Markdown是一种简单的标记语言，您可以使用它轻松地向纯文本添加格式、链接和图像。你可以在以下地方使用它:
- 票务注释(来自代理界面)
- 宏
- 代理签名
- 动态内容
- 内容块在帮助中心文章中
您的票证编辑器自动支持降价命令。您可以输入Markdown注释来格式化您的内容，也可以使用格式工具栏来添加丰富的内容。看到表1以获取支持的Markdown命令。
注意:降价在电子邮件和电子邮件模板中不可用。如果使用Markdown语法输入文本，则不会呈现格式，文本将保持原样。有关支持Markdown的位置的详细列表，请参见在Zendesk支持中，我可以在哪里使用Markdown和HTML ?亚博
本文涉及的主题:
向文本添加降价
下表显示了如何使用降低标记添加通用格式的示例。你不需要预览你的格式。当您输入Markdown命令时，将自动对内容进行格式化。
注意:这些示例演示了添加特定格式的一种方法。可能还有其他方法可以实现相同的格式化。你还可以在Markdown中添加更多的格式化选项。有关更多选项和信息，请参见完成Markdown语法文档．< / div >< / div >
你也可以观看这个短视频。
| 格式化 | 输入文本 | 出版的文本 | 评论 |
|---|---|---|---|
| 大胆的 | 这就是你如何**加粗**文本。 |  |
支持 |
| 斜体 | 这就是你如何*斜体*文本。 |  |
支持 |
| 项目符号列表 | *项目符号一(不要忘记星号后面的空格) *第二项 必须在列表前后键入换行符。 |
 |
支持。您还可以以连字符(-)开头，后跟一个空格，以创建项目符号列表。 |
| 编号列表 | 1.第一步 2.第二步 在Markdown中创建编号列表时不要使用标签(#)，因为该符号用于其他格式。 必须在列表前后键入换行符。 |
 |
支持 |
| 嵌套列表 | *这是这个列表的第一级。 除了文本之外，还可以向嵌套列表添加图像、引用块或链接等内容。 必须在列表前后键入换行符。 |
 |
支持，内容块除外。对于第二级缩进，在项目符号列表或编号列表后按Tab键。 |
| 标题 | # Heading level 1(#后面加空格) 第二级标题 标题第三层 |
 |
支持。多达四个标题级别。内容块中最多六个标题级别。 |
| 块报价 | >块引号必须以空行开始和结束 引号的每一行都以右尖括号和空格开始 |
 |
支持 |
| 内联代码 | 这里是一些“内联代码”。 |  |
支持 |
| 代码块 | ' ' ' 这是一个代码块。 ' ' ' 创建一个空白行，然后用四个空格缩进下一行或多行，也会创建一个代码块。 必须在代码块前后键入换行符。 |
 |
支持。要退出放置在注释末尾的代码块，请连续按三次Return键。 |
| 图片 | [可选的替代文本，如果图像无法加载](http://www.sampleurl.com/logo.png)
提示:要嵌入未托管的图像，首先将图像附加到票据上。然后打开附件，右键单击图像，选择复制图片URL，并使用此链接嵌入您的图像。如果不行的话启用私有附件．< / div >< / div > |
 |
支持，内容块除外。添加图像URL会自动将其转换为图像链接。当提交票证评论时，该图像出现在会话日志中 |
| 链接 | [链接显示文本](http://www.sampleurl.com) |  |
座席签名中支持* |
| 图片也是链接 | ［] (linkurl) |  |
座席签名中支持* |
| 门票链接 | 我们在61号票中解决了这个问题。 |  |
暂不支持 |
| 水平线 | --- “-”前后必须输入换行符。 |
 |
支持 |
| 换行符 | 1号线 , 第2行 , 在每个 之前必须键入两个换行符。 |
1号线 第2行 |
不支持，除了内容块。在内容块中，键入Shift + Enter添加一个换行符。 |
| 下划线 | 这就是你\_underscore\_ text的方法。 | 这就是你下划线文本。 | 仅在内容块中支持。 |
| *当您输入链接和图像的URL时，请确保包含完整的URL，包括http://或https://前缀。 | |||
从其他来源粘贴降价文本
当你从其他来源复制Markdown文本并将其粘贴到票证编写器中时，需要考虑以下几点:
- 如果使用标记命令从纯文本编辑器，粘贴后，内容将自动格式化。如果不希望自动格式化内容，请使用Cmd + Shift + V(Mac)或Ctrl + Shift + V(窗口)粘贴。
- 如果使用标记命令粘贴文本，则从富文本编辑器， Markdown命令保持“原样”。内容不会自动格式化。
- 如果使用Markdown命令将文本从任何类型的编辑器复制到票据编写器中的代码块中，则不会自动格式化内容。它保持“原样”。
- 如果粘贴带有代码块或嵌套列表的Markdown文本，则该格式不会自动转移到票据编写器中。
55岁的评论
@Nora马伦
你是怎样把这篇文章写得这么漂亮的?它只是HTML，一些所见即所得的魔法或降价?
