当你了解问答机器人是如何工作的，您可以创建或更新您的帮助中心文章，以最好地使用它，并尝试获得正确的文章建议。
本文包括以下提示:
尽可能多地记住问题背景
如果你能在文章中保留尽可能多的原始问题的相似措辞，那么上下文匹配将会好得多。例如，“我无法登录，所以我该如何重置密码?”这一问题应该以“我该如何重置密码才能登录?”为标题，并尽可能提供与问题相关的内容。最终，这是获得成功的最佳方法
让文章集中在一个问题上
一长串的常见问题并不能帮助回答机器人找到正确的答案。每篇文章应该只讨论一个问题和一个解决方案。是否可以将一篇包含多个常见问题的文章分成单独的文章，并将它们分组在一个常见问题部分?值得注意的是，Answer Bot确实更加强调文章的前75个单词，所以在文章的顶部放置尽可能多的与上下文相关的信息是至关重要的。
3评论
我注意到我们三分之一的文章的标题都是以“How do I…”开头的，而且由于某些原因，指南将“How do I”作为关键字，这导致了更多相关的文章，而“How do I”在帮助中心搜索结果中的排名却没有下降。这直接影响了我们在经典小部件中的回答机器人建议质量。
近期有没有解决这个问题的计划?
嗨鑫
在确定一篇文章是否适合解决客户的问题时，答案机器人会查看文章的标题，如果文章的标题与支持请求的文本非常匹配，那么它更有可能作为答案机器人的建议出现。
既然格式化你的标题作为一个问题(如何我…)似乎不起作用，如何使用一个简单而活跃的短语?
例子:
“如何重置密码?”vs“重置密码”
嗨查尔斯Gresula你的评论(对我来说是有道理的)似乎与文章相矛盾。如果我所有的文章都以“我如何……?”，那么“我该如何……”“变得多余了?”此外，我很早就注意到，所有的文章都以“我如何……”对于试图通过关键字搜索栏或简单浏览来查找文章的用户来说，这不是很容易扫描。
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