至少需要一个专业计划的Suite或Chat帐户来利用无限的触发器和部门。下面是Zendes亚博k聊天设置的演练！我们还会利用亚博Zendesk支持集成Zendesk聊天在聊天结束时和离线消息时自动创建票据。为每个品牌配置你想要的部门，并相应地分配你的代理。

配置你将为每个品牌使用的触发器——你可以在你的条件中键入页面或网站的url和名称。你想知道更多吗？

应该为每个品牌创建一个启用聊天功能的小部件——如果您希望在留言之前引导用户到帮助中心搜索，这尤其有用。你可以放弃使用Zendesk支持小部件，只在你的网站上嵌入Zendesk聊天小部亚博件，但是你会失去一些真正有用的功能(在聊天/票务提交前的帮助中心搜索，票务创建时的品牌定位)。

触发器

虽然通过Web Widget联系表单发出的请求将自动在相应的品牌下创建票务，但聊天工具目前无法识别它们所安装的品牌。所以，我们需要告诉Zendesk Cha亚博t每个品牌应该与哪个品牌相关联!我们通过关闭通过内部注释在每个票证中传递的用户代理字符串来实现这一点。

由于来自该品牌的所有请求都将该子域作为URL的一部分，因此我们的触发器是轻量级的，并自动将聊天请求路由到适当的品牌。

我不会深入讨论修改通知的全部细节，因为它们取决于公司的需求，但是当通过聊天创建票据时，它们将触发“通知收到请求的请求者”默认触发器。该通知将显示为来自默认的品牌支持地址。为了防止这些通知发送到聊天创建的票据，您可以在“通知收到请求的请求者”触发器中添加一个条件通道不是闲谈，聊天。然后你就可以自由地创建新的触发器通道是闲谈，聊天发送后续通知。

Web Widget代码嵌入在帮助中心(或外部页面)的部分中。可以对web小部件本身进行任何类型的修改通过可嵌入API，但需要的主要修改是通过聊天API。

下面是同一个Zendesk聊天实例的一个示例，其中带有不同用亚博途的小部件:

在这些示例中，我过滤了可用的部门，更改了门房头像图像/名称，更改了预聊天表单问候语，并为聊天窗口设置了新标题。

您需要在Help Center的JS选项卡下添加一个代码块

$(文档)时函数(){

它启动Zendesk聊天api并执行您的亚博自定义更改:

文本形式:

$ Zopim (function() {//Zopim API $ Zopim (function() {$ Zopim .livechat.departments.filter('Haven爱好支持'，'Haven爱好销售');zopim.livechat.concierge美元。setTitle(“导师爱好者”);zopim.livechat.concierge美元。setName(“Helley天堂”);zopim.livechat.concierge美元。setAvatar(图像URL);zopim.livechat.window美元。setTitle(“Helley's Haven爱好”);zopim.livechat.prechatForm美元。问候(“需要一个新的爱好吗?我们这里有你的爱好!”); $zopim.livechat.theme.reload(); //End Zopim API }); });

发布您的更改，刷新您的帮助中心，新的更改将生效。