问题
Zendesk如何亚博为支持中的用户检测语言?
回答
亚博Zendesk通过多种方式检测最终用户的语言。如果你支持多种语言本文涵盖了如何检测最终用户语言的所有潜在情况。
如果用户是由代理创建的，如何检测用户语言
如果管理员或代理创建用户，他们的语言将自动设置为与支持帐户的默认语言相匹配。要更改默认语言，请打开管理中心然后导航到定位页面．下本地化选项卡，选择默认语言。有关更多信息，请参阅文章:添加多种语言到Zendesk支持亚博．
如果使用自动检测，如何设置用户语言
这仅适用于尚未在您的支持帐户中创建的用户。
- 邮件检测:如果在提交票证之前没有在您的支持帐户中创建最终用户，那么他们的语言是自动检测通过他们发送到您的支持帐户的第一封电子邮件正文中的文本。随后的邮件或罚单不会覆盖这一点，即使一直使用另一种语言。
- 帮助中心:未注册的最终用户可以在帮助中心菜单栏中选择一种语言，然后从该版本的帮助中心提交请求。当他们的用户被创建时，他们的语言被识别为他们在提交票据时查看的帮助中心的语言。
- Web部件Ze亚博ndesk可以从用户的Web浏览器首选项设置中检测用户的首选语言。通过HTTP传递的accept-language头包含有关用户语言首选项的信息。如果存在，则可以在小部件中检测到该语言并在Support中进行设置。您可以通过自定义Web Widget来选择覆盖它们的浏览器首选项。有关更多信息，请参见高级定制您的Web小部件．
- 支持SDK:如果您使用的是最新版本的支持sdk，则新未注册的最终用户使用的语言与其设备区域设置相匹配。如果您不支持设备的区域设置，则将用户的语言设置为您帐户的默认语言。
- API:通过API，用户的语言是支持实例的默认语言。要为用户选择特定的语言，请在API调用中传递一个区域设置。
- 社交媒体:语言识别对社交媒体门票不起作用。当终端用户从Facebook Messenger等社交媒体平台发送票据时，它是与终端用户配置文件相关联的默认Zendesk帐户语言。亚博
- 支持触发器：触发器还可以在用户的配置文件中更新用户的语言。请求者:语言．有关更多信息，请参阅文章:触发动作引用。
注意:
如果未显式设置用户的语言，则如果更改帐户的默认语言，则用户检测到的语言将更改。
如果用户的语言设置不正确怎么办
由于以上信息仅在创建用户时设置了用户语言，可能会导致用户语言设置错误。使用以下任何选项来解决这些错误:
- 手动更改用户的语言。这是一次做一个。
- 创建一个脚本创建或更新多个用户呼叫在Zendes亚博k API中。
7评论
嗨，我正在尝试建立一个涵盖三种语言的票务系统，我已经在触亚博发器中设置了规则，一旦它检测到票务语言，它就会将它们分配给具有该语言技能集的组。
在测试中，我给自己发了一封法语文本的电子邮件，它检测到文本中的法语并提供翻译电子邮件的正文，但是，当电子邮件中没有英语时，它被分配到英语组，因为检测到的主要语言是英语。
亚当birbeck您是否测试过将请求者语言强制作为触发器操作?例如，条件可能是票创建/更新，频道是“法国电子邮件地址/小部件等”。
您好，终端用户的自动检测语言是否存储在我能够在自动化/触发器中引用的票据字段中?
我只找到了通过一些语言唯一关键字创建自己的语言检测触发器的选项。谢谢你的帮助。
谨致问候，R。
最终用户的自动检测语言首先取决于他们的配置文件上设置的语言。此外，我们的系统就像文章中提到的那样，如果最终用户的语言尚未添加到您的支持帐户中，则可以通过几种方式自动检测最终用户的语言。
此外，您可以为Language创建一个自定义票证字段，并创建一个触发器，该触发器将通过利用票证标签以及在创建的新票证上自动检测最终用户的语言。
谢谢你！
亲切的问候,
“社交媒体:语言识别对社交媒体门票不起作用。当最终用户从Facebook Messenger等社交媒体平台发送罚单时，Zendesk的默认账户语言将与最终用户的个人资料相关联。”亚博-这对我来说毫无意义。由于品牌通常有不同语言的团队，以及这些语言的facebook页面，为什么Zendesk不能像检测普通邮件一样检测语言?亚博
为了路由到语言组，我们需要Zendesk来检测社交媒体消息中的语言，就像它对电子邮件一亚博样。这有可能很快得到改善吗?
语言检测如何与消息传递交互?是否可以像使用web小部件(经典)那样使用消息传递检测最终用户的语言?
在这里你可以读到更多在机器人中管理语言．
你也可以在这个类似的社区帖子中留下反馈:
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