问题
我创建了很多视图,但是当我去的时候,很多视图都不见了的观点图标().是否可以在视图页面上显示我们所有的视图?
回答
不可能直接增加显示的视图数。的的观点页面()仅限于显示前12个共享视图和前8个个人视图。如果您想要显示经常使用的不同视图,重新排序视图并将最相关的观点放在列表的顶部。
您还可以使用付费的第三方集成,例如可爱的观点或的+,它可以提供不适合页面的任何视图的概览。
免责声明:本文仅供教学之用。亚博Zendesk不能支持第三方应用程序。联系应用程序开发人员的支持电子邮件地址,在应用程序市场的“应用程序详细信息”下,或尝试在线搜索解决方案。
29日评论
你好所有的,
我也面临同样的问题。我们是一家拥有8种语言客户支持的公司,这自然会导致需要大量的视图。
即使有了“Lovely Views plus”这样的附加产品,这个问题也没有100%解决。
这个插件不能让“播放按钮”工作,因为Zendesk没有让第三方应用程序访问它。亚博
这真的是一个笑话,只有不超过12个观看。我真的希望他们在未来增加一些东西,但在了解到这种情况持续了多长时间后,我的希望变得渺茫了。伤心。
再见
1月
嗨,简,我完全同意你的观点。我建议使用QuickiePlus而不是Lovely Views(由同一开发人员制作),因为它们会给你正常的视图,让你玩。它不会让你以多种方式排序,但它会给你所有你想要的视图。加上QuickiePlus是只有$。每个用户50美元,而不是1.95美元
为了引起注意而碰撞——呼应Julien M,这很容易实现,可笑的是这个问题持续了这么长时间。
请考虑允许无限列表和/或配置显示多少视图的能力!
我不得不承认,现在越来越难看清不同团体/不同品牌的各种门票了。
在我的公司,我可以看到这个问题正在增长,因为在今年年初,我们转向了Zendesk企业计划,并计划推出一系列面向客户的新表单……亚博我想有一个视图的每一个这些形式。
不得不去视图页面只是不工作-这个线程拼写出需要非常准确:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/1260801277829-Add-categories-subviews-dropdown-view-function-to-Views
大家好!
提醒一下,文章评论不是发布产品反馈的好地方。我们有论坛为了这个特定的目的,我们的产品团队会监控,所以这就是你需要发表这种评论的地方,这也是产品经理在他们有更新时分享的地方。
关于这一特殊请求的当前对话可以在这里找到:视图的限制
我还要提醒大家复习一下社区行为准则.欢迎您分享反馈或沮丧,贬低性言论,侮辱我们的产品经理或员工,您的帖子将被删除。在这些屏幕的另一边有真实的人,我们希望保持这些讨论空间对每个人都是安全的。
妮可,
在哪里发表这些评论似乎并没有什么不同。例如……
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/203432316-Allow-end-users-to-update-fields-after-ticket-is-created?page=1#comments
这个关于支持反馈的帖子是在2012年发布的。ZD花了6年的时间才发表评论,而这恰好是你,因为ZD没有回应,所以只是回应了有人问如何提高这个问题的可见度。在你发帖之后,用户回应了,一年后(两年前),你回应说支持产品团队仍在收集用例和投票,并寻求改进。用户继续回应。ZD没有回应这个问题。那么重点是什么呢?
您将我们重定向到论坛的“视图限制”。我看着它。你在一年前曾表示,目前没有任何新的信息可以分享。用户也在那里发帖。ZD没有回应。
我认为这里的问题是,ZD会等到这个话题达到一些神奇的投票或评论数,然后才费心去解决它,如果很明显没有人在听,那就不会发生。为什么要为一个5年甚至一年都没有讨论过的话题增加投票或评论呢?我的意思是,ZD处理用户请求的时间表是什么?是几年吗?多少年?对于要处理的功能请求,我们应该抱有怎样的期望?
