注意:亚博Zendesk重新命名了我们的bot功能。答案机器人是现在亚博Zendesk机器人。Flow Builder是机器人制造者，文章推荐是自动回复。有关此更改的详细信息，请参见这个声明。在不久的将来，本文中描述的Explore仪表板将使用新名称进行更新。
在这个探索食谱中，你将学习如何创建一个报告来显示Answer Bot的有效性。该报告返回由代理协助的票的数量与在没有代理干预的情况下Answer Bot能够解决的票的数量。
本文包含以下主题:
你需要什么?
技术水平:初学者
所需时间:10分钟
- 亚博Zendesk探索专业或企业
- 编辑或管理权限(请参阅给特工们探索的权限）
- 亚博Zendesk答疑机器人
创建报告
- 在Ze亚博ndesk Explore中，单击报告(
)图标。 - 在Reports库中，单击新报告。
- 在选择数据集页面,点击回答机器人>回答机器人-文章推荐，然后点击开始报告。将打开报表生成器。
- 在指标面板中,单击添加并添加以下参数:
- 代理协助破案
- 特工独自解决了问题
- 点击应用。默认情况下，Explore将数据显示为表格。
- 要更改图表类型，请单击可视化类型（
)菜单，然后选择不同的选项，比如列或派。 - 为报告指定一个描述性名称，然后单击保存。
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