你好@……，
我们的文章是通过所见即所得和HTML的自定义代码的组合，以及我们可以使用的一些内部工具。我建议从本指南开始，在您的文章中实现我们的一些定制。
在知识库中创建和编辑文章亚博官方app
最好的问候,
@……
感谢你们的迅速反应。
因此，文章中浅黄色的“注释”部分是通过手动添加实现的…< / div >围绕相关文本?或者我们可以在编辑器中添加自定义按钮，允许作者通过简单地选择文本并单击相关按钮来插入这种自定义格式?
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布雷特加油车
亚博Zendesk社区经理
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雅各布·艾伦·伍德
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雅罗西克做
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布雷特加油车
亚博Zendesk社区经理
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雅罗西克做
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布雷特加油车
亚博Zendesk社区经理
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史黛西领域
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埃德加排版
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尼克Vincent-Maloney
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布雷特加油车
亚博Zendesk社区经理
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尼克Vincent-Maloney
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TR | BLTP | Umut Talazgil |啊| TR | PB
如果图像无法加载，可选的替代文本http://www.sampleurl.com/logo.png）
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Amie布伦南
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克里斯Fassano
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乔纳斯很
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唠叨Guinto
亚博Zendesk客户服务
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唠叨Guinto
亚博Zendesk客户服务
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prakash.sati
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米哈伊尔·Filimonov
- 编辑
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Rob高洁的人
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阿什利Woten
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戴夫·戴森
谢谢你的反馈，阿什利!我会通知我们的文档团队。
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特蕾莎普雷斯顿
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布雷特加油车
亚博Zendesk社区经理
嗨,特蕾莎修女,
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迈克菲什曼
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克里斯汀·费利西亚
亚博Zendesk工程
嘿,迈克,
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豪尔赫
- 编辑
我的意思是，手动添加这样的html标签是完全可行的(我们已经有一个自定义主题，我们已经添加了相关的CSS)，但我只是想知道是否有一种方法，使这对我的同事更用户友好。
谢谢。
嘿,贵族,
目前还没有办法在Guide中的所见即所得编辑器中添加自定义按钮。你也许可以使用自定义代码来设置它，但你需要让你的开发人员参与进来帮助设置它。
如果您有任何其他问题，请告诉我们!
我调试宏已经有一个星期了。不幸的是，上面描述的大部分内容在许多情况下不起作用。
例如:在标题之后，列表(项目符号)之前获得1行;子弹之间有1条线(可以是0，也可以是2);使用块引号只对内容行进行块引号，而不是对内容行上方的所有空行进行块引号。这真的非常非常令人沮丧。
我们能不能更新一下这篇文章，包括把元素放在一起，比如标题后面跟着一个列表(空格和语法)?
子弹之间有一条线，不是0也不是2。(语法)?
你好,
有人知道如何在Mardown中创建表格吗?我试过Liquid -不工作，试过html -也不工作…所以我想知道是否有人找到任何解决方案，我们真的需要添加表到我们的票，但由于各种原因不能切换到富文本…
任何帮助将非常感激!
干杯
嘿,雅罗西克,
你有机会看看我们的应用市场吗?看起来有一个表由Sparkly创建的应用程序将完成你正在寻找的东西。
我希望这对你有帮助!
嗨,布雷特,
谢谢你的建议，但应用程序是无用的，如果你有Markdown，它只适用于富文本。我们已经与应用程序开发人员进行了尝试和验证。如果使用Markdown，似乎没有办法添加表……：（
嘿,雅罗西克,
谢谢你给我回复!我用markdown做了一些测试，并尝试创建一个表格，但在Zendesk中似乎不可能。亚博我建议在我们的网站上创建一个反馈帖子支持反馈主题供我们的产品经理审查。
我很感激你花时间和我们分享这些!
目前，我正在使用富文本，并希望移动到降价。我看到一旦markdown是启用所有预先存在的宏不转换，是凌乱的外观。是否有一种方法可以轻松地进行这种转换，或者我需要手动更新宏?
嗨,史黛西,
当你在管理>设置>票证下启用Markdown选项时，你必须启用“包括纯文本回退”选项，以防止你现有的宏变得混乱。(点击这里了解更多信息https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/115001236988-Creating-macros-for-tickets#topic_o1b_myd_yy)。
不幸的是，没有办法批量启用这个选项。这必须手动完成。
Edgar |技术支持工程师| EMEA
速写在哪里?
嗨,尼克,
好问题!
