船票分类报告
回答你好,
我想知道你是否能帮助我或给我指个方向。我正在寻找量身定制的报告，具体给了我的所有门票的数据按报告的问题分类。它类似于我已经在Zendesk上提供的分类和组织数据，但我希望它更扩展一点。亚博
下面的屏幕截图是我想要的报告看起来像:
我已经设法创建了一个草稿报告，但主题类别并不总是捕获票据的摘要，即报告的问题，然后不将报告的问题分配到特定的分类。
如果你需要更多的信息，请告诉我。
期待您的回复。
提前感谢
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嗨Ksenia,
在您的示例表中，“主题/问题报告”和“药房名称”的信息是否存储在自定义票证字段中?如果是这样，那么来自这些字段的数据应该在Explore中可用。当添加行，您可以在搜索框中搜索字段的名称(它们应该在票证自定义字段文件夹)。你可以参考这个文档来了解自定义票证字段数据是如何在Explore中存储的:使用自定义字段报告。本质上，在探索中可用的属性是来自user/org/ticket字段的数据。如果您想要报告的数据没有作为票证字段/字段值存储在票证中，那么恐怕没有办法将它们拉入Explore报告中。
要在这样的表中显示您的票信息，只需使用票公制，然后下行，添加默认指标已创建机票-日期，票ID和机票状态，以及与“报告的主题/问题”和“药房名称”字段对应的属性。如果你的账户里有大量的彩票，那么你可能想要向报表添加过滤器以缩小要查询的数据范围，以便Explore能够处理查询。
希望这对你有所帮助。谢谢Ksenia !
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谢谢你，加布。我将审查票务自定义领域，并会得到回来，如果需要任何进一步的协助。谢谢你的帮助。
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