合并社区帖子的能力

计划

57岁的评论

  • 官方的评论
    Tetiana Gron
    亚博Zendesk产品经理

    大家好!

    我有一个关于长挂功能的更新。我们计划在接下来的9个月里继续工作。

    一旦我们有更多的信息,我们一定会分享一个更新。

    感谢您抽出时间与我们分享您的反馈!

  • 拉里的毛边

    同意——我正在尝试整合功能请求(多个用户实际上请求相同的东西),所以评论线程是集成的——投票人只看到一次功能请求(所以投票不会分散在相同想法的变体上)。

    现在——我没有办法做到这一点:(除了删除一个主题,然后煞费苦心地将其内容剪切粘贴到另一个主题中)。

    合并门票效果很好。那么为什么不将其扩展到论坛呢?

    0
  • 大卫

    是的,我们确实可以使用一个设计巧妙的特性请求合并功能。它允许您将原始请求、评论线程和投票总数结合起来。显然,要以一种可理解的方式合并评论线程需要一些手工工作。

    这里有一个简单的方法。它不是很漂亮,但它可以让我们保持我们的功能请求论坛更加紧凑。

    在合并之前


    Request1

    Comment1a

    Comment1b

    Comment1c

    等等……

    5票


    要求2

    Comment2a

    Comment2b

    Comment2c

    等等……

    7票


    合并后:


    Request1

    Comment1a

    Comment1b

    Comment1c

    Request2

    Comment2a

    Comment2b

    Comment2c

    12票


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  • 玛雅舒瓦尔

    将my +1添加到此请求中。合并门票的能力是至关重要的,不仅对于想法,对于问题也是如此。非常令人失望的是,这个功能还没有实现。

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  • 杰克·哈里斯

    处理副本占用了我们很多时间,因为我们试图保持论坛的整洁。这将使它变得更容易,因为目前我们正在留下评论,要求人们将他们的投票添加到他们之前发布的主题中。

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  • 斯派克

    我们当然也需要这个。我们正在积极地使用我们的功能请求论坛,它变得相当大。如果有多个帖子都有他们自己的“我也是”投票,就很难优先考虑这些请求。

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  • 迭戈马里诺

    这对我们保持论坛整洁也是至关重要的

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  • 杰克霍尔曼

    认为在某个地方有另一个关于这个的话题(*咳咳*讽刺!)所以抱歉我没有在这里评论。

    为了解决重复的问题,我们可能要做的实际上是合并的话题。合并的问题在于,它假定完全的上下文对等。当我们考虑到评论流时,这个假设就完全失效了;想象一下,两个完全不同的人在同一时间进行两场对话——这就变得不可能听懂了,对吧?

    我们可能会做的是让你有能力说这个主题是重复的,然后把重复的主题指向正确的原始主题。通过这样做,该主题对所有评论和编辑关闭,并在主题中添加视觉提示,以便读者理解它是重复的,他们可以转到该主题:[链接]

    目前我不知道的是我们如何处理搜索结果。最初我认为我们应该直接从搜索索引中删除重复项。然而,每个人的搜索方式都不同,这意味着客户可能会搜索以前在你的论坛中,但现在从搜索结果中删除的东西(一个词,一个字符串),因为它是重复的,找不到它,然后创建一个关于你标记为重复的完全相同的东西的新主题。恶性循环随之而来。

    无论如何,我们计划在2012年添加这种功能,不幸的是,这在今年的这一天是不可能实现的。

    -1
  • 齐娜

    希望你们能继续下去。即使它是将副本指向原始帖子也会有所帮助。

    谢谢

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  • 拉里的毛边

    这种方法对我们来说是可行的。至少它允许我们关闭一个线程,并正确地重定向人们。即使搜索把你带到了封闭的话题——你也会看到继续对话的链接。

    如果你有一个很好的视觉方式来显示一个论坛主题是“关闭”的,并重定向到一个新的主题来继续对话,人们会很快理解协议,而不会感到困惑。

    也许是一个电子邮件通知来订阅新主题(如果他们正式订阅了)。

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  • 卡洛斯·波特罗

    的确,这个特性非常有用,无论是“合并主题”还是Jake建议的“标记为副本”

