能够编辑标签
这将是有帮助的，能够编辑标签，它反映在门票根据。例如，你的公司名称是Apple，但你将其更改为Slice，这将有助于自动更改标签以反映这一变化，而不是生成旧标签。
-
我对此也很感兴趣。我意识到一些代理创建了标签并错误地命名了它们。我需要改变他们，并希望改变通过门票和报告。
-
嗨，琳赛，肖娜
有几个变通方法可能会有所帮助，但有一个重要的限制。
- 如果门票数量有限，你可以创建一个视图，然后通过批量编辑添加和删除标签:批量管理门票
- 对于大量的票证，您可以创建一个自动化，查找状态小于Closed的票证，并且具有您想要交换的标记。在actions下，使用Remove Tags删除一个标签，并使用Add Tags添加您想要替换它的标签。重要!使用“添加标签”而不是“设置标签”，因为后者会删除所有在添加您指定的标签之前，先使用票据的已有标签。有关创建自动化的详细信息，请参见自动化资源和配方亚博电脑端。如果您有大量的票要修改，它可能需要几个小时，因为自动化每小时只能处理一定数量的票。
这两种方法(以及任何其他修改票据的方法)的重要警告是，Closed票据不能被修改。
-
团队，在编辑标签方面有什么进展吗?
我们可以编辑其他属性，比如组织，但不能编辑标签。
将真正的帮助，如最初指出的反映变化的需求等，而不是开始创建新的标签，并将其附加到票据，知识库文章等。
请登录留下评论。
3评论