- Suite Growth and Professional包括多达五个品牌。
- Suite Enterprise和Enterprise Plus包括多达300个品牌。
- 支持企业包括多达五个品牌。
品牌也是一种门票价值，加到你所有的门票上。代理商可以手动更改与票证关联的品牌，并按品牌搜索票证。您还可以在业务规则(包括宏、视图、触发器和自动化)以及Explore和Insights报告中使用brand。
默认情况下，您有一个品牌，这是在您设置Zendesk帐户时创建的。亚博根据您的计划类型，您可以创建多个品牌。
必须是管理员才能添加和管理品牌。
本文包含以下部分:
有关资源列表，请参见亚博电脑端多品牌资源亚博电脑端．
了解Multibrand如何在您的账户中发挥作用
当您创建帐户时，默认为您创建一个品牌。所以，在你添加任何品牌之前，你有一个账户子域名和一个品牌子域名相匹配。当您添加品牌时，您仍然有一个单帐户子域，但是您有多品牌子域名，包括与您的帐户子域名相匹配的原始品牌。
当你有多个品牌时，总有一个被指定为默认的品牌．这是与您的默认帮助中心相关联的品牌，在没有指示其他特定品牌的任何情况下都应用该品牌。在另一个品牌成为默认品牌之前，不能删除或停用默认品牌。在您的品牌列表中，默认品牌标识为(default)。
您还可以定义一个代理的品牌,或代理的路线，这基本上是代理商的默认品牌。这意味着，座席品牌是座席在登录Zendesk时路由到的品牌。亚博在将其他品牌添加到座席路由之前，不能删除或停用该座席品牌。在你们的品牌清单上标明为(代理)。如果您降级为单一品牌计划，代理品牌也是保留的品牌。有关更多信息，请参见更换代理品牌．
品牌是一张票的价值。每张票都有一个牌子。用户和组织没有品牌价值。它们属于客户，而不是品牌。你不能通过品牌来划分用户或组织。
大多数渠道都有品牌价值，所以你可以为特定的品牌配置特定的渠道。这包括帮助中心、消息传递Web Widget、Web Widget(经典)、Talk、Twitter和Facebook。
添加多个品牌
默认情况下，您的帐户只有一个品牌，但您可以根据您的计划类型设置多个品牌:
- Suite Growth and Professional包括多达五个品牌。
- Suite Enterprise和Enterprise Plus包括多达300个品牌。
- 支持企业包括多达五个品牌。
- 在管理中心,点击
账户在侧边栏中，然后选择品牌管理>品牌． - 点击添加品牌．
如果这是您第一次添加品牌，请单击开始代替。
- 输入一个品牌名称．
品牌名称是必需的，必须是唯一的名称，不能被任何其他品牌使用。这个名字将面向客户。
- 输入一个子域名这个品牌的帮助中心。
此子域名将是该品牌帮助中心的地址(URL):yoursubdomain.亚博zendesk.com/hc。它也将是该品牌的默认支持地址:support@yoursubdomain.亚博zendesk.com。
子域是必需的;每个品牌都有自己的子域名。只能包含字母A-Z、数字0-9和破折号(-)。当您输入子域时，您将看到通知，该子域可用或已被占用。
- (可选)添加a标志通过将文件拖到指定的徽标区域或单击“选择文件”。
您的徽标应该小于等于2mb，并且必须是PNG、JPG、JPEG或GIF文件。为了获得最佳效果，你的标志应该是方形的。否则，您的标志将被拉伸或压缩以适应。
- (可选)当代理代表该品牌时，输入一个品牌签名来附加您的代理的个人电子邮件签名。有关代理签名的信息，请参见在票务邮件通知中添加座席签名．
- (可选)在中输入其他支持站点的URL主机映射将您自己的一个域名映射到该品牌的帮助中心。例如，您可能会使用support。yoursubdomain.com/hc而不是yoursubdomain.亚博zendesk.com/hc。
当您输入主机映射的URL时，它会自动进行测试，并且您将看到通知，您的主机映射是否正常工作。
注意:为品牌设置主机映射需要多个步骤，包括在每次添加一个或多个品牌时生成更新的SSL证书。有关更多信息，请参见为主机映射的品牌生成SSL证书．添加多个品牌后，主机映射管理在管理>品牌而不是设置>帐号．
- 点击保存更改．
