| 宣布在 | 推出开始 | 展示结束 |
| 2022年11月8日 | 2022年11月8日 | 2022年11月16日 |
我们很高兴地宣布发布了对Zendesk Slack集成的重大改进!亚博从今天开始，Slack集成管理体验将逐步发布，并于11月16日完成推出。
本公告回答以下问题:
什么在改变，为什么?
这次更新将Slack引入了管理中心，为Zendesk的其他集成提供了一致和熟悉的体验。亚博我们还为Slack引入了一个新的触发操作，使您能够将Slack添加到现有的Zendesk触发器中。亚博
新:
- 连接的Slack工作空间现在可以在Admin Center中列出并进行管理。
- 通知Slack已被添加为触发器内的操作，支持更广泛的条件性和自定义通知Slack消息内容的能力。
- 现在，集成将同一票证的通知线程发送到Slack通道，这有助于维护上下文。
- Slack channel Answer Bot配置现在支持选择要搜索的片段。
我需要做什么?
如果你已经安装了Slack，你现在会在里面看到Slack选项“管理中心>集成>集成”．
如果您已经配置了现有的Slack频道通知，则可以自动将这些转换为触发器通过管理中心。现有通知可以在Slack中通过/亚博 zendesk设置直到2023年9月18日。但是，无法创建新的通道配置。
现有的Slack频道通知发生了什么?
我们将弃用现有的Slack频道通知2023年9月18日．
如果你正在使用现有的Slack频道通知，你需要在2023年9月18日之前将这些通知迁移到触发器。在此日期之后，这些通知将停止通知Slack频道。
8的评论
3月份的频道通知是否会影响Slack的webhook(以及通知这些webhook的触发器)，或者这些在2023年3月之后仍然有效(并且可以设置新的)?
嘿达斯汀·王，
方法配置的现有通道通知只会受到影响/亚博 zendesk设置命令。
如果你设置了一个自定义的Slack应用程序，它通过一个触发器通知入站webhook，它被认为是独立于Zendesk Slack集成的，不会受到影响。亚博
这是否会影响Zendesk与Side Co亚博nversations一起工作的slack应用?
嗨希瑟·隆美尔，
此更新反映在Zendesk Slack应用程序上，该应用程序由S亚博ide Conversations使用，但是在此更新中没有对Side Conversations进行更改。
嘿,亚博
是否有一种方法可以禁用以下行为?
这对我们的组织没有任何帮助，只会污染你在Slack中的“线程”视图，这与之前Zendesk -> Slack集成的工作方式完全相反。亚博
如果没有办法，请添加一个简单的选项，允许您禁用此行为，并将每个票证更新作为新评论发送，而不是作为票证打开时的消息线程。
求你了，这太烦人了!
今天是2023年3月1日。我们的Slack集成在CST今天凌晨12:30被禁用。
这篇文章指出，这些通知将持续到2023年3月31日。
日期提前一个月了吗?
嗨JJ布林，
对于删除通知带来的困惑，我深表歉意。
Slack和Zendesk之间有两种不同的集成——一种属于Slack，另一种属于Zendesk。亚博
Slack拥有的版本已于3月1日弃用，并在过去几个月里与Slack管理员进行了沟通。这个产品现在已经寿终正寝，不再供应了。
Zendesk旗下的这款手机在去年亚博11月进行了更新，加入了通过触发器发出的通知。旧的通知样式(在Slack中管理)将被弃用，最初的日期是2023年3月31日，但我们很快就会推迟这个日期。
谢谢,
大卫
大家好！
随着去年Slack通过触发器发布通知，我们之前曾表示，遗留通知将在3月31日弃用。
为了给客户提供更多时间来完成迁移，我们将弃用日期移至2023年9月18日．
我们将发布一个正式的公告不久，但想给大家在这个论坛的头先。
感谢您的耐心和支持与移动到新的触发器通知。
大卫
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