能够轻松地报告最近的更新
管理人员通常希望根据票证受让人提供的最新更新来监视票证的活动。目前，我还没有办法在探索中报告这一点。您可以根据Admin或Agent的角色过滤更新，但这会拉回由任何Agent或Admin更新的任何更新。可能不是实际受让人。
这种类型的报告在Insights中是可用的。在Explore中不包含这些内容会使管理人员不愿继续使用Explore。
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这次疏漏的预计到达时间有进展吗?
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遗憾的是，Explore没有这个常见的功能。Zendesk团队可亚博以让我们知道我们什么时候可以使用这个吗?tx
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这是一个非常关键的功能，但却被忽略了。
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同意，不能像报告自创建以来的天数那样报告自上次更新以来的日期是一个急需的功能。
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我认为这可以通过使用代理更新度量并通过时间票证更新或时间票证最后更新过滤在票证>更新历史报告中完成。还是我错过了什么?
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嗨杰米Danjoint，这里的问题是，最后一次票证更新包括由业务规则引起的系统更新
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6个评论