问题
如何检索聊天ID从历史选项卡?
回答
聊天ID是唯一的聊天会话标识符，用于查找特定的聊天会话。这在分离由多个代理辅助的聊天时特别有用。
从History选项卡中获取聊天ID
- 使用本文中的步骤导出关联的聊天会话:在历史记录中浏览过去的聊天记录．
- 在导出的聊天记录上，单击查看链接按钮。
- 聊天ID包含在URL的最后一部分，如下图所示。
或者，在历史记录中提取聊天细节，然后使用下面的链接打开文件:
- 对于遗留聊天帐户:
https://account.zopim.com/transcripts/chatID - 对于Chat帐户:
https://yoursubdomain.亚博zendesk.com/chat/transcripts/chatID
然后，您可以从类似于下图的表中复制聊天ID。
2的评论
如何使用聊天ID搜索聊天内容?
下面这张来自explore的截图说明了一次聊天是由几个代理协助的。
为了支持票据事件，我发现只有一个代理参与了这个会话。
那其他人怎么样了?我怎样才能看到细节?
嗨下巴!
感谢您联系Zendesk社区。亚博让我代表你创建一个票据，这样我们就可以浏览你的探索报告，帮助找到缺失的聊天id和代理回复。欢呼~
请登录留下评论。