2018年,一位用户问了一个与2012年主题相关的问题,而ZD在支持问答中的回应(在下面的链接中)是将他们引导到上述2012年的帖子并评论/投票。他们从来没有这样做过。我只能假设原因与我的经历相似。你有问题,找到一个描述你的确切问题的话题,但发现它已经开放了6年,所以为什么要麻烦呢?很明显,你不会很快得到答案或解决方案。这只是客户服务设计上的一个巨大失败,考虑到ZD的所作所为,这是具有讽刺意味的。
我真的不明白为什么ZD让这些话题开放了10年。当打开一个新主题时,您应该快速响应(当天),刷新请求的详细信息,询问更多信息,更多用户响应,并且您希望评估对请求的兴趣。然后给它90天的评估期。如果在90天之后没有足够的兴趣,这个问题在技术上不可行,或者由于其他原因无法完成,那么陈述并存档这个话题,这样人们就可以得到他们的答案。为什么?因为90天后它就死了。90天后,遇到问题的用户要么转向其他产品,要么找到解决方案,要么放弃该功能。如果你评估了这个功能并承诺实现它,他们可能会等上一两年。
如果你这样做,我认为你的论坛活动会增加,你会有更好的反馈,从你的客户和一个更好的最终产品。如果客户不认为你在倾听他们的意见,他们就不会费心去发表意见,那么你就失去了一个宝贵的资源,而这正是你的公司发展和满足客户需求所需要的。
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/360000837927-Insert-Custom-Ticket-Field-into-Public-reply-for-end-user-to-edit
嗨,克里斯托弗。
我们完全明白你的意思。你是对的,我们多年来没有很好地管理产品反馈对话。这对双方来说都是令人沮丧的经历。我们确实失去了很多来自客户的宝贵反馈,我们还有很多工作要做,以建立与这个社区的信任和透明度。
今年晚些时候,我们的社区体验将发生重大变化,优先级列表上的第一项是彻底改变我们如何接收和沟通功能请求和产品反馈。我们目前正在与我们的产品运营团队合作,重新定义我们的政策和流程。
在接下来的几个月里,我们将向你们传达这些改进,以帮助每个人了解这个过程到底是什么,你什么时候可以听到你提供的反馈,以及用户反馈是如何影响路线图的。过去这一点并不明确,我们正在努力纠正这一点。
在我们努力改善社区的同时,我们希望确保我们正在为用户的需求而构建。在接下来的几周里,社区用户将有很多机会参与反馈会议和焦点小组,并对我们的计划提供反馈并帮助我们调整这些计划。如果你有兴趣参与其中的任何一个,请订阅社区信息和公告主题,届时我们将宣布这些机会。
我的公司去年实施Zendesk失败了。亚博我一直订阅这个话题完全是出于病态的好奇心。多年来,我在IT界看到过很多糟糕的客户服务,但这个客户服务真的是最糟糕的。功能需求已经存在了10年,而公司现在每年都在实现它!我们在更短的时间内打过世界大战。
嗨,格里高利,
谢谢你和我们分享你的沮丧。老实说,很长一段时间以来,社区没有战略管理,也没有什么适当的流程。这并不能成为缺乏回应的借口,但我希望它能部分解释为什么有许多这样的请求多年来一直没有得到认真的审查或考虑。
如上所述,我们正在共同努力改变这一点,并实施我们将在社区中分享的政策和流程,以更加透明,积极主动,并防止功能请求和反馈无限期拖延而不采取行动。
大家好——
我是Views的产品经理。正如Nicole所说,我们主要关注并提供产品反馈线程的更新,而不是文章。我在这些线程中分享了一些更新,如果你想看看:
视图的限制
向视图添加类别(子视图、下拉视图)功能
社区讨论:如何使用视图?
TL;DR是我们非常清楚的事实,当前对视图的限制需要改变,我们正在开发后端基础设施,这将允许我们最终增加视图的数量,并允许您对它们进行分类。这不会是一个快速的工作,需要一些时间,但它会完成。查看我在上面的评论,了解更多的背景和细节。
嗨
是否有什么改变,因为“更多”不再可见的视图页面?
