本周的发布说明包括:

• 应用市场
• 本周没有更新的产品

应用市场

新:

• airfocus(支持)
  • airfocus是为一种新的产品管理方式而建立的平台。它为产品团队提供了一个完整的解决方案，以管理和沟通他们的产品战略，自信地确定优先级，构建协作路线图，并将反馈转化为解决正确问题的见解。轻松地导入和集中输入从Zendesk到airfocus和通知产品发现。亚博您可以从Zendesk导入反馈，创建见解，并将它们直接链接亚博到您的功能想法或airfocus中的任何其他工作项。
• 宏:查找和替换从1999工作室(支持)
  • 宏:查找和替换使您可以轻松地在Zendesk宏中查找和替换文本。亚博有了这个应用程序，您可以快速搜索特定的单词或短语，并用更新或更正的文本替换它们，确保宏的一致性和准确性。该应用程序与您的Zendesk帐户无缝集成，让您在侧边栏中轻松访问所有宏。亚博
• Vanta(支持)
  • Vanta为SOC 2、HIPAA和ISO 27001等合规性标准提供自动安全监控。但这仅仅是个开始。Vanta的愿景是通过使公司能够改善并向客户、潜在客户和合作伙伴证明其安全性和合规性，从而恢复对互联网业务的信任。将Zendesk亚博连接到Vanta为贵公司启动自动证据收集和监控。
• Arboria(支持)
  • Arboria我S是一种创新的解决方案，通过将过程和过程与逐步的说明相结合，将团队从过时的文档工作中解放出来。Arboria使用可视化逻辑图来驱动复杂的故障排除说明和标准操作程序文档。与Zendesk集亚博成，您可以很容易地访问您的可视化逻辑图在Zendesk支持侧栏时，工作的票。
• Olvy(支持)
  • Olvy是一个产品团队的应用程序，它将所有用户反馈集中在一个地方，帮助你更好地发挥你的魔力，让你的用户开心。使用Olvy，您可以将收到的客户反馈快速推送到产品团队，以帮助他们更好地了解用户，并提供用户所要求的东西。Olvy的Ze亚博ndesk应用程序允许您组织在支持票中收到的反馈。然后你可以分析你收到的所有反馈，并与你的用户完成循环。
• Klaviyo客户活动By Adelante(支持)
  • Klaviyo客户事件由Adelante同步Zend亚博esk Sunshine和Klaviyo，以确保当您的代理登录到Zendesk处理门票，他们不仅看到客户的支持历史，但他们的整个旅程-包括交易，网站事件，电子邮件，消息和更多来自Klaviyo。
• 自动解决重复票解决方案(支持)
  • 自动解决重复票解决方案我通过自动解决重复的客户服务票，提高客户服务质量——平均减少20%的未处理票。根据您的业务逻辑自动检测和解决所有渠道的重复票据。例如，如果客户通过您的门户网站两次提交相同的请求，通过WhatsApp提交一次请求，那么这三次请求将只产生一张罚单。
• Slayhub(支持)(付费)
  • Slayhub是一个工具，旨在通过与流行的客户支持和项目管理平台(如Zendesk to GitHub和Azure DevOps)集成，改善客户支持和产品团队之间的沟通和协作。亚博使用Slayhub直接从Zendesk在Azure DevOps或GitHub中生成票据或工作项。亚博

本周没有更新的产品

• 管理中心
• 亚博Zendesk答疑机器人
• 亚博Zendesk聊天和消息
• 探索
• 收集
• 移动sdk
• 出售
• 阳光的对话
• 支持
• 说话
• Web Widget (Classic & Messaging)