您可以查看您的Zendesk Tal亚博k使用统计数据，交易记录和剩余积分历史选项卡的Zendesk亚博支持管理菜单。有关Zendesk Talk定价、购买亚博积分和其他计费细节的信息，请参见亚博Zendesk Talk号码的可用性和定价。
注意:此页已被新的页所取代话费页面。但是，这个页面将保持有效，以便您有时间将任何报告依赖项迁移到新的使用费页面。使用费用页面包含有关您的使用费用的最新信息。
打开历史记录选项卡
- 在管理中心，点击渠道图标(
)，然后选择聊天和发邮件>聊天。 - 选择历史选项卡。
概述
在概述节中，您可以查看Talk活动的关键统计信息。这些总体结果将在History选项卡后面的部分中进一步细分。
的概述节显示以下信息:
- 在此期间使用的分钟数:在所选日期范围内使用的总分钟数。
- 语音邮件:在所选日期范围内接收语音邮件的数量。
- 调用:在所选日期范围内的总呼出数。这包括未接电话和未接电话。
- 这一时期使用的信贷:在所选日期范围内使用的总积分数。
- 当前余额:在所选日期范围后剩余的学分数。
您可以通过单击CSV导出按钮，位于选项卡的右上角。您也可以单击导出监控CSV查看实时呼叫仪表板的结果(参见使用实时呼叫仪表板监控呼叫）.
交易
在交易节中，您可以查看在选定日期范围内进行的不同交易，例如购买新号码或积分。
“事务”部分显示以下信息:
- 事务:交易时使用的电话号码。
- 日期:交易发生的日期。
- 量:交易的总成本。
在表格的底部，您可以查看用于电话号码收费的总金额和剩余的信用额度。
票的细节
在票的细节节中，您可以查看有关您的通话使用记录的更具体信息。
注意:当票据被删除时，它将不再出现在您的通话记录中。您可能需要重新加载历史TAB后，您将看到已删除的票。
的票的细节节显示以下信息:
- ID:呼叫关联的ID。
- 票ID:从呼叫中创建的票证ID。
- 日期/时间:呼叫被接收或发出的时间戳。
- 从:来电的号码。
- 来:被转接到的电话号码。
- 代理:接电话的座席。如果呼叫被发送到语音邮箱，该字段将显示“语音邮箱”。如果在语音信箱之前挂断了电话，该字段将为空白。
- 呼叫状态通话状态。注意:的呼叫状态。完成指许多不同的场景，包括拒绝电话、未接电话和与客户完成的电话。
- 等待时间:电话被接听前的时间。
- 保存时间:来电者等待的时间。
- 收工时间花在总结上的时间。
- 分钟:整个通话时间，以分钟为单位。
- 负责:电话的总费用。
- IVR路由到呼叫在IVR中被路由到的位置(如果可用)。
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