)，然后选择聊天和发邮件>聊天．事务表
在交易表中，您可以查看费用的详细列表，包括类型、日期、金额和总金额。
消息详细信息表
在消息的细节表，查看有关发送到和从您的帐户，包括链接门票和代理的每个文本的信息。
该表包括以下几列:
- 消息ID，文本的唯一识别码。
- 票ID，与文本相关联的票号。您可以点击这一栏的号码查看车票。
- 日期，短信发送/接收的时间和日期。
- 方向，无论文本是来自客户，还是发送给客户。
- 从发送短信的电话号码。
- 来也就是收到短信的电话号码
- 状态，文本的当前状态。看到关于Zend亚博esk文本状态了解更多信息。
- 代理人身份证，为代理分配的唯一标识号文本。单击该列中的数字，可以查看座席的配置信息。
关于Zend亚博esk文本状态
在发送给客户之前，短信要经过几个阶段。您可以在文本框中查看短信当前状态消息详细信息表，如上所述。本文将介绍每种状态及其含义。
- 接受:当通过API请求第一次向Twilio发送创建新文本消息的请求时，这是客户端收到的第一个响应。Twilio现在将尝试为消息关联正确的“发件人”电话号码。
- 排队一旦Twilio找到正确的“From”电话号码，消息就会排队等待发送。
- 发送Twilio现在将开始将您的消息发送到SMS网络中最近的上游运营商的过程。
- 发送:消息已成功发送到最近的上游运营商，并已接受交付。
- 交付: Twilio已收到来自上游运营商的确认，消息已传递给接收者。
- 失败的上游运营商不接受来自Twilio的消息。
- 收到了:每个传入消息到您的Zendesk文本号码将有一个接收状态相关联亚博。
- 未交付的:该消息未发送，可能由列出的各种原因引起在这里．
4评论
嗨@……我想知道在探索中关于短信的报告有什么变化吗?
嗨,克里斯,
我没有任何额外的信息来分享，看起来我们还没有根据我们的数据向Talk数据集添加任何短信指标Zendesk Talk的度量和属性亚博篇文章。
我建议在我们的网站上创建一个反馈帖子演讲反馈主题，并与我们的产品经理分享您的用例。我们还创建了一个反馈模板你可以在创建反馈帖子时复制。
我希望这对你有帮助!
消息详细信息表对我来说是不可用的——它需要很长时间才能加载，当我试图改变页面时，它会出现故障——我要到第3页，它需要60秒才能加载，然后我点击第5页，它就一直停留在第3页。有一次我花了一个小时才读到第七页。
因为票证连历史都不会显示号码，api也不会，这是唯一的办法。我们有一个问题，我需要在发短信的时候确定客户的号码，因为一个座席错误地编辑了号码，但我不能。
请添加过滤器到此功能，包括日期/时间，以便我们可以快速解析它。
感谢您抽出时间与我们分享!我建议你把你的建议交叉张贴在我们的反馈-声音(谈话)话题，因为我们的Talk产品经理正在积极监控这个话题。如果你不确定在你的反馈文章中包含什么，你可以使用以下方法模板．
干杯!
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