| 宣布在 | 推出开始 | 展示结束 |
|---|---|---|
| 2022年11月8日 | 2022年11月8日 | TBD |
我们很高兴地介绍新的Conversation视图，这是一种旨在让您更轻松地在Sell中进行通信的体验。
本公告回答以下问题:
改变是什么?
以前，使用Activity feed是查看新视图的主要方式。然而，通过Activity feed查看视图意味着您只能看到与会话相关的消息(而不是内容)，conversation视图改变了这一点。
这一变化还包括在Sell中增加一个新的Conversations选项卡，它可以一目了然地显示您正在进行哪些对话以及与谁进行对话。
Zendesk亚博为什么要做出这样的改变?
直到现在，你能看到Lead, Contact和Deal卡片上的交流的唯一方法是通过Activity feed。这对于查看事件的时间轴很有用，但对于关注对话的内容就不太管用了。
我需要做什么?
你不需要做任何事情。此更新将自动推出到所有Sell帐户。
在推出之后，您将在conversations列表和Conversation视图中拥有可用的重要会话上下文。
5个评论
我怎样才能扭转这种局面呢?发送文本需要7次点击，文本之间需要总页面刷新，我将强烈重新考虑我的Sell订阅，因为这个变化带来了巨大的问题。
这根本就不是问题，我非常怀疑有没有人报告过这件事。现在，如果你想看一条旧短信，这是大海捞针。对话选项卡=大量的额外点击来完成以前简单的事情。
如果没坏，就别修!
问题1。从旧到新的短信显示:必须向下滚动多年的消息，以保持在线程更新。
问题2。底部的呼叫栏覆盖了界面。不能发短信。
问题3。至少可以说，对话选项卡很麻烦。在每一行重复客户名和用户名是对屏幕的巨大浪费。你显示“对话”从新的到旧的，但你显示短信从旧的到新的，想想为什么?
问题4。键盘快捷键“n”创建笔记不再工作，因为你实现了这一点。
问题5。唯一的新方法来创建一个笔记是通过这个小拉伸框在右边，当我们有它的中心，没有触发一个额外的点击!!
问题6。在你的手机应用中，当你点击一个电话号码时，你决定从手机或应用中拨打电话，并从手机或应用中发送信息。在桌面应用中，只有呼叫选项可用，在下拉菜单中应该有一个短信选项，而不是屏幕右侧新的蓝色重复按钮“开始对话”，这是糟糕的设计101。
问题7。如果你点击蓝色按钮“开始对话”并选择短信，它会把你带到2016年或你第一次给客户发短信的年份，这有多糟糕?
嗨@Jean-Luc Lamarche，
再次感谢您的反馈。我们正在努力解决报告的问题。
由于用户反馈新功能过于复杂和难以使用，我们决定回滚该功能，并将其替换为在Sell的线程视图中标记并打开所有消息类型。回滚始于2023年2月28日。
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