服务事件- 2023年3月15日-多产品| Pod 23 -登录问题- Zendesk帮助亚博 - 亚博,亚博电脑端,亚博官方app

2023年3月15日，从23:13 UTC到23:50 UTC，在Pod 23上使用Zendesk Support、Chat、亚博Talk或Guide的客户要么无法登录到产品，要么被注销并无法重新登录。

23:28 utc | 16:28 pt
我们注意到一个影响客户登录Pod 23的问题。我们仍在评估进一步的影响。下次更新30分钟后。

00:00 utc | 17:00 pt
我们正在继续调查影响Pod 23客户的登录问题。我们感谢你的耐心。我们将在30分钟内提供最新消息。

00:07 utc | 17:07 pt
我们已经回滚了一个更改，Pod 23上的客户现在应该能够登录。与此同时，我们将继续进行监测。

00:33 utc | 17:33 pt
我们已经确认，Pod 23上的客户现在可以在更改恢复后登录。我们将继续监测，并将在60分钟内提供另一个更新，或者如果我们有进一步的信息要分享。

01:24 utc | 18:24 pt
在回滚之前的更改后，Pod 23上的客户能够再次登录。这现在处于监控阶段，我们将在事件完全解决后再次更新。

04:29 utc | 21:29 pt

我们很高兴地通知您，影响Pod 23登录的问题已经解决。非常感谢你的耐心，因为我们已经到了这一点。

此事件是由配置错误导致的代码部署失败引起的。

为了解决这个问题，对Pod 23执行了手动修复，并对软件部署平台进行了临时部署冻结，以防止同样的问题传播到其他应用程序。

有关Zendesk的当前系统状态信息，请查看我们的亚博系统状态页面。我们的调查总结通常在事件结束后几天张贴在这里。如果你对这次事件有其他问题，请通过小部件内的ZBot消息发送与我们联系。

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