我看到的和@…….@……“更多”链接消失了!
“更多”链接消失了,但点击“管理视图”仍然会把你带到列出所有视图的页面。
@……我的书里没有。底部没有“管理视图”。奇怪的是,我的一个同事确实有这种联系。
所以对于那些有20个共享视图和10个个人视图的人来说,你需要缩小到80%才能看到“管理视图”链接。
@……是否有办法拥有超过12个共享视图和8个个人视图?你提到了20和10
嗨@……这是我的口误。是12加8,所以总共是20。虽然我们使用QuickiePlus和Lovely Views。
大家好!
不可能直接增加显示的视图数。Views页面仅限于显示前12个共享视图和前8个个人视图。如果希望经常使用的某些视图在列表中显示得更高,可以对视图重新排序。
本文中的更多信息:
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/231732128-Can-I-increase-the-number-of-displayed-views-
欢呼,
迈克·德拉·罗莎b|客户倡导者|support@亚博zendesk.com
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这是一个非常恼人的、武断的限制。:(
亚博Zendesk团队:为什么不添加一个滚动条,这样人们就可以选择滚动浏览他们的视图列表,而不是完全切断它们?
我同意我们需要扩展超过12个自定义视图限制的能力。在当前的屏幕布局上,似乎有足够的空间可以将视图从12增加到12。也许Zend亚博esk可以将暂停的票证和删除的票证只作为管理视图,同时给我们至少2个。谢谢。
同意所有人
克里斯托弗·赖赫利确实有很好的观点,并且很好地总结了功能请求管理实践和设计过程的大局。
妮可•桑德斯请不要把他的话往心里去。我发现从他的角度来看,他的顺从是尊重的、深思熟虑的、透明的、信任的和诚实的。
我确实同意这个请求的证据,以及其他一系列证据表明,收集客户反馈和对特性做出决策的ZD过程可以进入已批准的待办事项列表,以保证改进。
我希望ZD能在这方面做出改变....敏捷,大胆,沟通客户的要求。
为什么会有限制呢?正如PP所说——完全是武断的。如果我想要100次观看,那不关你的事,让我来吧。
此外,如果我们不能看到它们,为什么让我们创造这么多的视图?
下面是视图菜单的一个非常基本的模型。我知道我以前上传过这个,但这一定是另一篇文章。
这个加1。这是非常简单的东西,有着巨大的公众需求。
请尽快做点什么,而不是坚持让高收入的客户向第三方支付更多的现金。
一些东西添加到这个论坛,因为我刚刚发现这个问题,不是所有的意见显示。我只是我公司的ZenDesk亚博管理员,所以我甚至不看视图。今天我和ZenDesk的一个代理一起出差,他们找不到我们其中一家公亚博司的景观。必须向他们解释该去哪里.....
加入合唱团。
我们为Zendesk租户添加了两个新部分,并对其中一个进行了重组。亚博
现在所有主用户都在12个视图上,这意味着我们必须优先考虑我们希望代理可以看到的视图。
我们的工作方式是我们有五个不同的用户组,这意味着五个不同的整体视图。问题是,特别是五组中的两组,实际上是相同的,但又不是。
第一组有点像第一级,但他们的工作也是确保我们的“第二”级,如果没有跟上SLA。所以他们至少需要多一个视图。级。他们已经在12号了。
如果将限制提高或删除,然后使其可滚动,这将大有帮助。
嗨,伙计们,
的ZenViewsApp允许你访问你所有的视图
超级简单,易于使用,而且免费的
它使您能够通过名称/指定组/两者快速找到您的视图,我们希望对于大多数像我们一样在不同视图之间导航的公司来说,这将是100%足够的。
我分享了一个类似的信息主线程关于这个话题。
Yosef, ZenAppsFactory
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