重要的是:本文中的信息仅适用于聊天阶段0和1的Lite帐户。如果您使用的是聊天团队，专业或企业，您的帐户将不会受到影响。
正如在我们的公告Ze亚博ndesk正在将使用Lite计划的传统聊天独立用户迁移到最新版本的聊天。在本文中，我们将引导您完成迁移过程，并将您链接到有用的文档，以简化转换过程。本文包括以下主题:
我如何知道我是否受到影响?
要查看您的计划类型，您可以导航到https://account.zopim.com/并参考“包”。
我应该期待什么呢?
生活账户将是自动迁移．你会收到一系列通知:
- 帐户升级通知
- 帐户升级提醒
- 账户升级确认
您将在预定的升级窗口前30天收到通知，并在日期前15天再次收到提醒。
帐户所有者可以期望每个聊天Lite帐户收到一个通知。对于拥有多个Chat帐户但没有取消或升级它们的用户，您可能会收到多个通知。
升级完成后，您需要重置密码。您将收到一封电子邮件，其中包含重置密码的链接。在开始使用升级后的帐户之前，您需要完成此过程。你的体验也会有一些变化。了解更多在这里．
我需要做什么?
首先，选择一个子域名。
- 登录到Chat仪表板后，您将看到已为您的帐户启用的以下模式。选择确认子域名．
- 根据提示选择子域名。
然后，在计划的升级窗口期间为即将到来的停机做好准备:
- 对于大多数帐户，升级将在20分钟的窗口内进行。为了尽量减少对您操作的影响，您的帐户将在升级后立即可用。当迁移完成后，我们将提供更新。
- 完整的聊天数据导入(包括聊天、访客、洞察和分析数据)将在升级后完成，可能需要24小时以上
常见问题
如果我不使用聊天工具，我该怎么办?
只需登录到您的帐户在https://account.zopim.com/然后注销你的账户
如果我想继续使用聊天，但是是付费计划呢?
您可以通过Chat仪表板升级到付费计划:
- 登录到你的聊天仪表板
- 去帐户>采购计划您将被引导到一个账单页面，以确认您想要哪种订阅计划和代理席位的数量。
如果我已有Zendesk帐户，我该怎么办?亚博
你可以把你的遗留聊天帐户与Zendesk支持帐户亚博．当您链接了您的帐户后，您将需要经历Chat Phase 1迁移路径。看看如何开始从传统聊天+支持升级到聊天阶段4．
在此迁移之后，您将无法再进行这些更改。要将Chat连接到Zendesk帐户，您需要从Z亚博endesk Products图标(
）.
我的账单账户会受到影响吗?
不。
对于一些以前没有包含帐单信息的客户，当您选择子域名时将提示您这样做。这不会以任何方式改变您的订阅。
会有数据丢失吗?
不。
所有数据——包括聊天记录、访客、视图、代理、自动化、触发器、分析等，甚至在您的帐户降级为Lite计划之前——都将迁移到升级后的帐户。
我的经历有哪些变化?
- 你现在可以通过yoursubdomain.亚博zendesk.com/chat使用您之前重置的凭据。
- 当通过聊天移动应用程序访问聊天时，您需要通过Zendesk选项登录。亚博
- 订阅和计费信息将被转移到我们新的管理中心。了解更多关于如何在Admin Center上管理您的订阅
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