亚博Zendesk Talk可以帮助您以可负担的电话号码和每分钟定价支持世界各地的客户。
Talk号码在您开始Talk或Suite试用时激活，并在您购买任何Talk计划时保留。作为另一种选择，你可以使用你现有的号码并付费使用这项服务。取消通话号码，请参见管理通话号码设置。
本文包含以下主题:
话费
使用费用包括电话号码、分钟数、短信,可选的通话录音和可选的语音邮件转录。
计算你的使用成本可能有点棘手，但那是因为它是根据你的需求量身定制的。打电话给法国圭亚那从你的浏览器?你要付的话费和那些在伦敦用手机转接电话的人要付的话费不一样。为了帮助您，我们已经建立了方便的计算器，使您更容易分解成本，并找出是否有一个电话号码在您的国家。
有些国家有特殊的要求，你必须满足才能购买电话号码。有关更多信息，请参见亚博Zendesk Talk和Zendesk Text号码监管要求。在您深入了解您的使用成本之前，请选择您的Zendesk帐户结算的货币:亚博
入站调用
Talk支持来自全球70多个国家的呼入。座席可以通过两种方式接受呼叫:
- 在他们的网络浏览器中接收电话，全球统一费率
- 转接电话到他们的电话，受制于每个国家的当地费率
如果一个数字显示为BETA，这意味着我们的语音提供商，为什么Twilio目前正在测试。要把这些数字加起来，报名参加测试项目。
1手机和国际电话的入境费可能会有所不同。
2只有语音邮件的英文文本可用。
来自台湾和委内瑞拉的号码不能拨打外拨，只能接听内拨。
一般来说，免费电话号码设计用于国内入站语音呼叫，不支持出站呼叫。
*有些数字有监管限制。有关信息，请参见Zendesk Talk和亚博Zendesk Text号码监管要求。
出站调用
呼叫费用以代理所呼叫国家的出站费率为准。如果座席将呼出电话连接到他们的手机上，那么通话将按照每个国家的当地费率进行。如果您记录外呼，那么有一个额外的费用(见入站调用“通话录音价格”部分)。
移动设备的出站价格可能与下图不同。打往中国的电话将按最低2分钟的连接费用收费。
呼出率
用套餐折扣省钱
| 价格 | Talk电话业务 | 储蓄 |
|---|---|---|
| 1000美元 | 1031美元 | 31美元(3%) |
| 2500美元 | 2632美元 | 132美元(5%) |
| 5000美元 | 5556美元 | 556美元(10%) |
| 20000美元 | 23529美元 | 3529美元(15%) |
| 50000美元 | 62500美元 | 12500美元(20%) |
带上你现有的电话号码
在许多国家，我们可以帮助您移动或“移植”您现有的电话号码到Zendesk Talk。亚博记住，这个过程可能需要一点时间，所以把它考虑到你的计划中。首先，阅读将数字移植到Zendesk Talk亚博。
或者，您可以将您现有的支持号码转接到Talk。您仍然需要设置一个Talk号码，然后与您现有的电话提供商合作，将您的呼叫转发到Zendesk Talk号码。亚博请务必与您现有的提供商检查是否将入站来电显示传递到您的Zendesk Talk号码。亚博您将继续向您转发号码的提供商支付费用，而不受任何Zendesk Talk费用的影响。亚博有关更多信息，请参见添加Zende亚博sk Talk号码。
管理现有通话号码
因为电话号码包含在用法中，任何拥有活跃电话号码的账户将根据该号码所在的位置每月收取费用。
如果您正在试用Zendesk，则已经分配了亚博一个号码给您。如果您不想要Talk号码和/或想要避免这笔费用，您需要在试用后删除您的电话号码，以避免这笔费用。
要了解有关管理Zendesk Talk号码的常规设置(包括删除号码或恢复号码)的详细信息，请参见亚博管理Zendesk亚博 Talk号码。
需要更多信息吗?
