本指南旨在帮助新客户为其Zendesk帐户添加消息传递做好准备。亚博在这里，我们将描述部署消息传递之前需要做出的关键决策和注意事项，包括概念化会话机器人行为、为新工作流准备团队以及创建部署计划。

从侧边栏中，选择以下部分之一以了解更多信息:

• 第1部分:关于消息传递:消息传递特性和功能的介绍。
• 第2部分:设计消息传递客户体验:确定您希望为客户提供的支持体验，以及消息传递可以帮助您实现的方式。
• 第3部分:规划消息传递的人员配置和操作需求:让你的组织——尤其是你的代理——准备好有效地使用消息传递。
• 第4部分:计划消息传递的推出将所有这些信息整合到一个单一的、可靠的计划中，然后开始吧!

要了解更多消息传递文档，请参阅亚博Zendesk消息和机器人和自动化我们帮助中心的部分。