注意:拥有Suite Professional计划或更高版本的销售客户也可以创建此报告。
在这个探索食谱中,您将学习如何创建一个简单的呼叫记录报告,显示在特定时间范围内的呼叫,以及所有者,结果和持续时间。
本文包含以下主题:
你需要什么?
技术水平:初学者
所需时间:5分钟
- 亚博Zendesk探索专业或企业
- 编辑或管理权限(请参阅给特工们探索的权限)
- 销售数据在Zendesk销售亚博
创建报告
- 在Explore中,单击报告()图标。
- 在Reports库中,单击新报告。
- 在选择数据集页面,点击出售>卖出-看涨,然后点击开始报告。将打开报表生成器。
- 在指标面板中,单击添加。
- 从列表中选择调用和电话持续时间并点击应用。
- 在行面板,单击“添加”。
- 从列表中选择以下属性,然后单击应用:
- 时间-在时间戳进行的呼叫
- 打电话给老板
- 调用的结果
- 要改变打电话的时间列设置为持续时间格式,转到图配置菜单(),然后选择显示格式。在SUM(调用持续时间)字段中,选择持续时间。
- 隐藏调用列(总是显示“1”),转到图配置菜单(),然后选择列。在列4行,点击眼睛图标。
- 要按时间范围筛选报告,请单击时间-在时间戳进行的呼叫属性项,单击编辑日期范围,并选择要查看的时间范围。
- 要更改日期和时间格式,请转到图配置()菜单并选择日期显示格式。
- 选择自定义然后输入:嗯,做,YYYY @ h:mm a z
这将缺省时间戳2021年8月26日下午02:44 UTC呈现为2021-08-26T14:44:00。 - 要为调用类型添加可选筛选器,请在过滤器面板中,单击添加。
- 从列表中选择调用类型并点击应用。然后,您可以单击该属性来过滤报告的结果,以满足您的需要。
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