亚博Zendesk Talk -呼出问候
回答目前没有选择播放自动问候语为外呼。我们想要一个功能，以发挥呼出问候语的权利，当呼叫连接，无论是作为电话号码问候语设置或作为一个呼出IVR配置的一部分。
用例:由于通话记录是每个号码的设置，打开电话号码的通话记录意味着打开呼入和呼出的通话记录。自动通知客户通话可能被记录的选项可用于入站呼叫，但对于出站呼叫没有自动解决方案。通知客户外呼记录的唯一方法是由座席声明，这很容易出错。
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官方的评论
你好,
谢谢你的反馈!
我们听到了你的声音，但重要的是要注意，自动化这个功能需要我们审查质量问题，包括语音传输延迟和其他最终用户关注的问题，特别是在开始时听到带有自动消息的呼叫。虽然我们不知道每个具体的情况，但从我们的研究中，我们发现对于最终用户来说，这可能是一个不太理想的电话体验。
话虽如此，我们将把它放在待办事项中以供考虑。
谢谢
肖恩
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+1 -在CA中，您必须在开始录音之前同意录制电话，因此我们只能对入站电话进行录音，其中有人可以在任何通话录音发生之前选择退出。
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+ 1
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我们在CA，我们将很快开始使用Talk进行外呼，因此对此请求+1。
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IVR呼出+1
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+ 1
由于存在人为失误的风险，我的团队现在已经禁用了所有的通话录音。该功能可通过Ring Central和Amazon Connect获得。没有此功能，通话录音选项是无用的。
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+1这是一个有用的功能，可以提高代理的工作效率。
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发了3年了，Zendesk还不承认?!亚博
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问候，还是不问候?
蒙大拿州法律要求所有当事人都知道电话录音。通话录音对我们来说确实很有帮助，但训练那些拨打外呼的人说每次通话都被录音了，这就没有用了。一个简单的呼出问候语选项，在座席和目的地之前播放，对于每条线路来说都是一个完美的设置，它也让我们有机会自定义任何其他问候语信息，所以即使我们不需要它来录制通话，它也可能很有帮助。我不相信这没有选择，也不相信其他人没有抱怨，因为有相当多的州不是一党制国家。我想在这里提出我们的上限，并要求这个功能。
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我们是一家全国性公司，这对我们来说是一个大问题，因为多个州要求双方同意录音。这是一个法律问题，我们需要为我们的团队提供一个自动消息，并避免潜在的后果，如果我们的代理人没有声明电话可能会被录音。
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你好,亚博
根据欧盟GDPR第13条的规定GDPR第13条-从数据主体收集个人数据时应提供的信息-一般数据保护条例(GDPR) (GDPR -info.eu)我们必须通知客户通话将被录音。
我们的探员一次又一次地这么做。
你打算什么时候为21世纪非常受欢迎的外呼电话实现自动预录问候语，以排除人为因素进行这种可重复的任务?
最好的问候,
哪
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12个评论