您的新品牌被创建并添加到您的所有品牌列表中。
注意:在添加帮助中心或将其与另一个渠道关联之前，最终用户将无法使用新品牌(请参阅配置您的渠道以支持多个品牌)。
要管理你的品牌，请参阅管理多个品牌．要开始使用和支持您的新品牌，请参阅下一节添加新品牌后的下一步操作．
为主机映射的品牌生成SSL证书
添加主机映射品牌时，需要重新生成SSL证书。如果不重新生成证书，则主机映射可以工作，但不会保护品牌。
您需要在每次添加时重新生成SSL证书一个或多个主机映射的品牌，但您不需要为每一个主机映射的品牌。例如，如果添加了三个新品牌，则只需重新生成证书一次。如果以后再添加两个品牌，则需要重新生成证书。
您的证书请求应该格式化为SAN (SubjectAltName)证书。这种类型的证书用于管理多个ssl保护的主机映射域。每个品牌子域在证书中作为SAN列出。
或者，如果您的品牌在同一域中，您可以使用通配符证书。例如，brand1.company.com、brand2.company.com和brand3.company.com都在同一个域名中。
若要在添加一个或多个主机映射品牌时重新生成SSL证书，请参见使用托管SSL．
需要代理商创建的门票上的品牌字段
当你有多个品牌时，每张票都有一个品牌。对于所有面向客户的渠道，品牌会自动应用到票证上。
当代理商创建门票时，他们有能力选择品牌。您可以要求代理商在提交新票证之前选择一个品牌。如果您不要求代理选择品牌，那么您的默认品牌将应用于票证，除非代理在提交票证之前选择了另一个品牌。
要求代理商在创建新票证时选择一个品牌
- 在管理中心,点击账户在侧边栏中，然后选择品牌管理>品牌．
- 单击旁边的开关保存前要求商标．
- 离开品牌设置页面。
您的更改将自动保存。
从系统生成的帐户电子邮件中排除您的品牌帮助中心
默认情况下，当您有多个具有活动帮助中心的品牌时，帐户电子邮件中将包含所有活动品牌帮助中心的列表。帐号邮件是系统生成的通知座席和最终用户配置信息的邮件，包括欢迎邮件、帐号验证邮件和密码重置邮件。
如果不希望在帐户电子邮件中包含活跃的品牌帮助中心列表，可以将其排除。
从发给代理商和最终用户的帐户电子邮件中排除活跃的品牌帮助中心列表
- 在管理中心,点击
人在侧边栏中，然后选择配置>最终用户． - 旁边账户的邮件,取消选择在帐户电子邮件中包含一个活跃的帮助中心列表．
- 点击保存选项卡．
添加品牌后的下一步:配置您的渠道以支持多个品牌
当你加上多个品牌，您必须添加一个帮助中心，或将另一个渠道与每个品牌关联，然后客户才能打开特定品牌的请求。
您可以通过以下任何渠道支持您的品牌:电子邮件、帮助中心、消息传递Web Widget、Web Widget(经典)、Talk、Facebook、Twitter和API。
添加品牌和配置渠道后的其他可能的后续步骤
有关资源列表，请参见亚博电脑端多品牌资源亚博电脑端．
27日评论
团队
我希望你能在这里帮助我!
我有牌子A、B和C。
1.如果我创建一个新的票证(on +Add new ticket)，甚至使用一个宏来设置正确的品牌，例如，a(这也发生在没有选择任何宏的情况下)。
2.客户收到带有help@brandB.com如果客户回复，则在品牌A上再次收到此回复
3.任何带有品牌A的回复都将使用正确的格式和帮助电子邮件地址。
4.我还注意到，当我在票证字段中创建新票证(on +Add new ticket)时，它显示“来自Zendesk Support”，而任何其他电子邮件显示为“Via”亚博help@brandA.com“比如说。
我已经尽量说清楚了，我希望有人能帮我。
的问候。
费尔南多
嗨费尔南多,
我为我们的支持团队创建了单独的票证来调查您的特定问题，请检查您的电子邮件。
你好，有可能让多个品牌(支持中心)都指向一个帮助中心(指南)部分吗?因此，如果用户提交了一个票据，它将被路由到相关的帮助中心，但是他们都将从一个中心指南访问和查看相同的文章。
嗨,玛丽莎,
问得好——不幸的是，目前还没有办法让两个不同的品牌同时引用一个指南部分。我们建议在每个帮助中心和复制把你的内容放过去，确保它可以在任何需要的地方出现。
如果有任何其他问题，请告诉我们!
