功能要求:品牌欢迎，验证和更改密码邮件
嗨,所有
此功能请求目前(11.01.2023)适用于Zendesk的多品牌和单品牌帐户。亚博
现状
今天，有一个欢迎邮件,一个验证邮件和一次修改密码模板/账户，不是per。品牌。
所有这些邮件都没有使用Admin Center, Channels, eMail, eMail Templates中定义的邮件模板(不知道为什么是复数，但它就是这么说的)。
这个问题
由于这些模板不允许感知所要求的品牌并相应地调整内容，带有品牌和措辞，这些邮件有点陌生的交流。
如果你的品牌非常不同(比如使用正式和非正式的语言，B2B和B2C)，或者你并不是真的想让你的客户知道使用Zendesk支持帐户的所有品牌都属于一个品牌，那么这个缺点就会很严重:我们的客户反复问我们是否假……亚博一点都不好。
建议的解决方案
我的意图是一个品牌控制其所有的通信，因此，我建议对目前的欢迎，验证和更改密码邮件模板进行以下更改:
- 允许自定义两者主题和身体在这些邮件中
- 除了html和Markdown之外，还集成了Liquid Markup，即让他们使用Zendesk帐户的标准邮件模板。亚博
有了这些变化，邮件将有可能包含品牌名称、标识和品牌特定语言。
现在，如果有任何其他帐户-但不是品牌特定的邮件Zendesk发送，请包括这些-我们想要一个单一的。亚博对主体和主体都有完整的解决方案。
此外，如果能提供一个指南，详细说明如何为单一和多品牌帐户实现品牌邮件模板，甚至可能涵盖一些相关主题，如特定语言的文本和各种徽标，包括格言、标题等，将是最受欢迎的。
如果您对这个特性请求感兴趣，也可以考虑支持类似的请求
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4408860741658-Feature-Request-Change-the-Welcome-Email-Subject-Line。
顺便说一句:从我创建这个请求到现在已经快一年了，是的，它在其他人的投入下变得更好了。
现在严重缺乏的是Zendesk的ACTION。亚博谢谢你的倾听和执行，Zendesk。亚博
于2023-01-11修订，距离该功能请求的18个月庆祝活动还有9天。
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官方的评论
感谢所有在这里评论的人。很抱歉回复缓慢，直到现在才被我注意到。我们对改善欢迎邮件、验证邮件和其他系统通知(如密码重置邮件)的体验非常感兴趣。目前，我们还没有明确地做这件事，但我们很感激像你这样的人的背景。当我们开始这个领域的项目时，我们一定会更新这个页面。
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这个加1。
在我的组织里，我们有两个品牌——一个是B2C，一个是B2B。不同品牌之间使用的语言类型截然不同。
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这个解是+1。
亚博Zendesk真的需要允许在欢迎邮件中编辑主题。
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马克斯-你是产品经理吗?
这种情况是站不住脚的，我们没有得到任何支持。
我们需要新用户的“创建密码”电子邮件的主题行不被设置为默认品牌。它要么限制我们只有四个品牌，要么给我们的客户提供错误的品牌。这不是一个很难的修复，以便它与帐户名称而不是品牌相关联。
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嗨，特蕾西。
我已经和内部的一些人谈过了，我们希望在不久的将来对这些邮件进行一些改进。我希望我现在能说得更多，但不幸的是，这并不像听起来那么容易。我们肯定知道这一点，甚至在看到你的更新之前，这些信息就已经在我们的对话中了。我希望很快能有更多的好消息，如果我们正在寻找更多的信息，或者当我们准备好做测试时，我们一定会联系你。
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谢谢你！马克斯-多久才算快?
