宣布在	删除
2022年4月25日	2022年8月31日

从2022年8月31日起，Zendesk S亚博ell将不再支持Exchange/Microsoft 365(日历)的基本身份验证。

本文涵盖以下主题:

• Zendesk亚博为什么要删除这个功能?
• 谁会受到影响?
• 我需要做什么?
• 如果我没有在迁移日期前迁移，会发生什么?
• 常见问题

Zendesk亚博为什么要删除这个功能?

微软停止对基本身份验证的支持是错误的吗出于安全原因。因此，Zendesk将不再亚博支持基本身份验证。

从2022年8月31日起，Zendesk将只亚博支持云(Microsoft 365)和混合Exchange服务器部署的OAuth2身份验证。如果客户在此之前没有采取行动，联系人和日历将不再在Zendesk Sell中同步。亚博

谁会受到影响?

任何使用使用Exchange/Microsoft 365进行基本身份验证。

我需要做什么?

您必须采取的操作取决于您正在使用的服务类型:

• 内部:你必须迁移到Microsoft 365或设置一个混合版本，这样你就不需要迁移数据了。
• 云(第三方)你必须迁移到microsoft365。
• 云(微软)或混合:你必须去你的集成设置和重新连接你的集成，使它使用OAuth2。

如果我没有在迁移日期前迁移，会发生什么?

您的日历将不再同步在Zendesk销售。亚博

常见问题

我如何检查我是否需要做什么?

去你的微软消息中心，如果你的帐户受到影响，你会收到他们的通知。你也可以直接去基本Auth自助诊断。如果您是租户管理员，Microsoft将在Microsoft 365管理中心为您的Microsoft帐户运行诊断。欲了解更多信息，请查看微软的建议。

如果我在Oauth2上，我怎么能在Sell中看到?

在“日历”下的“销售设置”中，您可以检查微软帐户的图标。如果您将Exchange日历与Sell集成，并且可以看到Exchange图标，则说明您成功了您的帐户将受到影响。有关更多信息，请参见连接您的Microsoft 365日历与销售。

如果您已经将Microsoft 365日历与Sell集成，并且可以看到Microsoft 365图标，这意味着您正在使用OAuth2，您不需要做任何事情，您的日历将继续同步。

。

如果我有资格获得云授权，我如何授权我的Microsoft帐户使用OAuth2 ?

在“日历”下的“销售设置”中，您可以打开连接的Exchange日历，并看到“使用Microsoft重新授权”，您可以在其中使用Microsoft登录。

这个改变会影响我的电子邮件连接吗?
不，这是两个不同的话题，不应该相互影响。