有一个笔记，里面有一篇文章的链接坏了。我很想阅读这篇文章以了解更多，因为我们有一个多品牌实例，并希望为每个品牌都有单独的聊天代理。
注意:目前，实时聊天不支持多品牌(参见多品牌Zendesk聊天亚博作为一个可能的选项)。
嗨,克里斯塔。Multibranding Zend亚博esk Chat文章目前不可用，因为它已经过时，需要彻底检修。它在文档雷达上，但我们还没有足够的带宽来做必要的更新。不过我看看能不能把它排到优先级的前面。很抱歉给您带来不便!
嗨，我想了解这个功能应该如何工作。假设我们有三个品牌:
如果我创建一个新的出境票，并选择品牌B或品牌C，我希望电子邮件是从billing@brandB.com或legal@brandC.com．然而，电子邮件是从help@brandA.com．
我向ZD技术支持部门提交了一个问题，他们告诉我这是一个功能，而不是一个bug。他们还将我重定向到一个应用程序，在那里我可以选择“来自”电子邮件。然而，在与多品牌相关的文档中，我找不到任何解释此失败的文档。
事实上，品牌似乎只是为了达到预期的目的而装饰，因为电子邮件收件人是被他们意想不到的人联系的。我个人认为这是个骗局如果不是billing@brandB.com他给我发了一封电子邮件，想讨论一下我在brandB.com上购物时遇到的付款问题
你能澄清一下这个bug是否是预期的行为吗?
假设我们公司的域名是company.com，我们的生产实例是company.zendesk.com，那么我们是否也可以为HR部门添加一个品牌，但这里的问题是，即使它们亚博有相同的子域名，所以如果我们添加品牌，子域名必须是唯一的，请告诉我该怎么办?
嘿Ravindra辛格！如果您创建了一个新品牌，它必须有自己唯一的子域名。如果您不希望有一个单独的子域，那么也许考虑基于组分离票证对您的工作流程会更好。你可以看看这篇文章，关于组织和团体，了解更多有关团体的资讯。
我的公司订阅了Suite Professional。我已经能够在Account > brand management中成功添加第二个品牌。
然而，在外观>品牌，在Zendesk支持多品牌下，它说，“升级到支持企业计划使您能亚博够通过将您单独的品牌帐户链接到Zendesk中央帐户来管理五个品牌。”
我的理解是，我的Suite Professional订阅应该提供多品牌支持。
您看到的消息是专门针对独立支持计划的。如果你正在使用Zendesk Suit亚博e: Plan，你可以忽略它。放心吧，你有五个牌子可以买。我也会将此标记为UI改进的反馈。
丹麦人
感谢您的及时回复。我理解你上面发布的消息。问题在于Admin Center UI中的逻辑是错误的。我被锁定了一个功能，我正在支付的计划支持。
这是我在管理中心(帐户>外观>品牌)中看到的:
我无法管理多个品牌，即使我有ZSuite Professional。
你需要去品牌管理负责品牌部门的管理。如果你无视这个选择。”亚博Zendesk支持多品牌你的多品牌计划中的其他特征与企业计划是一样的(当然除了品牌的数量)。
请注意，对于您的代理视图，当他们登录时，只有一个子域可用。它可以设置在帐户>外观>品牌>子域。
要管理你的品牌的帮助中心，你可以去指南，选择左上角的品牌。
如果这些选项是不可用在你的结束，随时通过与我们联系消息传递我们会帮你的。
你好,
我有几个关于多品牌环境下终端用户管理的问题。我们有3个品牌和3个帮助中心。
1.是否可以为不同的品牌定制“欢迎致辞”?而不是所有的电子邮件都代表主品牌。
2.是否有可能将用户奉献给特定的品牌?
我们需要根据品牌在信息中设置不同的帮助中心名称。不应该有任何其他信息，只有品牌特定的链接和名称。另外，创建密码的链接是针对主要品牌的，但据我所知，每个品牌应该是不同的
我真的很感激你能提供的任何帮助。
嗨Oleksandr Grygorenko
很高兴为您解答关于多品牌环境的问题!
