问题的症状
您的客户试图通过安装在您网站上的Web Widget (Classic)搜索您的帮助中心以获取信息。但是，当返回搜索结果时，它们会遇到一个错误。下面是一个错误示例。
错误提示:“There are no results for…”
条件
当Zendesk帐户上的主机映射设置不完整时，会发生此错误。亚博
决议
您需要确保您的帐户上的主机映射设置完全完成。
通常我们会发现，当主机映射设置出现此错误时，2个设置中有1个是不完整的。您需要完成缺失的设置才能解决此问题。
以下是您需要在Zendesk帐户中检查是否完成的2个设置。亚博
主机映射地址:
必须将主机映射地址添加到Zendesk。亚博你可以通过您的主机映射设置。
例子:
如果您在帐户上使用多品牌(专业附加组件或企业)，则可以在每个品牌设置下找到主机映射设置管理中心。单击账户图标(
)，并导航到品牌管理>品牌。单击其中一个品牌以查看主机映射设置。
例子:
SSL设置和证书:
您还需要在Zendesk上启用托管SSL以及活动SSL证书。亚博您可以通过导航到Admin Center来检查这些是否已激活。在管理中心，点击账户图标()，并导航到设置>安全。单击SSL选项卡，位于“安全”页的顶部。
这里需要启用托管SSL特性，并应用SSL证书。我们可以免费为您提供SSL证书，包含在您的Zendesk计划中;亚博或者，你可以从你的虚拟主机提供商那里获得你自己的，并从那里上传到你的Zendesk。亚博
有关更多信息，请参阅文章:主机映射-更改帮助中心的URL
2的评论
我有一种情况，我的web小部件在我的Iphone上没有显示任何结果，我的web应用程序使用safari浏览器。我在windows桌面环境下得到结果。
是否有我不知道的设置缺失
嗨凯文McClarren，
鉴于你关心的问题，我给你开了一张票。请等待我的电子邮件更新，让我们继续我们的谈话。
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