如果您有更多关于Zendesk Talk和Text号码，地址要求和计费亚博的问题，请参阅亚博Zendesk Talk和Zendesk文本号码常见问题。
有关文本编号和定价的详细信息，请参见亚博Zendesk文本号码的可用性和定价。
15个评论
嗨，克里斯。
上面的工具将允许你计算呼入和呼出的价格——你需要分别计算每种情况。请注意，目前不允许向中国拨打呼入电话。
价格仅以美元，GRP或欧元提供。
Zende亚博sk是否计划在不久的将来提供无限制的通话和短信服务?
你好@……，
目前，我们没有新的定价公告要披露。我们一直在寻求方法，使我们的定价和产品包装更加通用，以更好地满足客户的需求。如果您希望我们考虑定价模式或产品变更，我建议您在我们的Talk产品反馈论坛。
致以最亲切的问候。
你好,
我们可能对德国免费电话的测试版感兴趣。
不幸的是，国家可以从这个页面中选择，但在注册页面中不可用。你能告诉我们哪个是正确的吗?
谢谢!
嗨,埃德温,
如果一个数字显示为BETA，这意味着我们的语音提供商Twilio目前正在测试它。要添加这些数字，请注册测试程序。
您还需要满足德国免费电话的监管要求，请参阅以下文章:亚博Zendesk数字监管要求
卡尔·麦克道尔
时区:墨尔本
技术支持架构师
你好卡尔,
谢谢您的回复!
从截图中可以看到，根据文章，德国在测试版中是可用的，但在注册表单中似乎没有。
也许我在注册表格中遗漏了什么?
提前感谢!
嗨@……
我很抱歉，让我跟进谈话小组，看看为什么缺少这个。我会把你的评论写进票证里，然后和你一起帮你拿到账号号码。
你好,
你支持自带运营商吗?
嘿,
我们确实提供了将现有数字移植到Zendesk Talk的能力。亚博
你会想要看看这篇文章以获得更多信息:为Zendesk Talk移植数字亚博
我希望这对你有帮助!
你支持自带运营商吗?我不是在寻找号码移植功能。
嘿,
很抱歉造成了混乱!
您将无法BYOC到Zendesk Talk，因为我们使用T亚博wilio进行集成。
如果你有任何其他问题，请告诉我!
我们已经通过Sangoma建立了一个电话系统，并且不打算转移到一个新的电话系统。然而，我们正在寻找的是在电话自动进入时暂停我们的聊天状态的能力，或者在聊天时暂停我们的电话状态。
充分利用Talk和Chat功能，以及在处于另一种状态时暂停一种状态的能力。ie。如果你正在聊天，你不会接到电话，反之亦然。有可能将进入Talk的呼叫转接到您自己的运营商吗?当你每月处理约65,000分钟的呼入电话时，每分钟的价格将会非常高。
这听起来确实是一个很棒的功能，但目前在Talk和Chat上更改状态的选项只能手动完成。
座席将不得不根据他们的需要切换他们在聊天/谈话上的状态。
至于呼叫前转，Talk有一个选项，允许座席将在Talk中收到的呼叫前转到他们的首选号码，但这仍然要求他们在Talk中仍然在线。
您还可以检查Talk的“溢出呼叫”功能，该功能将来电者转接到您喜欢使用的此功能的号码。唯一需要注意的是，这需要你关闭语音信箱选项
希望这有助于回答您的担忧。
你能提供一个英国号码，可以同时通话、发短信和whatsapp吗?
以下是英国可用的电话号码:
亚博Zendesk Talk和Zendesk Text号码监管要求:英国
目前，只有英国国家电话号码有短信功能，而本地，移动和免费电话号码有语音功能。不幸的是，一个电话号码不能同时用于短信和语音。
要购买英国号码，并根据您希望购买的号码类型，您可以提交所需的文件(在上面的监管要求文档中找到)进行业务验证，方法如下:在您购买新号码之前验证您的业务。
至于WhatsApp，你需要一个单独的电话号码来设置这个频道。看到WhatsApp商务电话号码。
请登录留下评论。