1.是否可以为不同的品牌定制“欢迎致辞”?而不是所有的电子邮件都代表主品牌。
欢迎程度实际上取决于最终用户是如何注册的。如果他们注册了品牌A，那么就是品牌A发送欢迎邮件。如果他们注册了品牌B，那么品牌B就会发送欢迎邮件。可以找到更多信息在这里．
2.是否有可能将用户奉献给特定的品牌?
提交到一个品牌的帮助中心的请求只能从该帮助中心看到，所以如果用户只能访问一个品牌，他们只能看到他们的组织提交给该品牌的请求。对于其他需要查看品牌A和B的用户，他们需要通过这些帮助中心登录。同样的行为:登录B品牌的帮助中心只会显示B品牌的门票，同样的，登录C品牌的帮助中心也会显示C品牌的门票
希望这能帮到你!
你好,
我们有两个品牌，并计划很快增加至少一个。
但是，每次我们发送电子邮件时，“From”的名称都会被“Appearance->Branding”部分的信息填充，其中有一个字段是“您的Zendesk帐户名称”。亚博
既然Zend亚博esk说这是“多品牌”，那么肯定有办法根据品牌来定义“from”名称。例如，来自“help@brand1.com，可以说“品牌1客户支持”，而来自“help@brand2.com，可能会写“品牌2的客户关怀”或其他我们希望写的内容。
对吧?
谢谢
选项中设置首选名称，可以更改外发电子邮件通知中的名称名称(可选)字段作为您的支持地址。首先，确定与你的品牌相关的电子邮件“管理中心>通道>电子邮件”编辑邮件设置名称，如下图所示:
您也可以访问这篇文章，了解更多关于更改外发邮件通知中的名称．
如果您正在创建一个主动票据，您可以使用选择一个地址应用它允许管理员和代理更改与票据关联的默认支持地址。
正如我们在文章中提到的，自定义电子邮件通知的模板，您可以自定义HTML模板以匹配您的品牌。虽然我们目前没有本地功能来控制按品牌定制，但您可以使用液态标记作为解决方案。下面是一个代码示例，您可以在HTML模板中使用它来根据页脚中的品牌名称更改显示的图像。
< !DOCTYPE html> {% if footer包含'Brand1' %} 
{% elsif footer包含'Brand2' %} 
{% elsif footer包含'Brand3' %} {% endif %}
来自Brand1 Support的电子邮件
来自Brand2 Support的电子邮件
Brand3 Support电子邮件
{{content}}
{{quoted_content}}
{{footer}}
免责声明：这仅供教学之用。亚博Zendesk不支持或保证代码。把你遇到的任何问题作为评论或尝试在网上搜索解决方案。
当它说Brands不支持聊天时，是否意味着:
你的第二个品牌根本不能有聊天功能，或者它必须使用与主账号相同的聊天功能?
是后者——所有的聊天请求都在一个聊天帐户/仪表板中管理。当聊天进入时，它们没有被标记为品牌，也没有在支持中从聊天对话中创建的票证。您需要配置业务规则和其他设置，以便在Chat中使用多品牌。您可以查看此指南以获取更多信息:多品牌Zendesk聊天亚博．
你能阻止品牌访问聊天和提交请求吗?让他们只能访问知识库(文章)?亚博官方app
上传的logo显示在哪里?
您可以按照中的步骤禁用提交请求如何从帮助中心删除“提交请求”链接?
此外，您还可以禁用聊天工具这样，只有您的帮助中心将成为您的最终用户的资源。您仍然可以启用小部件，但禁用Chat和Ticket功能。
戴恩，谢谢你的回复。这是按品牌计算的，对吗?我们想保持聊天&提交请求的一些，但不是所有的品牌。
设置多个品牌是否允许您更改该品牌的Zendesk应用程序设置?亚博
我们希望将多个M2安装连接到Zendesk，但是Zendesk中的M2连接器应用程序只允许一组A亚博PI密钥。
能够在“每个品牌”的基础上改变应用程序中的设置将有助于实现这一点。
另外，每个品牌可以安装不同的Zendesk应用程序吗?亚博
后在拉的帖子。
你只能用包含关键字以配合品牌名称。这将简化您的case代码，仍然与模板匹配，但忽略了页脚占位符中额外的“此电子邮件是来自品牌名称的服务”HTML。
所以，与其:
用这个:
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