的五个最新的应用程序允许代理查看当前票据上与请求者关联的最近的票据、用户和组织。点击最近的一个票证、用户或组织将在一个新的标签页中打开它。
本文包括以下主题:
安装应用程序
- 在Ze亚博ndesk支持中，单击管理（
)，然后选择应用程序>市场．在页面右上方的搜索栏中输入“最近的五个”。 - 点击最近的五个App图标，点击安装．
- 在安装页面,在标题输入应用程序的名称，如果需要，启用组和角色限制。这些配置选项在安装后也可以通过导航到管理>应用程序>管理。
)，然后选择应用程序>市场．在页面右上方的搜索栏中输入“最近的五个”。使用应用程序
在处理票据时，代理或管理员可以看到来自请求者的其他票据，或者在Basic计划中，可以看到与该用户关联的其他用户和组织。
- 单击项目以在新选项卡中显示详细信息。
发布说明
版本2.2.0 - 2021-01-07
- 添加用户和组织作为基本计划的一部分
版本2.3.0 - 2021年7月29日
- 将应用程序的付费功能转换为免费计划
版本2.3.1 - 2021年7月29日
- 修复了默认不打开最新票证部分的问题
9日评论
直到昨天，这还很有效。今天，它有三个选项:门票、用户、组织。最后两个是无关的我的业务，我们只希望看到门票默认情况下，而不必做一个额外的点击。有没有办法还原它，让我们只看到最近的五张票?谢谢
我同意上面的海报。这只是今天改变，现在我们的代表必须点击“最近的门票”。以前，我们可以一眼看到用户之前是否写过。现在我们每次都要点击那个按钮，看看他们之前是否写过。这是浪费时间。我们怎样才能回到过去的工作方式呢?谢谢你！
如上所述，这个变化对我们的工作流程产生了负面影响。我们每天审查数百个请求，并且需要快速浏览以合并来自同一客户的多个请求。必须先点击“最近的门票”是一个巨大的障碍。请恢复此更改或使“最近的票务”完全展开默认值。
我对这一变化的不满无以言表。这是给我已经超负荷的团队添加了另一件事。请把这个还原回来。
关于这个变化的附加评论:我们注意到，对于我们的许多代表来说，最近的五个部分甚至没有加载，他们只是看到一个旋转器。他们已经登出，清除了缓存/cookie，但无济于事。因此，新的布局不仅花费了更多的时间，而且我们的一些代表甚至无法看到最后五张票。我们真诚地希望Zendesk能够重新亚博评估这一变化。谢谢你！
大家好！
感谢您对最近更新的反馈。当我们最后一次更新添加其他对象时，我们没有将门票设置为默认视图。我们刚刚推出了另一个更新，使门票部分自动默认/打开。我们还将在未来添加设置，以便可以启用/禁用部分。
克里斯
谢谢你的快速修复，克里斯!感谢。希望将来能同时禁用其他两个视图。
感谢您的倾听和您的快速反应/解决方案。
不可思议的周转时间!希望我自己的公司也能像我一样及时响应。谢谢收听
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