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如果您的公司因假日而关闭，您可能希望更改发送给客户的通知。本文将介绍设置假日通知触发器所需的步骤。
要创建此触发器，您需要为Zendesk设置一个时间表，包括任何假期。亚博有关更多信息，请参阅文章:安排好工作时间和假期．
过程
要通知客户您的公司假期，您首先需要编辑默认的notify请求程序和收到的请求触发器的cc，然后添加一个新的假期触发器。本节将指导您如何执行这些步骤。
修改接收到的请求默认触发器的Notify请求者和CCs
注意:一些较旧的帐户可能会看到默认触发器通知请求者和收到的请求．按照下面相同的步骤修改您的触发器。
在创建节假日通知触发器之前，必须编辑已接收请求的默认Notify请求者，以防止在节假日发送通知。如果不编辑默认触发器，您的客户将收到两个通知。
编辑默认的Notify请求者和收到请求的cc触发
)，然后选择克隆．创建假日通知触发器
在编辑了接收到的请求触发器的默认Notify请求程序和cc之后，您就可以创建触发器来通知客户您正在休假。您将使用已编辑的默认Notify请求程序的克隆版本和上述接收到的请求触发器的cc。
添加假日通知触发器
- 打开克隆触发器。
- 将触发器名称更改为类似于“通知请求者和收到请求的CCs -假日”的内容。
- 改变在度假?条件值为是的．
- 在行动节，编辑通知的电子邮件正文以包含您的节日信息。
- 点击保存
这些更改的结果是，在您计划的假期期间创建的机票的请求者将收到新的假期消息，而不是默认消息。
5个评论
下午好,
实际应用中，支持套件企业版(Support Suite Enterprise版)、支持套件企业版(quiquiera saber Enterprise版)、支持套件企业版(quiquier saber Enterprise版)、支持套件企业版(quiquier saber Enterprise版)、支持套件企业版(quiquier Enterprise版)、支持套件企业版(quiquier Enterprise版)、支持套件企业版(quiquier Enterprise版)、支持套件企业版(quiquier Enterprise版)、支持套件企业版(quiquier Enterprise版)、支持套件企业版(firequier Enterprise版)、支持套件企业版(firequier Enterprise版)、支持套件企业版(firequier Enterprise版)、支持套件企业版(firequier Enterprise版)。
我想问一个问题。
我有一个用例要解决。我希望自动化只在营业时间运行(我也想避免假期)。由于某些原因，自动化没有“在营业时间内”的条件，但触发器有。我的想法是创建一个可以设置标记的触发器，但是触发器只在票据被更改(或创建)时触发，所以不活跃的票据直到进入或离开营业时间窗口后才会获得新标记。
对如何做到这一点有什么想法吗?我能游说改善自动化条件吗?我错过什么了吗?
触发器是基于事件的，而自动化是基于时间的。仔细看一下“在营业时间内”条件，它肯定是一个基于事件的条件，不能被自动化利用。唯一的选择是为您的自动化使用“(业务)小于/大于/ is”条件。我知道这可能会错过已经存在的门票，但它仍然可以为未来的门票工作。
嗨丹麦人，谢谢你的推荐!您能详细说明如何使用“(业务)小于/大于/Is”来确定自动化是否在我们的非工作时间内运行吗?
这只是一个变通办法。它仍然可以在营业时间以外发射，特别是旧票。例如，你有你有一个日程表，从周一到周五，早上8点到下午5点。目前，您有两张分别在周五下午01:00和下午04:00创建的门票。您已经创建了一个自动化，如果创建时间大于3个工作小时，它将为这些票据发送电子邮件。自动化是在同一天下午6点创建的。自动化仍然会在第一个票证上触发，因为票证创建时间大于3个工作小时。自动化将每小时连续检查一次基于它们的工作原理．但是，第二票将不会超过3个营业时间，因为它不再是在营业时间内。
理想情况下，自动化系统将在周一上午10点左右为第二张票启动。
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