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如何导出用户列表?

凯蒂·多尔蒂
  • 编辑
亚博Zendesk数字资源团队亚博电脑端

问题

我想得到我们在Zendesk支持的用户列表。亚博我如何下载我的用户信息以在我的帐户外共享?

回答

您可以使用以下选项从您的帐户导出用户列表:

数据导出

客户列表附加组件

API

使用基础数据导出

对于专业计划及以上，帐户具有基本的数据导出功能。具有导出权限的任何帐户管理员或自定义角色代理都可以导出用户列表XML或JSON格式。此选项将导出所有用户数据，但一旦文件下载，您可以使用Excel或Google Sheets等软件手动过滤它。

使用附加组件

已购买的帐户客户名单插件可以导出其用户列表CSV文件。这使您能够灵活地针对特定的用户组，并决定导出中包含哪些信息。

使用API

Zend亚博esk Rest API用户终端也适用于所有Zendesk帐户，但它是一个更技术性亚博的解决方案。它为您提供了很大的灵活性和控制，但通常需要具有基本编码知识的人员的帮助才能有效地实现。然而，如果你的团队中有开发人员资源，这将是一个不错的选择。亚博电脑端

提示:探索适用于您的用例的第三方替代方案亚博Zendesk市场。
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    13个评论

    • 雅罗西克Kanicky

      将用户导出为CSV

      在Zendesk -> Admin -> Repor亚博ts中将用户导出为JSON

      调整JSON文件使其成为有效数组:

      • 在每一行的末尾加上“”，但最后一行除外
      • 在文件的开头添加“[”
      • 在文件末尾添加“]”

      JSON到CSV:

      我使用VS Code与Python和Panda。下面是可用于将JSON转换为CSV的最简单代码。

      以pd方式导入熊猫

      #读取JSON文件

      Df = pd.read_json('./zd_user_all. json ')json,东方=“记录”)

      #创建CSV文件

      df.to_csv('zd_user.csv'， index = None, header=True)

      1
    • 乔纳森河

      喂，选项3

      1. 与客户名单是否可以导出他们的用户列表CSV文件。

      你能详细说明一下步骤吗?

      谢谢你！

      1
    • 杰克
      亚博Zendesk客户服务
      你好,乔纳森!

      谢谢你给我们发信息。客户列表是遗留的附加组件该功能目前适用于Suite计划。但是，执行此操作的步骤是可用的在这里。
      0
    • Tetiana Belevska

      至于选项4，如果您想以CSV格式导出用户列表，您可以在Zendesk市场上找到导出和导入应用程序。亚博

      或者有一个自动数据迁移应用程序，叫做Help Desk迁移。他们在Zendesk市场上有自己的应用。亚博

      1
    • 克莱夫Carmock

      说真的，Zendesk没有下载到CSV文件?亚博我们必须弄乱插件，或者JSON文件和转换?我看到你有批量导入选项。愤世嫉俗的我认为，导出用户(计算用户数量的关键活动)变得困难，使得管理员更难以确保许可证的恢复。

      导出到CSV是否在路线图上?如果是的话，什么时候到期?如果不是，为什么不呢?

      4
    • 莎拉·H。

      完全正确。我不知道为什么我必须是某种程序员只是为了导出电子邮件列表为我的客户谁订了票。这真的很荒谬。

      3.
    • 非盟Finh

      莎拉·H。同意了。理想情况下，您应该能够运行报告并导出。我通常建议我们的客户从他们的报告工具(Looker, Tableau, PowerBI等)中导出数据。这可能是最简单、最可靠的解决方法。

      0
    • 安德里亚Rochira

      似乎可以在CSV文件中导出用户;如有要求，将发送至您的电子邮件地址:

      然而，它似乎不包括所有的用户……在我的例子中，它只列出了46633个用户中的492个……

      0
    • 朱塞佩
      亚博Zendesk客户服务

      嗨,安德里亚,

      CSV导出只适用于门票。刚刚测试了一下，我可以确认只有门票被导出。但是，如果您在电子表格应用程序中打开CSV文件，它可能看起来像您正在导出“Users”报告，因为它列出了包括票据请求者在内的票据详细信息。如果你仔细检查标题，它应该看起来像这样:

      本例中的“Id”指的是票证Id。

      有关CSV导出的更多资料:

      • CSV导出:导出CSV格式的票证数据。不包括已删除的票据、票据注释或票据描述。

        使用CSV导出，如果从票据导出的数据量超过1 MB，则票据不会导出。它不包含在生成的CSV文件中。但是，通常不会发生这种情况，因为CSV导出不包括票据注释，而票据注释通常是票据中最大的数据组件。

        看到了解CSV导出中包含哪些票据数据以获取CSV导出中包含的票证数据。

      参考:了解数据导出选项

      0
    • 汤姆Wix

      说真的——没有办法获得客户(最终用户及其属性)或组织(客户及其属性，如外部id、标签等)的报告吗?

      必须在探索或最坏的情况下-一个简单的CSV转储?

      1
    • 丹麦人
      亚博Zendesk工程
      嗨,汤姆,

      你可以使用完整的XML导出用户选项。
      0
    • 罗马Sheydvasser

      Agent CSV导出脚本:

      https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4409217556506/comments/5071076068890

      0
    • Zak哈立德

      真的需要重新评估Zendesk作为一个产品，如果我不能亚博做一个简单的任务作为导出用户。

      0

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