菲奥娜Witham

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2022年4月8日20:18
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菲奥娜·威瑟姆的最新活动

菲奥娜Witham评论说,2022年4月8日20:18
我也想禁用它。有时，它会在代理完成一个动作(不是作为同一动作的一部分)后向票据添加标签，这随后会影响我们的一些自动化和触发器……
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- 菲奥娜Witham
- 创建2022年4月8日20:18
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菲奥娜Witham评论说,2022年1月19日22:36
在一些假日，我们会减少工作时间(例如，只工作朝九晚五而不是朝七晚七)。有什么办法能解决这个问题吗?现在看来，我们要么把它标记为假日，要么就因为工作时间太长而受到惩罚……
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- 菲奥娜Witham
- 创建2022年1月19日22:36
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菲奥娜Witham评论说,11月5日，2021年20:14
谢谢,加布里埃尔。我希望有一种更简单的方法来识别节假日创建的门票和其他日子创建的门票，而不是手动选择我们每个假期的日期。如果……
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- 菲奥娜Witham
- 创建11月5日，2021年20:14
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菲奥娜Witham评论说,11月4日，2021年16:42
嗨，我正在寻找一个食谱，看看什么是第一个回复时间时，一张票是在预定的假期创建。我们在支持计划中有假期，所以我想看看FRT是如何比较的……
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- 菲奥娜Witham
- 创建11月4日，2021年16:42
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菲奥娜Witham评论说,2021年7月29日21:41
谢谢你的快速修复，克里斯!感谢。希望将来能同时禁用其他两个视图。
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- 菲奥娜Witham
- 创建2021年7月29日21:41
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菲奥娜Witham评论说,2021年7月29日16:33
直到昨天，这还很有效。今天，它有三个选项:门票、用户、组织。最后两个与我的业务无关，我们只想看到没有ha的默认门票……
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- 菲奥娜Witham
- 创建2021年7月29日16:33
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菲奥娜Witham评论说,2021年7月13日23:28
感谢您的快速回复，@....我明白您所说的SLA是面向客户的，而不是衡量代理性能的方法。谢谢!
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- 菲奥娜Witham
- 创建2021年7月13日23:28
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菲奥娜Witham评论说,2021年7月13日22:49
我的代理有不同的时间表，但我们的营业时间是分开的(所以一个代理可能朝九晚五工作，但我们的营业时间比这更长)。我怎样才能使SLA不惩罚……
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- 菲奥娜Witham
- 创建2021年7月13日22:49
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菲奥娜Witham评论说,2020年12月16日22:07
+1如果有更多的灵活性，在多个地方显示部分，这样客户可以很容易地找到他们需要的信息，它可能是相关的
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- 菲奥娜Witham
- 创建2020年12月16日22:07
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菲奥娜Witham评论说,2020年11月20日16:56
我也会喜欢的!用户经常用不同的电子邮件地址给我们发邮件，而我希望能够回复他们给我们发邮件的那个电子邮件地址。谢谢
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- 菲奥娜Witham
- 创建2020年11月20日16:56
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