当你创建报告，您必须添加至少一个度量和可选属性。度量是可量化的值，例如票的数量、对票的回复以及座席或客户的等待时间。属性是不可量化的值，例如票证ID、票证标签和受让人姓名。
您可以为每个Zendesk产品使用许多度量和属性。亚博要了解可用的内容，请参阅理解Explore数据集．
在报告中使用指标
你可以增加指标以不同的大小，颜色，在双轴上，到趋势线，或包括在数据提示中。
您可以用不同的方式计算度量结果，例如求和(SUM)或计数(count)。度量名称前面的聚合器告诉您当前应用的是哪个计算。Explore自动应用默认聚合器，但您可以选择一个新聚合器。看到改变度量聚合器．
本节包含以下主题:
测量结果的颜色和大小
您可以使用颜色渐变或不同的显示尺寸来度量度量的结果。
在下面的图片中，代理回复已添加为颜色编码的度量。在图表的右上方，您可以看到结果是如何在颜色梯度中分布的。
在下面的图片中，代理回复已添加为大小编码度量。在图表的右上方，您可以看到不同大小的结果是如何分布的。无法编辑大小编码选项。
- 在指标面板，单击彩色编码图标(
)或Size-encoding图标(
)。 - 选择要进行颜色编码或大小编码的度量。
- 点击图表配置图标(
)。 - 点击颜色．
- 从颜色编码下拉列表中，选择新的颜色样式。
添加一个度量作为副轴
在某些图表类型中，您可以添加一个指标作为双重轴，或次级轴。这是一种比较不同尺度的指标和难以分析的独立结果的简单方法。
在图像中，未答复的票公制使用的尺度比代理回复和票指标。如下图所示，这个度量的结果很难看到。
为了使数据更容易查看，您可以添加未答复的票作为双轴。这将以其自己的尺度和可视化显示度量，如下所示:
- 在指标面板，单击双轴图标(
)。 - 选择要用于双轴的度量。
将指标的结果显示为趋势线
与双轴类似，您可以添加一个指标作为趋势线来分隔结果。您还可以通过添加趋势线来显示每个指标的趋势图配置>趋势线．
- 在指标面板，点击趋势线图标(
)。 - 选择要添加为趋势线的指标。
您可以编辑趋势线选项，包括隐藏和显示中的值图配置>趋势线．
将度量结果限制为数据提示
如果您不希望在报表上显示特定的指标，但仍希望用户能够看到数据，则可以将该指标添加为数据提示。当用户将鼠标悬停在数据点上时，将显示作为数据提示添加的度量的任何结果。有关添加和自定义数据提示的详细信息，请参见使用数据提示．
在下面的图片中，只有回复指标在报告中可见，但是当查看者将鼠标悬停在一个数据点上时，他们可以看到相应数量的票证结果。
添加指标作为数据提示
- 在指标面板，单击datatips图标(
)。 - 选择要显示为数据提示的指标。
使用比较线突出显示度量结果
比较线可以突出显示一个值的多个度量结果。添加比较线时，可以将鼠标悬停在任何数据点上，以查看同一X轴位置的所有结果。当属性有多个值，但屏幕大小无法显示每个标签时，比较行很有用。
- 在图表配置菜单(),选择Datatips．
- 选择比较行从模式下拉列表。
在报告中使用属性
向列添加属性
列根据一个图表中的属性值对结果进行切片。将属性添加到列面板中,单击添加，然后选择一个属性。
)在…列面板。数据透视表特性通过自动移动属性为您节省了时间，因此您不必拖放属性。下面是一个带有该属性的示例创建的票-月作为列添加。
向行添加属性
的属性行面板中，您可以看到每个属性值的单独图表，而无需选择或排除结果。属性查看值行选择器左边是你的图表。
的报表示例如下机票状态属性作为一行添加。的值关闭在行选择器中选择。
为爆炸添加属性
与行类似，将属性添加到爆炸面板根据属性的值将报表分解为单独的图表。与行不同，爆炸显示并排显示所有图表。这提供了一种比较结果的简单方法，但是如果属性有多个值，则应该考虑选择要显示的值或使用行。
使用“爆炸”可以显示最多30个图表。如果属性添加到爆炸面板返回超过30个值，应用过滤器来限制返回值的数量。
添加属性作为过滤器
作为筛选器添加的属性使您能够选择或排除要包含在报告结果中的值。结果将被筛选为您选择的值，但属性名称不会出现在报表中。相反，所有应用的筛选器都列在报表下面。此列表包括您创建的任何结果操作。
例如，下面的结果由开放票据状态，但属性名称未显示在报告上。
为了限制性能问题，Explore目前只返回报表中的前50,000行。要成功运行报告，请考虑使用筛选器来限制返回的结果。
2的评论
你好,
我想按照下面的格式做报告，你能告诉我怎么做吗?
你好Oanh洲，
您应该能够在“支持:门票数据集”中制作这样的报告。下面的截图是你需要使用的指标和属性的基本概念:
我在这里使用的测试标签包含度量使用以下公式来仅显示带有您指定的标签的已解决的票据:
您需要为Large和Super Large标记创建两个自定义指标，以便它们在报告中显示为单独的列。
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