择要配置“探索”访问权限的角色，然后单击编辑．新建角色的方法请参见创建自定义角色并分配代理
- 2 .在角色设置页面，配置探索>这个代理在Explore中可以做什么?设置。从以下权限中选择:
- 点击更新的作用．
现在，每当自定义角色被分配给一个或多个用户时，该用户将被授予您配置的Explore访问级别。
销售管理员可以是探索管理员，也可以没有探索权限。
销售用户可以是探索编辑器，也可以没有探索访问权。
移除Explore访问权限
您可以随时删除Zendesk用户对亚博Explore的访问权限。
删除用户的访问权限
- 在管理中心,点击人在侧栏中，然后选择团队>成员．
- 选择用户。所选用户必须具有用户类型的工作人员．
- 在用户的配置文件中，在角色,点击管理中心管理．
管理中心将在角色和访问选项卡。
- 在探索行，清除访问复选框。
- 点击保存．
7评论
你好,
感谢您对本文的反馈!如果你有时间，请在探索反馈社区中发布你的反馈这样我们的产品经理就可以审阅，其他用户也可以为你的建议投票。
我想提供以下资源，我们有从洞察到探索!亚博电脑端我们的产品团队正在努力解决任何功能平价问题，请加入与您的客户代表联系对Insights EOL时间表有任何担忧，并帮助迁移到Explore。
这里使用了一些误导性的术语，给我的团队带来了问题。“创建报告”允许用户创建查询，这意味着查询是报告。这是有意义的，因为查询是实际的数据。但是“查看报告”不允许人们查看查询。
事实上，我没有办法让人们访问查询，如果我想让别人看到一个查询，我必须将它添加到一个冗余的仪表板，这只会增加已经混乱的Explore报告和仪表板列表。
我希望一切都好。谢谢你的反馈!我知道这对于“查看报告”的角色来说可能有点令人困惑。对于这些角色，他们只能查看在Zendesk中与他们共享的探索仪表板/报告(仅限探索专业和探索企业计划)。亚博目前，这是让这些角色访问该特性的唯一且更安全的方法。
我们感谢您的反馈，我们理解共享仪表盘对您来说可能不是最方便的方式。虽然没有更快的方法，但请参阅这篇文章，了解如何与您的代理共享仪表板: https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408827282714-Sharing-and-publishing-dashboards: ~:文本20 = % 20份额% % 20 dashboard&text =如果% 20你% 20有% 20 % 20仪表板,仪表板的% 20名% 20和% 20选择% 20份额 ．
我希望这能有所帮助!谢谢! !
有人能帮助我理解与以下角色相关的权限吗?
在基本角色下，我不太清楚这一点:
编辑器编辑创建和共享的仪表盘、报告和数据集
在自定义角色下，我不确定我理解这个:
创建报告编辑创建和共享的仪表盘、报告和数据集
具体可以编辑什么?这是否允许任何具有这些角色/权限的Explore用户进行编辑任何报告还是仪表盘?或者只有那些与他们共享的仪表板或报告/他们直接创建的?
我们有pm希望能够创建报表，作为Zendesk管理员，我不确定这是否意味着他们能够编辑我创建的报表和仪表板。亚博我不希望他们能够意外地更改仪表板(特别是因为没有办法撤销更改)或意外地删除或更改报告，因为如果他们可以看到所有内容，那只是一个大混乱的报告，很难在Explore UI中跟踪它们。
你好罗纳德。，
希望你一切都好。对于这两个角色，他们可以专门编辑以下内容:
-与他们共享的仪表盘。如果不共享，他们就无法访问它。
-查询有点不同，它们没有共享选项，但是对于那些拥有这些角色和访问数据集的代理来说是可见和可编辑的。在本文中，您可以找到关于数据集的权限．
我希望这对你有所帮助。祝你有愉快的一天!
嗨纳桑塔纳
从上面关于无法设置报告权限的对话中，您是否意识到这是将被更新的内容?
我们不想限制用户使用数据集，但是用户也不应该能够编辑其他用户报表。
当底层报告可以更改时，锁定谁可以编辑仪表板有什么意义呢?
目前还没有任何更新此功能的计划，但请放心，一旦有报告权限的更新，它将立即发布。
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