我做了一些测试，在使用markdown时，它看起来不像支持穿透，这解释了为什么这里没有记录它。
如果您有任何其他问题，请告诉我们。
我做的第一件事就是确认它不在那里。我问它在哪里，因为它不在那里很傻。我一直不明白为什么公司选择不执行某些事情。我想可能有一个很好的理由(尽管我对此表示怀疑)，但是天哪……
嗨，我想添加这样的图像，但2个链接在同一时间。我将点击图像，我将去两个链接在同一时间。这可能吗?我该怎么做呢?
嗨Umat,
你想要做的事情目前在Zendesk的Markdown中是不可能的。亚博
最好的
女朋友
在我们的帐户中启用了CKEditor(我们使用代理工作区)。我注意到，当它被复制粘贴到评论字段时，语法没有呈现。这是预期行为吗?
我们正在通过API zendesk.com/api/v2/tickets亚博创建门票，但我们必须使用代理，并使用它与submitter_id markdown生效，否则markdown格式只是以纯文本呈现…有没有别的解决办法?
不幸的是，上述解决方案禁用了SLA策略
嗨,克里斯,
没错，这是预期行为。编写器只在手动输入或键入注释框时呈现标记文本，而在从剪贴板粘贴时则不呈现标记文本。
我已经看到了关于在未来改进这种行为的计划的讨论，但目前还没有确切的时间。我建议你遵循Zendesk的建议亚博发布说明在产品增强发布时得到通知。
谢谢克里斯!
嗨,乔纳斯,
由于最终用户实际上没有能力在他们的评论中使用Markdown，所以如果与api调用一起传递的提交者或作者id是最终用户，则不会呈现文本。只有当您使用工作人员的用户ID作为更新/评论作者时，才会尊重Markdown。恐怕目前没有解决这个问题的方法。
或者，您可以使用html格式而不是markdown。用于文本格式化的Html标签应该适用于最终用户。
谢谢乔纳斯!
你好,
垂直规则行也有代码吗?
在从标准代理界面切换到代理工作区之后，原始降价支持似乎消失了(现在在所见即所得编辑器中只有一些与降价兼容的快捷方式)。
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4418873093018-Raw-Markdown-support-in-Agent-workspace
是否有一个发布的时间表，当其余的“不支持，尚”项目将被实现?例如，缺少Link是旧的、简单的编辑器的主要功能损失。
嗨！
我建议对表Heading行进行更新。它在“输入文本”列中提到“最多六层”，在“评论”列中提到“最多四层”。
在编写器中测试，它看起来最多只有4个。谢谢!
你好!我正在尝试添加一个不承载到动态内容的图像。我想看看这个帖子，但是链接坏了。
谢谢你让我们注意到这一点!看起来这个用户提示不再可用，因为它是大约10年前创建的，现在已经过时了。
我将与我们的文档团队跟进，将此链接删除。同时，你可以尝试以下步骤，我相信Evan在他的帖子中提到过:
请注意，如果您启用了私人附件，则此操作不起作用(管理>票据>附件)．
此外，请确保单击票据中的附件链接，以在模态框中打开附加图像。然后，右键单击图像并选择click复制图片URL．在打开附件之前不要点击图像链接，这会打开一个新的浏览器选项卡。新浏览器选项卡中的URL不起作用，因为它包含一个临时令牌。
我希望这对你有帮助!
管理控制台中是否有禁用降价的设置?我们的团队在输入内部注释时被自动更改为子弹而感到沮丧。即使他们可以CMD+Z撤销子弹，我想知道它是否可以被关闭，不发生在第一个地方。在查看管理中心的设置时，我找不到任何与降价或自动子弹相关的内容。如果标签不同，我可能会忽略它。
选择票证评论格式选项对帐户的所有者或管理员是可见的。
可用的格式化选项是丰富的内容或减价并且可以由所有者或任何管理员通过访问管理中心>对象和规则>设置>评论选项进行更改。
但是，当选择任何格式选项时，两者都会在输入文本时将连字符更改为项目符号，并且无法禁用此功能。当输入文本而不是输入“- +空格+撤消以删除项目符号”时，可以退格，项目符号格式将被删除。或者你可以直接输入“- +”，不加空格，这样就不会出现在你的笔记上了。
希望这对你有所帮助。
你好,
我知道已经有人问过这个问题了，我只是想知道它是否会被实施。我们有使用多种语言工作的客户，他们希望以一种简单的方式翻译他们的宏。我们首先想到用dc替换宏的内容，但这对宏不起作用(dc中的html内容适用于宏)。我们已经找到了另一个使用markdown语言的解决方案，但是一个重要的缺点是联系语法不支持。因此，我的问题是:您能澄清是否支持这种语法吗?
提前感谢。
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