这对我们来说仍然是一个日常问题。
我们现在只能订阅四个品牌，因为我们的母公司必须是第五个品牌才能收到电子邮件。
我们必须重写我们的几个自动化，因为我们的默认品牌已经改变为母公司必须是电子邮件的默认品牌。
我们必须检查，以确保品牌，是我们的母公司没有使用任何地方与每日审查列表视图。
这对我们来说是非常重要的，因为它需要付出很高的努力。
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嗨，Tracy -我现在没有时间表可以分享，但我们一定会在我们做的时候更新这个线程。
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+ 1 ! !
我们真的需要能够改变欢迎主题行。
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谢谢,阳光的支持！
我对Zendesk的“反应”有点困惑:很快，亚博在不久的将来，……——而我的请求，连同你的请求，基本上都没有得到回应，只是相关的产品经理在4(4)个月后，也就是10个月后才注意到这一点。仍然没有进一步的问题，也没有时间表或任何形式的承诺。
相反，从18个月前的2021年3月开始的最初请求似乎仍然没有得到答复。
亚博Zendesk:如果从你的反应来看，你根本不关心这些功能请求，那你为什么还要收集这些功能请求呢?
我们投入了大量的时间给您提供关于如何改进您的产品的免费建议-一次又一次，您甚至不关心承认我们，您的客户，为您提供绝对免费!
这真的不是我所说的一流客户服务。可悲的是，这与您的举措一致，使您的客户更难联系并打开问题报告。消息传递只会吸引你的bot可回答的问题，严肃的问题需要严肃的描述，而这些描述往往不适合你在聊天客户导向中提供的几个字符。 -
嘿，彼得——
我能理解你的沮丧。我希望我们能更早做出回应，希望我们有更多的细节可以跟进，但我们在这方面没有取得有意义的进展。也就是说，我们一直在对产品进行更改，而且几乎无一例外，这些更改都来自于社区中的客户反馈以及与客户的其他更直接的对话。鉴于我们看到的建议、请求和好主意的数量，我们无法处理每一条反馈，但我们确实对它们进行了分类，并将它们作为我们计划和优先排序过程的一部分。我知道在你的情况下，所有这些对你来说都没什么用，倡导这种特殊的改变，但我可以向你保证，我们已经意识到并正在追踪。
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马克斯McCal你能告诉我们一个大概的发布日期吗?
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谢谢,阳光的支持你分享的特性https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4408860741658-Feature-Request-Change-the-Welcome-Email-Subject-Line大约相同的请求与额外的+1，是非常有用的。它真的帮了我很多。
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我们真的需要能够更改欢迎主题行……
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除了公共邮件外，还有内部邮件，比如通知关注者他们的门票。
这些，在这个时候，不包含到票的链接，只是在括号里的普通票号。
这将是一个伟大的想法，使所有的通信工作相同:一个触发器产生所需的邮件-无论是抄送，追随者，分配或请求者。 -
大家-还没有最新消息。我们已经就其中一些议题进行了讨论，但我们还没有将其付诸任何具体行动。
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对tambastom的功能进行了分析，并对其病因inúmeros问题进行了分析。使用Zendesk或其他聊天机器人的可能性很大。亚博temocorrido inúmeros problemas com recursos que n
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Zendesk社区团队通过谷歌翻译添加的英文翻译亚博
这种功能的缺乏也给我的新品牌带来了许多问题。不幸的是，我很有可能不得不从Zendesk切换到另一个聊天机器人。亚博有很多问题与资源不灵活，我相信你应该在这些调整更快，以免伤害我们，因为已经发生亚博电脑端了。 -
我们也真的需要能够改变欢迎主题行和正文信息。
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马克斯McCal我知道你现在没有看到这个，这可能表明你的团队不认为这是一个大问题，所以它在你的积压数年。
如果是这种情况，那么这要么意味着没有对它的需求，要么意味着有一个可用的解决方案。
你能提供一个解决办法吗?或者你能建议如何调整我们的电子邮件，让通过一个品牌的消息传递加入的客户不会收到来自完全不同品牌的电子邮件吗?
另外，你能确认一下他需要多少个赞吗?
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