Zend亚博esk支持Wordpress插件包括一个评论表单，您可以将其添加到Wordpress管理员仪表板中，以便您的站点用户可以轻松提交支持请求(参见设置和使用Zendesk for WordPres亚博s插件）.默认情况下，只有注册的Zendesk Support用户可以提交请亚博求。然而，你可以允许你的Wordpress网站用户，不是Zendesk支持用户(被认为是匿名用户)提交支持请求。亚博
有几个简单的步骤来设置它:
- 在Zendesk支持Wordpress插件中启用匿名票据提交。亚博
- 选择一个现有的管理员或代理(同时也是Wordpress站点的用户)作为匿名请求的委托。
- 让指定的代理通过Zendesk Support小部件登录以验证其帐户。亚博
这个委托角色只是访问Zendesk Support实例并代表匿名用户提交请求的一种方法。亚博根据您设置Zendesk Support的方式(仅限开放亚博用户或已注册用户)，请求者可能还需要注册并创建登录，以便他们可以跟踪票据。
注意:匿名请求者永远不会知道他们的请求是通过这个委托提交的;这一切都是通过Zendesk API在底层完成的。亚博
当你为你的Wordpress网站用户设置可见性权限时(参见按用户类型设置仪表板小部件的可见性)，您应该允许所有代理用户在他们的Wordpress仪表板上看到票据小部件，以便他们可以登录并通过小部件进行身份验证，这是设置此委托所必需的。
委托代理需要在这里登录，然后才能分配代理角色:
允许匿名支持请求
- 以管理员身份登录Wordpress。
- 选择设置从Zendesk面亚博板。
- 您应该首先通过中描述的可见性设置为一种或多种类型的用户启用联系人表单按用户类型设置仪表板小部件的可见性。
- 选择匿名的请求复选框。
- 选择一个座席匿名请求下拉列表。注意:只有通过小部件登录到Zendesk的代理才会显示在列表中。亚博
- 点击保存设置。
匿名用户现在可以使用Wordpress管理员仪表板上的联系表单提交请求。
通过此表单提交的请求的后续处理由Zendesk支持部门处理。亚博
为匿名用户创建票据的另一种方法是将博客评论转换为票据(参见将博客评论转换为罚单）.
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