光代理应该被允许创建视图
我们主要为那些不直接在Zendesk中提供支持的人使用轻型代理。亚博最后通常是高层领导和我们的高管。这种级别的访问至少应该能够创建个人视图。
对于高层领导成员来说，如果他们想要这样的能见度，却得不到，这是非常令人沮丧的。另一种选择是管理员为他们创建组级视图?这并不理想。
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我喜欢Danielle关于光代理只能创建个人视图的想法，但如果这真的发生了，我想要补充的是，管理员绝对需要能够查看和编辑其他用户的个人视图。
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@……我完全同意你的看法。
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同意!需要管理员访问列表视图，甚至可能与组共享列表视图(light、agent、admin)
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4评论