    顺便说一句,你可以自己用它来处理这种情况;-)http://screencast.com/t/oTbv9iS3x还有2票投给了那个威胁,呵呵。

    我会选择“标记为副本”,也许会把主题分开,这样评论就像杰克提到的那样有意义。我只是“自动”将对副本的任何投票添加到原始主题中。

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  • 将潘德

    这个“复制标记”的想法听起来是个很棒的功能。期待看到它是否在2012年推出。希望是前半部分。

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  • 乔安妮·韦伯

    这是我们必须完全迁移到ZenDesk -任何时间框架-拜托,拜托,非常拜托?!亚博

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  • 史蒂夫·奥伦斯坦

    有什么进展吗?

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  • 布拉德利

    有最新消息吗?我很惊讶这个还没做完。这在其他创意/功能请求软件中很常见。我可以看到合并注释的问题,所以Jake建议将标记作为副本和链接就足够了(这比不能这样做要好得多)。请把这个做完!:-)

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  • 皮埃尔Grenier

    伙计们,我写这篇文章的时候,我们正在重建门户网站。当我们处理新门户网站的社区特性时,我们将研究这个功能。

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  • 戴夫成长

    嗨,皮埃尔,时间安排有新进展吗?距离上次评论已经过去7个月了。这对我们来说是一个非常重要的功能,我们对此非常感兴趣。

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  • 拉里的毛边

    我也一样。我正在努力清理我们的许多论坛帖子,其中许多帖子应该被合并。我们想要与门票相同的“合并”功能。把所有的评论集中在一个地方。(并巩固该话题已经获得的选票)。现在还没有办法把所有的东西结合起来,并保持所有的“工具”的准确性。

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  • 香农

    同意!这真的还在计划中吗?我们非常喜欢合并主题的能力。我们不能指望用户先搜索后发布。谢谢你!

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  • 唐尼·伯德

    我也希望有这个功能!看起来我们有大量的功能请求,但其中许多都是重复的!

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  • 尼娜尼克里奇

    同意此功能+1。这是当前论坛功能严重缺乏的东西:)

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  • 尼娜尼克里奇

    还在等这个。我刚刚在我们的论坛中遇到了12个与游戏中完全相同的bug相关的独立线程。答案不应该是单独响应每个线程,将它们定向到一个线程,然后关闭它们。这是一场行政噩梦。我们的工作人员甚至不知道这些话题中哪一个是“一个”。

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  • 尼娜尼克里奇

    很高兴看到它仍在计划中!

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  • 索Daroczy

    合并之后,两个请求都应该保持不变。但是,其中一个应该获得所有的投票,而另一个应该关闭投票,同时向用户推荐另一个“开放投票”请求。

    我真的希望这些想法能在帮助中心得到更多的优先权和头等公民身份。你的主要竞争对手已经有了。

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  • 凯蒂·H

    老实说,我们的客户唯一关心的是他们的投票是否算数。如果所有的评论都被删除了,但投票加起来了,这才是重要的。

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  • 拉里的毛边

    在我们的案例中,每个主题中的评论都是相关的,我们也希望看到它们被整合在一起。在功能请求论坛中,我们不仅对他们的投票感兴趣,而且对他们希望如何实现该功能的建议感兴趣。

    不幸的是,有时我们在同一个论坛上有两个不同的主题。我们希望能够使我们的用户更容易,这样他们就不必阅读两个单独的线程,并且不确定在哪里投票。(想象一下,如果在这个论坛上有第二个关于合并论坛主题的帖子。如果你把这个合并到另一个里面,你会不想失去所有的讨论吗?

    我们当然希望早日看到这一幕。它将允许我们清理我们的论坛,并使它们对用户更有用(因为一旦你在论坛中有很多主题-人们停止搜索,而只是将已经存在的东西作为新主题发布)。: - (

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  • 尼娜尼克里奇

    这对我们的业务来说是至关重要的,我们的玩家需要能够在几分钟内找到他们想要的信息,而不是在所有的论坛上翻找并复制帖子。

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  • 马特

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  • 玄王

    是的,我想要这个!

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  • DanielleGlick

    版主说,标记为重复的功能是在2012年添加的。它在哪里?!

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