向结果中添加总数

回到顶端

24日评论

  • 悉尼纽鲍尔

    我们在行和列上添加了Sum Totals,然后将行按升序排序,这改变了Sum total所在的位置。是否有办法将总数排除在排序之外?或者是一种固定它的方法?

    1
  • 凯特L

    嗨,悉尼,

    我在我的测试帐户中创建了一个示例查询,我确实看到Sum Totals保持在相同的位置。我已经为你创建了一张票,这样我们就可以进一步调查你的问题。

    0
  • 布兰登Tidd
    社区的主持人
    谦卑奖- 2021年

    @……-

    对不起,耽误了您的时间。您可以使用结果操作下的高级排序功能来保持该总和的位置!

    0
  • 查理史密斯

    不确定这有多大可能,但我试着显示两个总数的平均值。是否有一种方法可以使用KPI可视化来计算和显示这些数据?

    0
  • 布兰登Tidd
    社区的主持人
    谦卑奖- 2021年

    @……

    有几种方法可以做到这一点,但最简单的可能是自定义参数……类似于:

    MyCustomMetric:
    如果([custom_field_name] = " ces ")则
    (机票ID)
    ENDIF

    MyCalculation
    SUM (MyCustomMetric) / DCOUNT_VALUES([更新ID])

    你也可以做a结果路径计算然后隐藏部分结果将其转换为KPI格式。

    希望这能给你指明正确的方向!

    布兰登

    0
  • 马特Farrington-Smith

    @……我该怎么做(我猜相对简单,但我很纠结!)

    我有一个计算处理时间的自定义指标——我想要的是显示这个数字占总可能工作时间的百分比(假设是354)。我该怎么做呢?


    谢谢你的指点!
    马特

    0
  • 布兰登Tidd
    社区的主持人
    谦卑奖- 2021年

    @……-

    很高兴收到你的来信!在这种情况下,您将使用第二个自定义度量

    [更新处理时间(小时)]/ 354

    然后,使用画笔将显示格式更改为%。

    希望这对你有帮助!

    布兰登

    1
  • 马特Farrington-Smith

    @……感谢这里的帮助!

    我一开始有问题,但后来稍微改变了格式:
    SUM(更新处理时间(小时))/ 354

    先生干杯

    1
  • 凯西

    嗨,Z亚博endesk -有一个问题,“简单”的总和不显示所有行。在下面的屏幕中,似乎只有“门票重新开放”显示在每一行的门票总数下。有什么建议吗?谢谢!

    0
  • 迪伦Tragjasi
    亚博Zendesk客户服务
    你好凯西,

    我不完全确定如何“票总数”行正在计算在你的屏幕截图-我认为这是一个结果路径计算,这可能是为什么它不能正常工作作为一个总/总和聚合器在您的查询指标。

    无论如何,如果在查询中使用多个属性,则只能使用本地的“简单”sum total特性计算小计。我附上了一个屏幕截图,展示了这是如何与一个类似的例子,你正在工作。

    我希望这有助于澄清!

    谢谢,
    迪伦


    0
  • 凯西

    谢谢你!@……查看更多信息。下面是我基于前一个的查询,只使用“门票创建”而不是“门票更新/评论”。在本例中,行总数正确。是否有一些我需要做的是在结果路径计算你提到使“门票更新w/评论”的行为以相同的方式?

    0
  • 迪伦Tragjasi
    亚博Zendesk客户服务
    谢谢你,凯西——我已经代表你开了一张罚单,这样我就可以从你的账户里仔细查看一下了。我将很快与更新联系,所以请留意我的电子邮件!

    谢谢,
    迪伦
    0
  • 特雷福Kanaya

    你好,

    我在行上添加总计,但聚合器应该使用AVG而不是SUM。当我这样做时,没有办法将聚合的数字固定在表的顶部或底部。换句话说,使用SUM,总行值总是最高的,所以从高到低排序很容易,但平均值显然会落在中间的某个地方。

    那么,是否有办法保持AVG行在顶部或底部?用户似乎不太可能在任何地方都需要它其他坦白说,比顶部和底部更重要。

    0
  • 唠叨Guinto
    亚博Zendesk客户服务
    嗨,特雷弗,

    如果您通过单击度量列标题手动对值进行排序,那么包含总数(SUM/AVG)的行也将包括在内。你可能想通过结果操作→排序排序,如果你需要保持总数在其原始位置/行。这里有一篇关于排序结果
    0
  • 艾伦Eickelberg

    是否有可能创建可以对报告中的总和进行进一步计算的指标?

    情况是这样的;我使用时间跟踪和书面指标来计算门票的总时间;然后以15分钟为一个街区。下面的15分钟的总时间,我想用一个度量来乘以一个计费的小时方程式,这个方程式计算的是最小时间块的数量或实际时间块的数量。

    如果我可以将指标从“总金额”中剔除,我就可以使用explore来自动生成计费时间的发票。

    0
  • Phaedon

    在向表中添加总数时,聚合器似乎正在对行数据而不是后台数据使用。有办法解决这个问题吗?

    具体来说,我正在看一个按代理和月份的第一次答复(AVG)时间表。当我使用AVG聚合器添加Grand Total时,它似乎对单个行取平均值,而不是对总数据取平均值。它计算的是平均值的平均值,而不是当月的整体首次回复时间。我怎样才能改变这一点呢?

    0
  • 丹麦人
    亚博Zendesk工程
    嗨Phaedon,

    TOTALs结果操作将只计算实际行或列上的数据。它不会解析每行上的数据(因此导致您所提到的计算平均值的平均值)。使其与给出的主要结果相匹配的唯一方法第一次回复时间是添加属性Ticket ID,这将使每个代理的数据单独计数。
    0
  • Phaedon

    谢谢你的反馈,戴恩!你能给我一些指导,告诉我如何用属性Ticket ID描述你所描述的东西,或者给我指一篇能告诉我的文章吗?这一切我都是新手。

    0
  • 丹麦人
    亚博Zendesk工程
    嗨Phaedon,

    你得加上票ID作为属性。

    这是原始的FRT。



    与受让人名称属性一起使用total时的FRT。

    当您添加属性Ticket ID时提取原始FRT结果。


    0
  • Phaedon

    非常感谢丹麦人!我现在明白你的意思了。

    最后一个问题:有没有一种方法可以做到这一点,但实际上不显示票号行?我想在一张表格中列出总体平均票价和按人员计算的平均票价,不要列出每张票的详细信息。

    0
  • 丹麦人
    亚博Zendesk工程
    不幸的是,当使用AVE聚合器时,除了避免使用总计之外,没有其他方法。它将直接计算带有受让人名称的行值,而不是帐户中的Total。
    0
  • Phaedon

    丹麦人

    谢谢你的反馈。那真是太遗憾了。如果能在一张表中显示总平均和代理平均,那就太好了。

    0
  • Kateryna Sikorska

    嗨,团队,总数似乎只能在表格格式中可见,是否可以使用列或线可视化类型看到它们?

    0
  • 丹麦人
    亚博Zendesk工程
    你好,

    列total将在报告中添加另一列,显示所有数据的总和。


    0

登录留下评论。

由Zendesk提供支亚博持